考點：矯正社會工作的主要方法

　　1、社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切。他一直夢想著一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的要求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每天無所事事。新入職的社會工作者小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到了工作，問題就全部解決了。于是，小王想方設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某推薦就業(yè)崗位，但一直沒有成功，小王對此感到十分沮喪、困惑，機構(gòu)督導(dǎo)老張及時對小王進(jìn)行了督導(dǎo)。

　　問題：

　　1.分析案例中社會工作者在界定服務(wù)對象問題上存在什么偏差?

　　2.作為機構(gòu)督導(dǎo)，如何幫助小王調(diào)整服務(wù)目標(biāo)?

　　參考答案：

　　1.社會工作者在社會工作過程中，要確定服務(wù)目標(biāo)，必須首先要界定服務(wù)對象的問題和需要，了解服務(wù)對象尋求幫助的原因、服務(wù)對象對自己的看法以及服務(wù)對象期望達(dá)到的目標(biāo)。根據(jù)對問題的界定，來確定服務(wù)目標(biāo)。本案例中，小王對服務(wù)對象李某的問題進(jìn)行界定，對李某目前狀況進(jìn)行歸因，根據(jù)歸因結(jié)論確定服務(wù)目標(biāo)。但小王對李某目前狀況的歸因出現(xiàn)了偏差：

　　小王認(rèn)為造成李某目前狀況的主要原因是失業(yè)，而真正造成李某目前狀況的原因是李某的錯誤觀念和自身條件。李某認(rèn)為金錢是萬能的，而且夢想著一夜暴富，對收入低的崗位不屑一顧，自身學(xué)歷低，且從不主動了解就業(yè)市場的需求。小王服務(wù)目標(biāo)的偏差：小王確定的服務(wù)目標(biāo)是幫助李某就業(yè)，改變其無所事事的現(xiàn)狀;而李某的期望是“一夜暴富”。小王應(yīng)該確定的正確服務(wù)目標(biāo)是：首先，幫助李某改變其“金錢萬能”、“一夜暴富”的錯誤價值觀念，使李某客觀理性地認(rèn)識自身情況，樹立“腳踏實地”的觀念。其次，引導(dǎo)李某關(guān)注就業(yè)市場的要求，努力提高自身技能。同時還要為李某提供就業(yè)信息，使李某腳踏實地的找工作。

　　2.對本案例中社會工作者小王的服務(wù)目標(biāo)作出的調(diào)整如下：

　　(1)改變李某錯誤的價值觀念和思想認(rèn)識

　　①改變李某“金錢萬能”的錯誤價值觀、金錢觀，幫助他樹立正確的價值觀，讓他明白“君子愛財，取之有道，用之有度”，人生還有許多比金錢更重要的東西。

　�、诟淖兝钅场耙灰贡└弧钡腻e誤思想認(rèn)識，幫助他樹立腳踏實地“勞動致富”的觀念。

　�、鄹淖兝钅逞鄹呤值�，“對于收入較低的工作崗位不屑一顧”的錯誤觀念，引導(dǎo)他從工資較低的崗位做起，積累經(jīng)驗，提高技能。

　　(2)引導(dǎo)李某客觀正確地認(rèn)識自身的條件，幫助李某認(rèn)識到自身學(xué)歷低的客觀條件，意識到自身存在的問題，幫助李某提高文化水平，學(xué)習(xí)新的職業(yè)技能。

　　(3)引導(dǎo)李某主動了解市場需求，為李某提供就業(yè)信息，幫助他積極尋找工作。

　　(4)首先，要幫助小王認(rèn)識到接案階段-界定服務(wù)對象問題與需要的重要性，“接案”是社會工作實務(wù)過程的第一步，是社會工作助人活動的開端，也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點。其次，要幫助小王認(rèn)識到自身存在不足的合理性，作為新入職的社工，工作中出現(xiàn)問題時要積極與督導(dǎo)溝通，及時糾錯;最后，要幫助小王認(rèn)識到服務(wù)對象的問題和服務(wù)目標(biāo)動態(tài)化的特征，并始終保持對服務(wù)對象問題及需求的敏感性，及時調(diào)整服務(wù)計劃、服務(wù)目標(biāo)。