集體合同的形式可以分為主件和附件。主件就綜合性集體合同，其內(nèi)容涵蓋勞動關(guān)系的各個方面。附件就專項集體合同，是就勞動關(guān)系的某一特定方面的事項簽訂的專項協(xié)議。 集體合同的期限為1-3年。

　　簽訂集體合同的程序：(1)集體合同的主體;(2)集體合同協(xié)商;主要步驟：1)協(xié)商準(zhǔn)備;2)討論;3)審議;4)簽字。(3)政府勞動行政部門審核;(4)集體合同公布

　　勞動合同與集體合同的區(qū)別集體合同與勞動合同的區(qū)別

　　1、.主體不同

　　協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人是雙方的代表;

　　協(xié)商、談判、簽訂勞動合同的當(dāng)事人是企業(yè)與勞動者。

　　2.內(nèi)容不同

　　集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動條件標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動者共同的利益和義務(wù)為內(nèi)容，可以涉及勞動關(guān)系的各方面，也可以只涉及勞動關(guān)系的某一方;

　　勞動合同的內(nèi)容只涉及單個勞動者的權(quán)利和義務(wù)。

　　3.功能不同

　　協(xié)商訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件，為勞動關(guān)系的各個方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個勞動合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則;

　　勞動合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的關(guān)系。

　　4.法律效力不同

　　集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，凡是勞動合同約定的? 標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無效，所以，集體合同的法律效率高于勞動合同。

　　5.原則不同

　　集體合同是平等合作，協(xié)商一致?

　　勞動合同是平等自愿，協(xié)商一致

　　6.格式不同

　　集體合同包括：勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分，一般性規(guī)定，過渡性規(guī)定，其他規(guī)定?

　　勞動合同包括：法定條款，約定條款

　　7.程序不同

　　集體合同有：簽字后由政府勞動行政部門審批? 勞動合同有：雙方簽字立即生效?

　　8.期限不同

　　集體合同有：定期

　　勞動合同有：定期，不定期，完成一定工作的

　　調(diào)解的特點：(1)群眾性;(2)自治性;(3)非強(qiáng)制性。

　　調(diào)解委員會的3個組成：(1)職工代表;(2)用人單位代表;(3)工會代表。

　　調(diào)解委員會的職責(zé)：(1)按照法律規(guī)定的原則和程序處理本單位的勞動爭議，回訪、檢查當(dāng)事人執(zhí)行調(diào)解協(xié)議的情況，督促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。(2)開展勞動法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則的宣傳教育工作，預(yù)防勞動爭議的發(fā)生。

　　調(diào)解勞動爭議的原則：(1)自愿原則;包括：申請調(diào)解自愿、調(diào)解過程自愿、履行協(xié)議自愿。(2)尊重當(dāng)事人申請仲裁和訴訟權(quán)利的原則;包括：勞動爭議發(fā)生后，解決勞動爭議的方式由當(dāng)事人自由選擇調(diào)解或仲裁，調(diào)解委員會不得阻止;調(diào)解過程中，當(dāng)事人都可提出申請仲裁的請求，調(diào)解委員會不得干涉;勞動爭議經(jīng)調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成協(xié)議，當(dāng)事人反悔，不愿履行該協(xié)議的，仍享有提請仲裁的權(quán)利，對此，調(diào)解委員會不得阻攔和干預(yù)。

　　調(diào)解委員會調(diào)解的程序：(1)申請和受理;(2)調(diào)查和調(diào)解;(3)制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書。 調(diào)解協(xié)議書與調(diào)解意見書不同，調(diào)解意見書就調(diào)解委員會單方的意思表示，僅就一種建議性的文書，對爭議雙方?jīng)]有約束力;而調(diào)解協(xié)議書就勞動爭議當(dāng)事人雙方的意思表示，一經(jīng)當(dāng)事人簽字，就應(yīng)自覺履行，具有一定的約束力。 調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的期限為30日，即調(diào)解委員會應(yīng)自當(dāng)事人申請調(diào)解之日起30日內(nèi)結(jié)束，到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。

　　勞動爭議仲裁委員會的構(gòu)成：勞動行政部門代表;同級工會代表;用人單位方面的代表;仲裁委員會的辦事機(jī)構(gòu)。

　　勞動爭議仲裁的原則：一次裁決原則、合議原則、強(qiáng)制原則、回避原則、區(qū)分舉證責(zé)任原則。

　　勞動爭議仲裁的程序：(1)申請和受理。(7日、15日)(2)案件仲裁準(zhǔn)備。(3)開庭審理和裁決。(4)仲裁文書的送達(dá)。(15日內(nèi)不向法院起訴，即生效。) 勞動爭議的申訴時效為60日，即提出仲裁的一方應(yīng)在勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)提出申請，仲裁裁決應(yīng)在收到仲裁申請的60日內(nèi)做出;案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)批準(zhǔn)，延期不得超過30日。

　　勞動爭議的分類：按爭議主體劃分，個別爭議、集體爭議、團(tuán)體爭議。按爭議性質(zhì)劃分，權(quán)利爭議、利益爭議。按爭議的標(biāo)的劃分，勞動合同爭議、勞動安全衛(wèi)生、工作時間、休息休假、保險福利而發(fā)生的爭議、勞動報酬、培訓(xùn)、獎懲等發(fā)生的爭議。

　　信息溝通形式：正式溝通與非正式溝通。 縱向信息溝通、橫向信息溝通、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體。

　　一個完成的員工溝通，總就包括下列要素：信息的發(fā)出者、信息、溝通渠道、信息的接受者。員工溝愛的程序：形成概念;選擇與確定信息傳輸語言、方法、時機(jī);信息傳輸;信息接收;信息說明、解釋;信息利用;反饋。

　　信息溝通的作用：(1)組織和個人提供信息發(fā)出者所預(yù)期的目標(biāo)、情報、資料、知識。(2)組織成員之間、部門之間實現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具。(3)信息溝通就實現(xiàn)企業(yè)管理活動從無序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段，企業(yè)組織的有序程度及其狀態(tài)與信息溝通程度直接相關(guān)。(4)調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具。(5)實現(xiàn)有效激勵的手段。

　　降低溝通障礙的干擾：(1)員工溝通不能獨立于員工性格特點而孤立存在，員工的精神狀態(tài)、價值觀念、交往習(xí)慣等諸種人格特征都可能形成溝通障礙。(2)注意溝通語言的選擇。