>>>2018年社會工作者中級工作實務(wù)模擬試題匯總

　　【案例一】

　　假如你是一家青少年服務(wù)中心的社會工作者，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的青少年雖然自立，但也自我;很多孩子并不懂得如何理解父母，如果表達自己的意愿，如何與自己的家人溝通。但 現(xiàn)有的親子溝通服務(wù)主要以家長為主，卻罕有針對兒童的。為此，你決定開設(shè)一個針對初中生的小組，旨在教導(dǎo)青少年家庭溝通技巧。請針對這一情況，擬訂一份小組服務(wù)方案。

　　答題要點

　　1.問題的陳述與分析

　　(1)青少年在家庭溝通技巧方面面臨以下幾點問題：①青少年逐漸要求更多的自由與獨立自主的空間;②對父母的依順減少;③父母與青少年的溝通模式呈現(xiàn)單向溝通;④青少年缺乏自我表達的能力。

　　(2)基于以上幾點，我們發(fā)現(xiàn)青少年在家庭溝通技巧方面可能存在以下需求：①溝通技巧培訓(xùn)的需求;②問題解決能力的需求;③提高表達能力的需要。

　　2.方案設(shè)計

　　為了達成目標，社會工作者將以小組工作的形式為部分初中學生提供服務(wù)，具體小組工作服務(wù)方案如下。

　　(1)小組名稱：跟爸媽說清楚講明白——家庭關(guān)系探索團體

　　(2)小組性質(zhì)：教育小組與成長小組。

　　(3)小組成員：初中同學10名。

　　(4)小組目標：

　�、倏偰繕耍簠f(xié)助成員發(fā)展與家人良好的溝通。，

　�、诰唧w目標：通過小組工作的形式幫助成員表達自己情感;協(xié)助成員觀察、了解家中成員的溝通模式，與家人多接觸;協(xié)助成員解決和家人相處的困難。

　　(5)小組成員招募方式：通過學校內(nèi)張貼海報、以自愿的方式和老師推薦相結(jié)合。

　　(6)小組綱要計劃設(shè)計：

　　(7)方案執(zhí)行：涉及整合學校資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度..處理危機等。

　　(8)方案評估：

　�、傩〗M的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進行評估;

　�、谛〗M成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估;

　�、凵鐣�工作者的小組報告，以及社會工作者的反思。

　　【案例二】

　　老韓是刑滿釋放人員，現(xiàn)年40歲，出獄后一直找不到工作，靠擺修車攤維持生計。后因道路改建，修車攤的生意也不得不終止了。他天天到居委會去吵，要求解決工作問題。居委會工作人員將其轉(zhuǎn)介給街道司法社會工作者。如果你是一名專業(yè)社會工作者，請根據(jù)案例情況，擬訂一份個案服務(wù)方案。

　　答題要點

　　1.問題的陳述與分析

　　刑滿釋放人員雖然已不是罪犯，但也不同于社會中的正常人群，尤其是剛剛從監(jiān)獄獲釋的人員。本例中案主老韓是位現(xiàn)年40的勞改釋放人員，道路改建終止了其修車攤的生意，也使其剛安定下來的生活又變得動蕩，并直接導(dǎo)致其情緒變得偏激。他遇到的問題包括：①缺乏社會適應(yīng)能力;②可能受到社會歧視、家庭拒絕、同伴疏遠、就業(yè)困難等。

　　由此可見，老韓現(xiàn)在最迫切的問題是需要固定的經(jīng)濟收入維持生活，這也是本案的關(guān)鍵所在。當然，在個案過程中，社會工作者也應(yīng)盡可能照顧案主的情緒需要。

　　2.方案設(shè)計

　　具體各階段的工作要。

　　(1)接案階段：社會工作者與案主初次見面，主要目標是建立良好的專業(yè)關(guān)系，收集案主的相關(guān)資料。在這個過程中，社會工作者應(yīng)注意運用同理心、尊重、真誠、具體化等技巧以及接納、非評判等原則，與案主建立起彼此信任的專業(yè)關(guān)系。同時，會談應(yīng)選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，幫助案主在輕松的狀態(tài)下，澄清事實，表明期待。社會工作者收集資料時，應(yīng)注意多丁解一下問題的成因、程度、頻度等，以便于之后的預(yù)估工作。

　　(2)預(yù)估階段：在現(xiàn)有資料下，進一步全面搜集資料，與案主一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個維度進行考慮，同時關(guān)注案主老韓的優(yōu)勢與長處。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可㈨初步判定老韓的問題主要在于失業(yè)和情緒兩方面，并且從某種程度上講，情緒問題的根源也在于失業(yè)。在完成資料的收集工作后，社會工作者應(yīng)輔助案主自決問題及需要，為之后的計劃工作奠定基礎(chǔ)。

　　(3)計劃階段：社會工作者協(xié)助案主設(shè)定本次個案服務(wù)的目標和計劃。個案服務(wù)的總目標是穩(wěn)定案主老韓的情緒，并協(xié)助其獨立尋找一份工作。為了達成這個目標，社會工作者首先應(yīng)幫助案主舒緩情緒，建立起尋找工作的信心，之后再與案主協(xié)商找尋工作的具體方案。情緒舒緩過程中，社會工作者要注意相關(guān)技巧的運用，尤其是非理性情緒的處理技巧;制訂計劃過程中，內(nèi)容的核心是協(xié)助案主改變就業(yè)觀念與拓寬就業(yè)渠道;倫理的核心是社會工作者應(yīng)擺正自己協(xié)助者的位置，以案主自決原則為綱，在最大程度上尊重案主的決定。

　　(4)實施階段：主要是對計劃方案的實施情況進行分析、總結(jié)與調(diào)整。這里可以分為三個環(huán)節(jié)：①對上次計劃方案實施情況的分析，此時著力肯定案主的努力與進步;②總結(jié)上次計劃方案中不甚周詳?shù)牡胤剑�此時著力尋求問題根源所在，與案主共同尋求方法提高方策可行性，不歸責案主;③根據(jù)上面兩個環(huán)節(jié)的結(jié)論，相應(yīng)調(diào)整原計劃方案，此時著力鼓勵寨主再做嘗試，并適時運用技巧提高案主抗挫能力。

　　(5)評估階段：社會工作者對個案輔導(dǎo)進行成效評估、過程評估和滿意度評估，此處可以通過量表，也可以直接訪談案主;對本次個案服務(wù)從成效、過程以及滿意度三個方面進行評估。本次服務(wù)中，還需提前告知案主個案輔導(dǎo)導(dǎo)將結(jié)束.請他做好相應(yīng)調(diào)適。

　　(6)結(jié)案階段：社會工作者與案主一起回顧個案輔導(dǎo)的整個過程，鞏固輔導(dǎo)效果。這個過程中，社會工作者可以主導(dǎo)案主回顧個案歷程，并適時給予案主肯定和鼓勵。在案主表現(xiàn)出離別依戀時，社會工作者要恰當?shù)靥幚黼x別情緒，增強其獨立面對、解決問題的能力與信念。

　　(7)跟進服務(wù)：個案結(jié)束之后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪。這個階段既是出于對本次個案服務(wù)的負責，也為今后個案工作的發(fā)展積累了研究素材。

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