>>>2018年社會(huì)工作者中級(jí)工作實(shí)務(wù)模擬試題匯總
【案例一】
在與某居民小區(qū)僅一墻之隔的地方，建造了一家家具廠。由于各種原因，廠方?jīng)]有廢氣處理設(shè)備，各種加工家具產(chǎn)生的有害氣體未經(jīng)任何處理便直接排放到空氣中。有毒有害刺鼻難聞的氣體隨著空氣彌漫在整個(gè)居民小區(qū)內(nèi)，嚴(yán)重影響了居民的正常生活，許多居民因此無(wú)法在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行晨練、散步等健身活動(dòng);廢氣更直接威脅著居民的身體健康，許多居民一年四季都不敢開(kāi)窗通風(fēng)透氣，有些年紀(jì)大的居民還出現(xiàn)咳嗽、頭痛等反應(yīng)。所有居住在這個(gè)小區(qū)的居民都怨聲栽道。居民多次與廠方交涉。均無(wú)功而返。廠方以缺少資金為由，拒絕安裝廢氣處理設(shè)備，仍然繼續(xù)生產(chǎn)，而且隨著生產(chǎn)量的增加，廢氣排放量有增無(wú)減。日積月累，終于有一天，忍無(wú)可忍的幾百名居民準(zhǔn)備結(jié)伴沖向家具廠，一場(chǎng)不堪設(shè)想的群體事件眼看就要發(fā)生。
問(wèn)題：1.在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面?
2.面對(duì)當(dāng)天的情況，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略平息風(fēng)波，化解雙方矛盾，并且?guī)椭用窠鉀Q問(wèn)題?
答題要點(diǎn)：
1.矛盾主要集中在：
(1)工廠離居民小區(qū)很近而且直接排放廢氣。
(2)廢氣影響居民正常的健身活動(dòng)。
(3)廢氣危害居民身體健康。
(4)居民與工廠多次交涉都沒(méi)有進(jìn)展。
(5)工廠不負(fù)責(zé)任的態(tài)度激怒了居民。
2.主要介入策：
(1)首先要通過(guò)疏導(dǎo)情緒、溝通協(xié)調(diào)等方法，努力勸說(shuō)居民，平息他們的激憤，消除現(xiàn)場(chǎng)矛盾，并想方設(shè)法疏散他們，將群體事件阻止在萌芽狀態(tài)。
(2)及時(shí)向政府相關(guān)職能部門(mén)通報(bào)該情況，爭(zhēng)取社會(huì)的支持，請(qǐng)他們對(duì)家具廠的不妥做法予以整改。
(3)采取群體訪談、感受分享的策，將居民代表和廠方代表召集到一起，共同體會(huì)在社區(qū)中遭遇惡劣環(huán)境的感受，運(yùn)用同理心的方法，讓廠方明白他們這種做法的錯(cuò)誤所在。
【案例二】
女青年小芬原在一家外企當(dāng)行政秘書(shū)，因她能講一口流利的英語(yǔ)，辦事干練，深得總經(jīng)理的賞識(shí)。小芬結(jié)婚生子后，丈夫心疼她，覺(jué)得忙里忙外太辛苦。決定自己再兼份工作，勸她辭掉工作，在家?guī)Ш⒆印Ｐ》铱紤]再三，同意了丈夫的建議。一轉(zhuǎn)眼這種相夫教子的日子過(guò)了好幾年，丈夫的事業(yè)越來(lái)越興旺，可是與小芬在一起說(shuō)話的機(jī)會(huì)越來(lái)越少。終于有一天小芬無(wú)意中在丈夫的手機(jī)上看到了她最不愿看到的東西.一協(xié)都明白了。小芬在朋友的勸說(shuō)下，來(lái)到社工站，她對(duì)婦女社會(huì)工作員朱小姐說(shuō)：“我真后悔當(dāng)初犧牲自己，成全丈夫，我真恨自己輕信這個(gè)沒(méi)良心的東西……”
問(wèn)題：1.婦女社會(huì)工作的原則主要有哪些?
2.請(qǐng)運(yùn)用婦女社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)幫助小芬解決婚姻危機(jī)。
答題要點(diǎn)：
1.婦女社會(huì)工作的原則：
(1)承認(rèn)婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。
(2)尊重婦女作為獨(dú)立的個(gè)體，而不是家庭角色的扮演者。
(3)了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境和她們的生存選擇。
(4)認(rèn)識(shí)到婦女本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問(wèn)題。
(5)婦女是發(fā)展的主體，而不是客體。
(6)增加?jì)D女的資源和選擇的多樣性。
(7)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互助。
(8)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系是平等的。
2.(1)在耐心傾聽(tīng)小芬訴說(shuō)的基礎(chǔ)上，幫助其理順?biāo)季S，提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)丈夫行為的原因進(jìn)行分析。
(2)建議其對(duì)丈夫適度地表達(dá)自己的悲傷，但不可對(duì)其過(guò)度依賴;利用一切可利用的資源，如讓孩子去勾起丈夫?qū)彝サ呢?zé)任感，回歸家庭;共同回憶曾經(jīng)擁有的美好時(shí)光，并且原諒他的所作所為。
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