第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

　　本章重要知識(shí)點(diǎn)(考點(diǎn))目錄

　　★★考點(diǎn)1：勞動(dòng)者派遣的含義P351

　　★★考點(diǎn)2：勞動(dòng)者派遣的性質(zhì)P352

　　★★★★考點(diǎn)3：勞動(dòng)者派遣的特點(diǎn)P353

　　★★★考點(diǎn)4：勞動(dòng)者派遣的成因(簡(jiǎn)答)P354

　　★★★考點(diǎn)5：勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)的管理內(nèi)容P355

　　★★★★考點(diǎn)6：工資集體協(xié)商的內(nèi)容P360

　　★★考點(diǎn)7：工資指導(dǎo)線制度的含義P361

　　★★★考點(diǎn)8：工資指導(dǎo)線的作用(簡(jiǎn)答)P361

　　★★★考點(diǎn)9：制定工資指導(dǎo)線應(yīng)遵循的原則(簡(jiǎn)答)P362

　　★★★★考點(diǎn)10：工資指導(dǎo)線P362

　　★★★考點(diǎn)11：勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位P363

　　★★★考點(diǎn)12：工資集體協(xié)商的程序P365

　　★★★考點(diǎn)13：勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類(lèi)P370

　　★★考點(diǎn)14：安全生產(chǎn)責(zé)任制度P370

　　★★★考點(diǎn)15：勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的類(lèi)別P372

　　★★★考點(diǎn)16：勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念P377

　　★★考點(diǎn)17：勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類(lèi)P378

　　★★考點(diǎn)18：勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因P378

　　★★★考點(diǎn)19：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則P379

　　★★考點(diǎn)20：調(diào)解的特點(diǎn)P379

　　★★★考點(diǎn)21：調(diào)解委員會(huì)與其他委員會(huì)的區(qū)別(簡(jiǎn)答)P380

　　★★★考點(diǎn)22：調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成P380

　　★★★考點(diǎn)23：調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則

　　★★★考點(diǎn)24：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則P381

　　★★考點(diǎn)25：團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)P382

　　★★★考點(diǎn)26：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序(簡(jiǎn)答)P382

　　★★★考點(diǎn)27：調(diào)解委員會(huì)調(diào)解程序P383

　　★★★考點(diǎn)28：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序P383

　　★★★★考點(diǎn)26：勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析的方法P386

　　★★考點(diǎn)1：勞動(dòng)者派遣的含義P351

　　勞動(dòng)者派遣是指勞動(dòng)者派遣單位與接受單位簽訂勞動(dòng)者派遣協(xié)議，由勞動(dòng)者派遣單位招用雇員并派遣該勞動(dòng)者到接受單位工作，勞動(dòng)者和派遣機(jī)構(gòu)從中獲得收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

　　★ ★考點(diǎn)2：勞動(dòng)者派遣的性質(zhì)P352

　　相對(duì)于正規(guī)就業(yè)而言，勞動(dòng)者派遣是一種典型的非正規(guī)就業(yè)方式，在我國(guó)亦是一種新型用工

　　方式，與傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期曾經(jīng)存在的企業(yè)之間的職工借調(diào)有某些相似之處，但其性

　　質(zhì)截然不同。

　　★★★★考點(diǎn)3：勞動(dòng)者派遣的特點(diǎn)P353

　　(一)形式過(guò)去關(guān)系的運(yùn)行

　　勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是以勞動(dòng)力派遣形式用工的用人單位，其職責(zé)是派遣勞動(dòng)者的招聘、甄選、考核和錄用，將勞動(dòng)者派遣到接受單位，支付工資、提供福利待遇、為受派遣勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)、督促派遣勞動(dòng)者的接受單位執(zhí)行國(guó)農(nóng)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)條件。

　　(二)實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行

　　派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是獲得勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付的用工單位。

　　(三)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

　　派遣機(jī)構(gòu)與接受單位之間發(fā)生的爭(zhēng)議屬于民事糾紛。 處理異地勞動(dòng)爭(zhēng)議可以參照以下原則：遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由派遣機(jī)構(gòu)所在地管轄;派遣勞動(dòng)者與接受單位的勞動(dòng)，由接受單位所在地管轄;派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)和接受單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，可由勞動(dòng)合同或勞動(dòng)者派遣協(xié)議約定，由當(dāng)事人選擇派遣機(jī)構(gòu)所在地或接受單位所在地管轄。

　　【歷年真題】

　　(20070578)勞動(dòng)者派遣協(xié)議規(guī)定派遣單位與接受單位雙方的權(quán)利義務(wù)，從而使雙方建立起( 民事法律關(guān)系 )。

　　(20081177)在勞務(wù)派遣中，(勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者 )的關(guān)系屬于有勞動(dòng)沒(méi)“關(guān)系”的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系。

