>>>2018年社會(huì)工作者中級(jí)工作實(shí)務(wù)模擬試題匯總
【案例一】
周蕾現(xiàn)為某區(qū)五星小學(xué)四年級(jí)學(xué)生，在一、二年級(jí)的時(shí)候，她的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)里一列前茅，為此，她的父母在學(xué)習(xí)上一直不斷給她加碼，想不到從三年級(jí)下半學(xué)期開(kāi)始周蕾的學(xué)習(xí)成績(jī)開(kāi)始退步，到了四年級(jí)上學(xué)期更是一落千丈，并且她的厭學(xué)情緒日益嚴(yán)重。父母采用了許多方法都沒(méi)有效果。老師也非常著急。無(wú)奈之下，他們找到了兒童服服務(wù)中心請(qǐng)求幫助。如果你是一名專業(yè)社會(huì)工作者，請(qǐng)根據(jù)案例情況，擬訂一份個(gè)案服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)
1.問(wèn)題的陳述與分析
周蕾處在兒童晚期，這一階段的兒童需要掌握重要的社會(huì)和學(xué)習(xí)技能。這一階段的兒童常常喜歡把自己和同伴比較。如果很勤奮，兒童能夠獲得社會(huì)和學(xué)習(xí)技能，從而感到自信;如果不能獲得這些技能，那么兒童將表現(xiàn)出自卑。這一時(shí)期家庭、同伴和老師對(duì)周蕾郜會(huì)起到很大的影響。
父母對(duì)于周蕾的學(xué)習(xí)寄予重望，加之和同學(xué)的比較，以及老師可能的影響，使得周蕾產(chǎn)生厭學(xué)情緒，以致學(xué)習(xí)成績(jī)由原本的名列前茅變得一落千丈。就其目前的狀況，社會(huì)工作者認(rèn)為周蕾面臨以下的問(wèn)題：
�、僦芾僖虺煽�(jī)下降以及父母的重壓而面臨厭學(xué)、缺乏自信等一系列負(fù)向的情緒問(wèn)題;
②周蕾不能與父母建立有效的溝通，父母給周蕾的學(xué)習(xí)造成了極大的如力，雖然現(xiàn)在他們已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題所在，但是無(wú)法找到適合的方式來(lái)改善周蕾的負(fù)向情緒與學(xué)習(xí)習(xí)成績(jī);
�、壑芾倏赡茉趯W(xué)校的人際溝通及師生溝通方面存在一些缺失。
基于以上的問(wèn)題，社會(huì)工作者認(rèn)為周蕾需要在改善厭學(xué)情緒及與父母重新建立有效、良好的溝通方面獲得社會(huì)工作者的協(xié)助，并且學(xué)習(xí)與同學(xué)、老師溝通的技巧。
2.方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述周蕾的問(wèn)題與需求，現(xiàn)設(shè)計(jì)出個(gè)案服務(wù)方案如下：
(1)方案目標(biāo)：改變周蕾厭學(xué)的情緒，協(xié)助她逐步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，改善其與父母、同學(xué)、老師的有效溝通。
(2)方案實(shí)施策略：
社會(huì)工作者將以個(gè)案的工作方式為周蕾提供專業(yè)服務(wù)，期間也會(huì)與周蕾父母進(jìn)行溝通，以期達(dá)成正作目標(biāo)。個(gè)案計(jì)劃如下：
①接案階段，得到周蕾及其家人信任，確認(rèn)工作關(guān)系，運(yùn)用同理心、尊重、真誠(chéng)、具體等技巧以及接納、非評(píng)判等原則和周蕾建立良好的專業(yè)關(guān)系。
②預(yù)估階段，從問(wèn)題、人、環(huán)境的角度全面資料收集，并形成初步預(yù)信。
③計(jì)劃階段，與周蕾及其家人商定服務(wù)目標(biāo)，并制訂可行的服務(wù)計(jì)劃。
�、軐�(shí)施階段，按計(jì)劃為周蕾及其家庭提供服務(wù)，協(xié)助周蕾改善厭學(xué)情緒，學(xué)習(xí)與父母建立有效、良好的溝通，學(xué)習(xí)與同學(xué)、老師溝通的技巧;教導(dǎo)父母良好的家痊養(yǎng)育技能及親子溝通技巧;聯(lián)系學(xué)校老師，以期其能夠協(xié)助整個(gè)服務(wù)過(guò)程并給予支持和關(guān)注。整個(gè)實(shí)施階段根據(jù)實(shí)際情況的變化，做出適時(shí)調(diào)整。
�、菰u(píng)估階段，社會(huì)工作者對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和滿意度評(píng)估，并提前告知服務(wù)即將結(jié)束。
�、藿Y(jié)案階段，社會(huì)工作者要與周蕾及其父母一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過(guò)程，鞏固輔導(dǎo)效果。對(duì)可能表現(xiàn)出的離別情緒，社會(huì)工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚怼?/P>
⑦ 進(jìn)月迂務(wù)，個(gè)案服務(wù)結(jié)束之后，可對(duì)個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn).必要時(shí)每隔一段時(shí)問(wèn)進(jìn)行回訪，并請(qǐng)求學(xué)校老師給周蕾更適度的關(guān)注與關(guān)心。
【案例二】
退伍義務(wù)兵陳某因所在單位效益不好而下崗，民政部門根據(jù)陳某家的收入情況，每月發(fā)放低保金。但陳某卻拒絕接受低保金，并表示自己只要求繼續(xù)工作，不愿意吃低保。
假如你是一名社會(huì)工作者，主要負(fù)責(zé)退伍軍人的優(yōu)撫安置工作，針對(duì)陳某的情況，設(shè)計(jì)套改善方案。
答題要點(diǎn)
1.問(wèn)題的陳述與分析
陳某主要面臨的問(wèn)題是：由于下崗而失去工作，吃低�？赡苡袚p自己的“面子”，所以，其匾須解決的是就業(yè)問(wèn)題和-已、理疏導(dǎo)的需要。
2.方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述陳某的需要，設(shè)計(jì)出情況改善的方案，其中包括：
(1)方案目標(biāo)：協(xié)助陳某獲得就業(yè)機(jī)會(huì)和享有低保.最終，使其目前狀況得到改善。
(2)方案實(shí)施策略：
�、贋槠涮峁┚蜆I(yè)輔導(dǎo)咨詢服務(wù);
�、谶M(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓其明白“吃低保”不等于“無(wú)能”?低但只是對(duì)生活的最基本保障;
�、苷仙鐓^(qū)資源.協(xié)調(diào)部門溝通，為陳某提供就業(yè)機(jī)會(huì);
�、軈f(xié)助陳某對(duì)自身情況進(jìn)行傘而評(píng)沽，發(fā)展特長(zhǎng)，進(jìn)行摶能培訓(xùn);
�、蓍_(kāi)展家庭工作，建立陳某的情感支持網(wǎng)絡(luò)。
(3)方案執(zhí)行：主要包括監(jiān)督執(zhí)行情況、處理危機(jī)事件、整合社區(qū)資源、提供服務(wù)等、
(4)方案評(píng)估：評(píng)估主要是指方案的執(zhí)行情況和效果評(píng)估，陳某對(duì)服務(wù)的滿意度等。
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