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            2010人力資源管理師考試復習重點:第一章

              ★制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序——圖1-8 P26-27

              1、調查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經營環(huán)境的各項信息。

              2、根據企業(yè)或部門的實際情況確定其人員規(guī)劃期限,了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況,為預測工作準備精確而翔實的資料。

              3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上,采用定型和定量相結合,以定量為主的各種科學預測方法對企業(yè)未來人力資源供給進行預測。

              4、制定人力資源供求協(xié)調平衡的總計劃和各項業(yè)務計劃,并分別提出各項具體的調整,供大于求或求大于供的政策措施。

              5、人員規(guī)劃的評價與修正。

              ★人力資源供求關系的三種情況:P69-70(了解表現(xiàn)形式和解決方法,可能出多選)

              企業(yè)人力資源供求關系有三種:(1)人力資源供求平衡;(2)人力資源供大于求,導致組織內部人浮于事,內耗嚴重,生產或工作效率地下;(3)人力資源供小于求,設備閑置,固定資產利用率低,也是一種浪費。人力資源規(guī)劃就是根據企業(yè)人力資源供求預測結果,制定相應的政策措施,使企業(yè)未來人力資源供求實現(xiàn)平衡。

              一、企業(yè)人力資源供求平衡:很少存在,即使總量上達到平衡,也會在層次、結構上發(fā)生不平衡。

              二、企業(yè)人力資源供不應求:要根據具體情況選擇不同方案避免短缺現(xiàn)象,應對措施有:

              1、將符合條件且處于相對富余狀態(tài)的人調往空缺職位。

              2、高技術人員短缺,應擬定培訓和晉升計劃;如企業(yè)內部無法滿足,應擬定外部招聘計劃。

              3、如短缺現(xiàn)象不嚴重,且員工愿意延長工作時間,制定延長工時適當增加報酬的計劃--短期應急措施。

              4、提高企業(yè)資本技術有機構成,提高勞動生產率,形成機器替代人力資源的格局。

              5、制定聘用非全日制臨時用工計劃,如返聘已退休者、或聘用小時工。

              6.制定聘用全日制臨時用工計劃。

              最有效方法是科學激勵機制、培訓提高員工生產業(yè)務技能。改進工藝設計,從而提高生產率、減少人力資源需求。

              三、企業(yè)人力資源供大于求:人力資源過剩是我國企業(yè)面臨的主要問題,是人力資源規(guī)劃的難點問題,解決方法有:

              1、永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術水平低、勞動紀律觀念差的員工;

              2、合并、關閉某些臃腫機構;

              3、鼓勵提前退休或內退;

              4、加強培訓,提高員工整體素質,使員工掌握多種技能,增強其競爭力;

              5、減少員工工作時間,隨之降低工資水平--解決臨時性人力資源過剩的有效方式;

              6、多個員工分擔以前一個或少數(shù)人完成的工作,按工作任務完成量計發(fā)工資--定量核薪;

              ★人力資源需求預測的影響因素:

              顧客需求勞動力

              生產培訓員工移

              曠工政府小時變

              退休與安全福利

              1、顧客需求的變化(市場需求)2、生產需求(或企業(yè)總產值)3、勞動力成本趨勢(工資狀況)4、勞動生產率的變化趨勢5、追加培訓的需求6、每個工種員工的移動情況7、曠工趨向(或出勤率)8、政府方針政策的影響9、工作小時的變化10、退休年齡的變化11、社會安全福利保障

              ★組織結構模式*

              可能出現(xiàn)圖表題,要看低級教程中的幾種組織結構模式

              1.直線制:

              優(yōu)點:

              結構簡單,指揮統(tǒng)一;責權關系明確;橫向聯(lián)系少,內部協(xié)調;信息溝通迅速,解決問題及時,管理效率高。

              缺點:

              缺乏專業(yè)化分工;對管理者素質要求高;無助于管理者解決重大問題。

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