　　★★★考點(diǎn)4：勞動(dòng)者派遣的成因(簡(jiǎn)答)P354

　　(一)降低勞動(dòng)管理成本(二)促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)(三)為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件(四)滿

　　足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位的需求

　　★★★考點(diǎn)5：勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)的管理內(nèi)容P355

　　1.資格條件。勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件，依法設(shè)立法人治理機(jī)關(guān)，并具有一定數(shù)量的專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員，有健全的管理制度，達(dá)到法定標(biāo)準(zhǔn)的注冊(cè)資本，足以抵御可遇見(jiàn)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的保證金。

　　2.設(shè)立程序。勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)的設(shè)立應(yīng)當(dāng)實(shí)行許可制度。營(yíng)業(yè)服務(wù)范圍在一地的，由當(dāng)?shù)卣�府勞�?dòng)保障部門(mén)特許;從事異地勞動(dòng)者業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)由派遣機(jī)構(gòu)所在地和接受單位所在地政府的勞動(dòng)保障部門(mén)雙重特許。取得勞動(dòng)者派遣許可證后，經(jīng)工商行政部門(mén)登記注冊(cè)方可營(yíng)業(yè)服務(wù)。

　　3.合同體系。在組合勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行中，存在兩種合同，其一為形式用人主體與受派遣勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同;其二為派遣機(jī)構(gòu)與接受單位的勞動(dòng)者派遣協(xié)議。如果出現(xiàn)派遣勞動(dòng)者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付義務(wù)時(shí)，派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)負(fù)有擔(dān)保責(zé)任。

　　【歷年真題】

　　(200705121)勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)( A、應(yīng)當(dāng)在工商行政部門(mén)登記注冊(cè)B、必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件C、是受派遣勞動(dòng)者的形式用人單位D、其設(shè)立應(yīng)當(dāng)?shù)玫絼趧?dòng)保障部門(mén)的特許E、是派遣勞動(dòng)者與接受單位之間的中介組織者 )。

　　★★★★考點(diǎn)6：工資集體協(xié)商的內(nèi)容P360

　　1.工資協(xié)議的期限;2.工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式;3.職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度;4.獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配方法;5.工資支付辦法;6.變更、解除工資協(xié)議的程序;7.工資協(xié)議的終止條件;8.工資協(xié)議的違約責(zé)任;9.雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。

　　【歷年真題】

　　(200711122)( A、工資標(biāo)準(zhǔn) B、工資分配制度 C、工資分配形式 D、工資支付辦法 E、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等的分配辦法)是工資集體協(xié)商的內(nèi)容。

　　(200805121)以下屬于工資集體協(xié)商內(nèi)容的有(A、工資分配形式B、解除工資協(xié)議的程序C、獎(jiǎng)金分配方法D、變更工資協(xié)議的程序 E、工資協(xié)議的期限)。

　　★★考點(diǎn)7：工資指導(dǎo)線制度的含義P361

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中，國(guó)家為實(shí)現(xiàn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)和物價(jià)穩(wěn)定等政策目標(biāo)，都要對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)施宏觀調(diào)控。工資指導(dǎo)線制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平、調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱(chēng)。其主要目的是調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系，逐步提高工資水平，保證所有的勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平。工資指導(dǎo)線適用于各類(lèi)企業(yè)和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。

　　★★★考點(diǎn)8：工資指導(dǎo)線的作用(簡(jiǎn)答)P361

　　1、為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)，有利于企業(yè)形成正常的工資增長(zhǎng)機(jī)制。2、引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)控制人工成本水平。3、完善國(guó)家的工資宏觀調(diào)控體系，體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的“政企分開(kāi)”。

　　★★★考點(diǎn)9：制定工資指導(dǎo)線應(yīng)遵循的原則(簡(jiǎn)答)P362

　　1、工資指導(dǎo)線的制定應(yīng)符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要求，堅(jiān)持企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)的原則。

　　2、由于我國(guó)幅員遼闊，地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展并不平衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及發(fā)展速度、生活費(fèi)水平與其他價(jià)格水平亦存在著比較大的差異，因而國(guó)家不實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)，允許各地根據(jù)其具體情況確定當(dāng)?shù)毓べY指導(dǎo)線水平。

　　3、制定工資指導(dǎo)線實(shí)行協(xié)商原則，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動(dòng)保障行

　　政主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)工會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)研究制定，并將當(dāng)年工資指導(dǎo)線方案報(bào)勞動(dòng)保障部審核后，經(jīng)地方政府審批，由地方政府(或其委托勞動(dòng)保障行政部門(mén))頒布。

