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　　第十一章 學(xué)校群體心理

　　【本章考核目標(biāo)】

　　1.了解：群體、群體規(guī)范、群體凝聚力，人際關(guān)系、人際溝通等基本概念;非正式群體的特點;群體的特征與心理功能：印象形成中的若干效應(yīng);人際溝通的要素和功能等。

　　2.理解：群體規(guī)范的功能;影響群體凝聚力的因素;學(xué)校非正式群體的作用與影響：人際溝通的障礙與技巧;師生有效溝通對心理學(xué)原則。

　　【本章知識點結(jié)構(gòu)】

　　各知識點板塊分述：

　　知識點一：群體與群體規(guī)范

　　一、群體的概述

　　1.群體的概念

　　兩個人以上，為了達到共同的目標(biāo)，以一定的方式聯(lián)系在一起進行活動的人群就是群體。

　　2.群體的特征

　　(1)目標(biāo)與規(guī)范

　　(2)組織與溝通

　　(3)群體心理與群體凝聚力

　　3.群體的心理功能

　　群體的心理功能是指群體情境對個體心理和行為上的影響。包括：

　　(1)歸屬功能

　　(2)認同功能

　　(3)支持功能

　　(4)塑造功能

　　二、群體規(guī)范

　　1.群體規(guī)范的概念：群體規(guī)范是群體中每個成員必須遵守的思想和行為的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.群體規(guī)范的功能

　　(1)維系群體的功能

　　(2)評價標(biāo)準(zhǔn)的功能

　　(3)行為導(dǎo)向的功能

　　(4)惰性功能

　　三、群體的凝聚力

　　1.群體凝聚力概念

　　群體凝聚力指群體對每一個成員的吸引力。

　　2.影響群體凝聚力的因素

　　(1)成員對群體目標(biāo)的認同

　　(2)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式

　　(3)群體內(nèi)部目標(biāo)結(jié)構(gòu)和獎勵方式

　　(4)外部影響

　　四、非正式群體的作用與影響

　　非正式群體對于實現(xiàn)正式群體的目標(biāo)可能有積極的作用，也可能有消極的作用。非正式群體對個體的影響是積極的還是消極的，主要取決于非正式群體的性質(zhì)以及與正式群體的目標(biāo)的一致程度。管理班級必須注意協(xié)調(diào)非正式群體與正式群體的關(guān)系。

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