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　　問：一位家長氣沖沖地跑來說教育孩子是學校的事，你作為學生的班主任，你怎么安撫這位家長的情緒?

　　【解析】

　　班主任是班集體的組織者、教育者、領導者，是促進學生全面發(fā)展的骨干力量，也是溝通學校、家庭、社會三方教育資源的橋梁，是形成教育合力的重要媒介。

　　作為班主任，面對家長情緒激動的情況，我會這樣處理：

　　首先，心平氣和地接待家長，請家長坐下來慢慢溝通。及時表明態(tài)度，作為教師，一切以學生為中心，我愿意盡最大努力幫助孩子，讓孩子全面健康的成長。讓家長在心理上認同我和他是在站在同一個立場，以此來舒緩家長的敵對情緒，從而營造一個和諧的溝通氛圍。

　　其次，以尊重家長、關愛學生為出發(fā)點，耐心地向家長詢問事情的原委，了解學生的情況。無論是學生在學習上的困難，或是生活習慣的問題，都要用發(fā)展的眼光看待孩子，肯定孩子付出的努力和取得的進步，讓家長從失望中看到希望。在具體分析孩子面臨的問題和不足，與任課教師溝通好協(xié)調好，在課上和課后多關注孩子的學習和生活，及時解決學生的學習問題，增強學生學習的主動性和積極性。

　　再次，與家長充分溝通。動之以情曉之以理，分析利害關系，讓家長明確家庭教育中父母對孩子的重要影響。明確指出家庭教育方面的注意事項，要求家庭教育方式方法和學校教育保持一致，確保孩子不會出現(xiàn)混淆和疑惑。

　　總之，要針對家長的具體問題，要給出具體的應對策略、做出正面回應。這樣才能得到家長的理解與配合。

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