　　★★★★考點(diǎn)10：工資指導(dǎo)線P362

　　上線、基準(zhǔn)線、下線。

　　1、上線也稱(chēng)預(yù)警線，是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。

　　2、基準(zhǔn)線:是年度貨幣工資平均增長(zhǎng)目標(biāo)，是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)合理的工資增長(zhǎng)水平。

　　3、下線:主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)的貨幣平均工資增長(zhǎng)在工資指導(dǎo)線適用的年度內(nèi)允許零增長(zhǎng)或負(fù)增長(zhǎng)，但向在法定工作時(shí)間內(nèi)提供正常勞動(dòng)的勞動(dòng)者支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

　　【歷年真題】

　　(20080579)工資指導(dǎo)線(上線)是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。

　　★★★考點(diǎn)11：勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位P363

　　分為年工資收入和月工資收入兩種形式，按高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)三種標(biāo)準(zhǔn)反映平均水平。

　　【歷年真題】

　　(200811121)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為( 年工資收入、月工資收入 )形式。

　　★★★考點(diǎn)12：工資集體協(xié)商的程序P365

　　1、工資集體協(xié)商代表的確定2、工資集體協(xié)商的實(shí)施3、工資協(xié)議的審查4、明確工資協(xié)議的期限

　　★★★考點(diǎn)13：勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類(lèi)P370

　　1、安全生產(chǎn)責(zé)任制度2、安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度3、安全生產(chǎn)教育制度4、安全生產(chǎn)檢查制度5、重大事故隱患管理制度6、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度7、傷亡事故報(bào)告和處理制度8、個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度9、勞動(dòng)者健康檢查制度

　　【歷年真題】

　　(200805123)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類(lèi)包括(A、安全生產(chǎn)責(zé)任制度B、安全生產(chǎn)教育制度C、安全生產(chǎn)檢查制度)。

　　★★考點(diǎn)14：安全生產(chǎn)責(zé)任制度P370

　　企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門(mén)、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

　　★★★考點(diǎn)15：勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的類(lèi)別P372

　　1、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用2、設(shè)施更新費(fèi)用3、個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用4、勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)5、健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用6、有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用7、工傷保險(xiǎn)費(fèi)用8、工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等

　　【歷年真題】

　　(200811123)以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有(工傷保險(xiǎn)費(fèi)、工傷評(píng)殘費(fèi)用 、健康檢查費(fèi)用 、職業(yè)病防治費(fèi)用 )。

　　★★★考點(diǎn)16：勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念P377

　　勞動(dòng)爭(zhēng)議也稱(chēng)勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)可與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。其特征為：A勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的B勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的C勞動(dòng)爭(zhēng)議的表現(xiàn)形式是特定的。

　　【歷年真題】

　　(200711124)關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議說(shuō)法正確的是( ABCE )

　　A、勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的 B、勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的 C、勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式

　　D、勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間 E、勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容只能以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的

　　★★考點(diǎn)17：勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類(lèi)P378

　　1.按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體劃分：個(gè)別爭(zhēng)議、集體爭(zhēng)議、團(tuán)體爭(zhēng)議。2.按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)劃分：權(quán)利爭(zhēng)議，又稱(chēng)既定權(quán)利爭(zhēng)議;利益爭(zhēng)議。3.按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的劃分：

　　(1)勞動(dòng)合同爭(zhēng)議，解除、終止勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭(zhēng)議。(2)關(guān)于勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利而發(fā)生的爭(zhēng)議。

　　(3)關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等因適用條件的不同理解與實(shí)施而生的爭(zhēng)議。

　　【歷年真題】

　　(200811124)根據(jù)爭(zhēng)議標(biāo)的的不同，勞動(dòng)爭(zhēng)議可劃分為(關(guān)于工作時(shí)間的爭(zhēng)議、關(guān)于休息休假的爭(zhēng)議、關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭(zhēng)議

　　★★考點(diǎn)18：勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因P378

　　1.勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容只能是以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的。2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)利益原則的作用，使得勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間，既有共同的利益和合作的基礎(chǔ)，又有利益的差別和沖突。

　　★★★考點(diǎn)19：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則P379

　　1、著重調(diào)解及時(shí)處理原則2、在查清事實(shí)基礎(chǔ)上依法處理原則3、當(dāng)事人在適用法律上一律平等原則。

　　【歷年真題】

　　(20081183)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則不包括( A )。

　　A、合議原則 B、合法原則 C、公正原則 D、及時(shí)處理原則

　　★★考點(diǎn)20：調(diào)解的特點(diǎn)P379

　　群眾性、自治性、非強(qiáng)制性

　　★★★考點(diǎn)21：調(diào)解委員會(huì)與其他委員會(huì)的區(qū)別(簡(jiǎn)答)P380

　　1、在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同。調(diào)解委員會(huì)的調(diào)節(jié)是

