第三章　預(yù)估——對(duì)問題與需要的分析與判斷

　　第三節(jié)、預(yù)估的主要方法

　　一、社會(huì)歷史報(bào)告方法及其運(yùn)用

　　社會(huì)歷史報(bào)告是通過對(duì)服務(wù)對(duì)象社會(huì)生活歷史的梳理、將各種信息進(jìn)行整理分析后的綜合報(bào)告。社會(huì)歷史報(bào)告的內(nèi)容主要包括：服務(wù)對(duì)象社會(huì)生活歷史的資料及工作者對(duì)這些資料的思考和預(yù)估。

　　社會(huì)歷史報(bào)告包含的資料有：

　　(1)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的資料;

　　(2)服務(wù)對(duì)象關(guān)心的事項(xiàng)、需要、與需要相關(guān)的問題，這些事項(xiàng)的發(fā)展過程;

　　(3)服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在的能力和限制。

　　二、家庭結(jié)構(gòu)圖描述方法及運(yùn)用

　　家庭結(jié)構(gòu)圖也稱家庭樹或家庭圖譜，是以圖形來表示家庭中三代人之間關(guān)系的方法。家庭結(jié)構(gòu)圖可以直觀地提供有關(guān)家庭歷史、婚姻、傷病等重要家庭事件、家庭成員間的溝通和互動(dòng)狀況等重要信息，幫助工作者了解服務(wù)對(duì)象的家庭模式，服務(wù)對(duì)象在家庭中所處的位置，以及家庭對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響等。

　　家庭結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與功能是：

　　1、表達(dá)家庭的歷史;

　　2、提供有關(guān)家庭婚姻、死亡、家庭成員所處的地位和位置、家庭結(jié)構(gòu)等與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的摘要式信息;

　　3、包含家庭幾個(gè)不同世代的關(guān)系資料;提供工作者家庭關(guān)系、資源、服務(wù)對(duì)象問題與家庭間關(guān)系等資料。

　　使用家庭結(jié)構(gòu)圖做預(yù)測(cè)時(shí)，需要工作者和服務(wù)對(duì)象一同為家庭結(jié)構(gòu)圖加上圖示，包括家庭的代際間關(guān)系、主要家庭事件、家庭成員的職業(yè)、死亡，家庭的遷移和分散、角色的分配和指派，家庭內(nèi)關(guān)系和溝通模式等。

　　在家庭結(jié)構(gòu)圖中：

　　用方形和圓形圖分別表示男女性別;

　　用線段表示家庭成員的關(guān)系型態(tài)或者狀況：實(shí)線代表已婚，虛線代表未婚;

　　從夫婦關(guān)系衍生下來的孩子以線段相連，父母和子女之間、子女之間用粗細(xì)實(shí)線表示關(guān)系的緊密和不緊密狀況，虛線表示關(guān)系有問題和關(guān)系不好;

　　夫婦分居和離婚用“/”和“//”符號(hào)表示,孩子以出生時(shí)間從左到右排列,死亡的家庭成員在方形或圓形圖上用“X”表示;

　　還可以在每個(gè)圖示上注出家庭成員的名字和年齡,以不同符號(hào)表示有關(guān)結(jié)婚、分居、離婚、死亡等情況。

　　例如，M’1999表示1999年結(jié)婚，C’2000表示2000年同居，S’2004表示2004年分居，D’2005表示2005年離婚等。另外，還可以用一些簡(jiǎn)單符號(hào)來記錄家庭生活中的重大事件，如，家庭成員的出生/死亡、畢業(yè)/工作變動(dòng)、生病、搬遷、意外事故、傷害等，在圖下以說明的方式記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，信息提供者等。

　　三、社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖方法

　　1.生態(tài)系統(tǒng)圖的理論基礎(chǔ)

　　生態(tài)學(xué)關(guān)注生物因應(yīng)環(huán)境而作出的“適應(yīng)”，及其生物在這個(gè)過程中所運(yùn)用的、與環(huán)境達(dá)致“動(dòng)態(tài)均衡”及“互惠”的手段和方法。生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)在社會(huì)工作者實(shí)務(wù)過程中最突出的地方在于，專業(yè)工作者把著眼點(diǎn)置于服務(wù)對(duì)象與其環(huán)境的互動(dòng)，即他所關(guān)注的是服務(wù)對(duì)象及其周圍世界的銜接。

　　從有關(guān)生態(tài)學(xué)借來的觀點(diǎn)把個(gè)人及其問題置于一個(gè)廣闊的人類社會(huì)背景中，而個(gè)人與其他人或其他系統(tǒng)是不斷地在一連串的“交叉互動(dòng)”之中的。與傳統(tǒng)心理學(xué)理論不同的是，生態(tài)學(xué)理論并不把個(gè)人問題看作是來自個(gè)人的“心靈”問題，而是認(rèn)為個(gè)人問題及其解決方法取決與人和環(huán)境的相互交流互動(dòng)。因此，人類只能在一連串“多重聯(lián)系”和互動(dòng)的背景下進(jìn)行理解。

　　在人和環(huán)境這個(gè)著眼點(diǎn)的前提下，要滿足個(gè)人、家庭群體和社區(qū)的需要，環(huán)境必須有足夠資源，環(huán)境必須鼓勵(lì)人與環(huán)境做“正面積極的互動(dòng)”。例如，在幫助個(gè)人時(shí)，個(gè)人與其家庭、朋友、同事及專業(yè)服務(wù)提供者之間的互動(dòng)是社會(huì)工作者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，因?yàn)閭�(gè)人的需要是否有效地協(xié)調(diào)溝通。在現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)人或者家庭的需要可能因下面幾項(xiàng)原因而未能得到滿足：環(huán)境中的資源不足;因某些原因不能獲得資源;資源未能有效協(xié)調(diào);因缺乏有關(guān)的知識(shí)或/和技巧使他未能獲得所需的資源;及個(gè)人與環(huán)境未能成功進(jìn)行“互動(dòng)”

　　可以說，生態(tài)學(xué)所觀點(diǎn)是以宏觀的角度去理解“人類的社會(huì)功能”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)與他們社會(huì)環(huán)境之間的和諧互動(dòng)，而要達(dá)到這一目標(biāo)，社會(huì)工作者必須致力于改變環(huán)境，并使之能更有效地回應(yīng)個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)的需要。生態(tài)系統(tǒng)圖就是為了協(xié)助社會(huì)工作者達(dá)致此目標(biāo)，從生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)提出的一個(gè)實(shí)務(wù)方法和工具。

　　2.生態(tài)系統(tǒng)圖的功能

　　生態(tài)系統(tǒng)圖展示了服務(wù)對(duì)象的社會(huì)環(huán)境，清晰地呈現(xiàn)出個(gè)人、家庭及深化系統(tǒng)之間的相互作用和影響，有效的將服務(wù)對(duì)象與外在環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系通過圖形的形式呈現(xiàn)出來，說明了系統(tǒng)之間能量的流動(dòng)和各系統(tǒng)間的關(guān)系本質(zhì)，及其與服務(wù)對(duì)象需要和滿足需要的資源系統(tǒng)、服務(wù)對(duì)象問題之間的關(guān)系。

　　生態(tài)系統(tǒng)圖具有如下功能：

　　(1)描述服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能;

　　(2)以直觀的方式呈現(xiàn)服務(wù)對(duì)象與這些系統(tǒng)的關(guān)系;

　　(3)勾勒出系統(tǒng)間的交流;

　　(4)呈現(xiàn)可使資源的相關(guān)信息。