　　獨(dú)立的程序。2、主持調(diào)解的主體不同3、調(diào)解案件的范圍不同4、調(diào)解的效力不同。

　　★★★考點(diǎn)22：調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成P380

　　1、職工代表2、用人單位代表3、工會(huì)代表

　　(200711125)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成包括( A、職工代表 C、工會(huì)代表 E、用人單位代表 )。

　　★★★考點(diǎn)23：調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則

　　1、自愿原則(申請(qǐng)調(diào)解自愿、調(diào)解過(guò)程自愿、履行協(xié)議自愿)2、尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟權(quán)利的原則

　　★★★考點(diǎn)24：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則P381

　　1.一次裁決原則2.合議原則 3.強(qiáng)制原則4.回避原則 5.區(qū)分舉證責(zé)任原則。由關(guān)系的特點(diǎn)所決定，反映平等主體關(guān)系間的爭(zhēng)議事項(xiàng)，遵循“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證“的原則;反映隸屬關(guān)系的爭(zhēng)議事項(xiàng)，實(shí)行”誰(shuí)決定誰(shuí)舉證“的原則。

　　【歷年真題】

　　(200705125)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本原則包括( A、合議原則B、強(qiáng)制原則C、一次裁決原則D、回避原則 )。

　　★★考點(diǎn)25：團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)P382

　　1、 爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性2、爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性3、影響的廣泛性

　　★★★考點(diǎn)26：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序(簡(jiǎn)答)P382

　　1、根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，爭(zhēng)議雙方應(yīng)協(xié)商解決。2、不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以申請(qǐng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。3、調(diào)解不成或不愿調(diào)解的，當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。4、當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定的，則申訴到人民法院，由法院依法審理并做出判決。

　　★★★考點(diǎn)27：調(diào)解委員會(huì)調(diào)解程序P383

　　1、申請(qǐng)和受理：30日內(nèi)2、調(diào)查和調(diào)解3、制作調(diào)解協(xié)議書(shū)或調(diào)解意見(jiàn)書(shū) 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限為30日，即調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日七的30日內(nèi)結(jié)束，到期為結(jié)束的，視為調(diào)解不成。

　　★★★考點(diǎn)28：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序P383

　　①申請(qǐng)和受理②案件仲裁準(zhǔn)備③開(kāi)庭審理和裁決④仲裁文書(shū)的送達(dá)

　　★★★★考點(diǎn)26：勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析的方法P386

　　1、按照勞動(dòng)爭(zhēng)議自身的規(guī)定性進(jìn)行分析(A確定勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的B分析確定意思表示的意志

　　內(nèi)容C分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動(dòng)法律法規(guī)、集體合同、勞動(dòng)合同、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的規(guī)定)2、按照承擔(dān)法律責(zé)任要件進(jìn)行分析(A分析確定勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施的行為。B分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害。C分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系D分析確定行為人的行為是否有主觀上的錯(cuò)誤。

　　團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方法： 因簽訂集體合同發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的處理方法：1、當(dāng)事人協(xié)商2、由勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。包括以下五方面：A申請(qǐng)和受理B勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在調(diào)查了解爭(zhēng)議情況的基礎(chǔ)上，擬訂協(xié)調(diào)處理方案。C協(xié)調(diào)處理D制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書(shū)》E此類(lèi)爭(zhēng)議應(yīng)自決定受理的15日內(nèi)結(jié)束，爭(zhēng)議復(fù)雜或其他客觀因素影響需要延期的，延期最長(zhǎng)不得超過(guò)15日。3、當(dāng)事人的和平義務(wù)。包括：A發(fā)生團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人應(yīng)平等協(xié)商，以期取得一致意見(jiàn)。B在申請(qǐng)和協(xié)調(diào)處理期間，也不得采取過(guò)激的行為，同時(shí)企業(yè)不得解除職工代表的勞動(dòng)關(guān)系。

　　(二)履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的處理方法：1、當(dāng)事人協(xié)商2、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁3、法院審理 勞動(dòng)爭(zhēng)議的申訴時(shí)效為60日，即提出仲裁要求的一方應(yīng)在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起的60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，超過(guò)60日，仲裁委員可以不予受理。勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁時(shí)效為60日，即仲裁裁決在收到仲裁申請(qǐng)的60日內(nèi)做出;案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)可以適當(dāng)延期，但延期不得超過(guò)30日。

　　【歷年真題】

　　(20070585)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的申訴時(shí)效為60日，經(jīng)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)可以延期，延期不得超過(guò)( 30日 )

　　(20080585)在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的申請(qǐng)和受理中，決定立案的，應(yīng)在(7日)內(nèi)向申訴人發(fā)出書(shū)面通知。

　　(20081185)仲裁裁決書(shū)自雙方當(dāng)事人收到之日起的( 15日 )內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效力。