【案例三】
劉先生，男，34歲，大學(xué)本科學(xué)歷，原是一家企業(yè)的銷(xiāo)售人員，一年前遭遇一場(chǎng)交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作。 劉先生的妻子在房地產(chǎn)公司工作，雖收入不錯(cuò)，但工作很辛苦，無(wú)暇照顧劉先生。劉先生的兒子10歲，上小學(xué)四年級(jí)，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅。出事后，劉先生的母親搬過(guò)來(lái)照顧他的日常起居，但自己的身體也不太好，照顧起來(lái)明顯感到吃力，社區(qū)中也沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復(fù)服務(wù)。一年來(lái)，劉先生身體逐漸康復(fù)。但他一直無(wú)法接受被截肢的事實(shí)，情緒很壞，常常一個(gè)人躺著發(fā)呆，還會(huì)默默地流眼淚，也不愿與家人交談，發(fā)脾氣的次數(shù)越來(lái)越多。以前，劉先生是一個(gè)性格開(kāi)朗、很愛(ài)交往的人，有很多朋友�，F(xiàn)在他根本不愿意見(jiàn)朋友，朋友打電話(huà)來(lái)，他也常常不接。 劉先生的妻子很擔(dān)心丈夫的狀況，前來(lái)向社會(huì)工作者求助。
根據(jù)案例資料運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，從環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的缺失、個(gè)人的缺失四個(gè)方面來(lái)評(píng)估劉先生的資源狀況。
【答案】
優(yōu)勢(shì)視角或稱(chēng)能力視角認(rèn)為每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源只要存在適當(dāng)?shù)臈l件就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角的宗旨是：動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的力量(天才、知識(shí)、能力和資源)來(lái)達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。優(yōu)勢(shì)視角是在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來(lái)發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問(wèn)題同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象能力的提升。 從優(yōu)勢(shì)視角分析劉先生的資源狀況為：
(1)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。劉先生的妻子在房地產(chǎn)公司工作工資收入不錯(cuò);劉先生的兒子10歲上小學(xué)四年級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅;劉先生的母親在劉先生發(fā)生交通意外后搬過(guò)來(lái)照顧他的日常起居;朋友會(huì)給劉先生打電話(huà)。
(2)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。劉先生大學(xué)本科學(xué)歷原是一家企業(yè)的銷(xiāo)售人員;劉先生身體逐漸康復(fù);劉先生曾是一個(gè)性格開(kāi)朗、很愛(ài)交往的人有很多的朋友。
(3)環(huán)境的缺失。妻子在房地產(chǎn)公司工作工作很辛苦無(wú)暇照顧劉先生;劉先生的母親身體也不太好照顧劉先生明顯感到吃力;社區(qū)中沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復(fù)的服務(wù)。
(4)個(gè)人的缺失。劉先生由于一場(chǎng)交通事故造成雙腿截肢并因此失去了工作;劉先生一直無(wú)法接受被截肢的事實(shí)情緒很壞不愿與家人交談發(fā)脾氣的次數(shù)越來(lái)越多;劉先生根本不愿意見(jiàn)朋友朋友打電話(huà)來(lái)他也常常不接。
【案例四】
根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，提出具體的介入策略。
【答案】
根據(jù)評(píng)估結(jié)果社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要有：
(1)直接介入的行動(dòng)及策略
�、俅偈狗⻊�(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源 a.幫助劉先生運(yùn)用現(xiàn)有的內(nèi)在資源發(fā)揮他的個(gè)人優(yōu)勢(shì)改變?cè)炔缓侠淼姆治鰬B(tài)度和方法采取正確的分析態(tài)度與方法使他重新找回自信。 b.改進(jìn)劉先生扮演社會(huì)角色的技巧發(fā)掘他的潛能并幫助他建立積極的人生觀(guān)。 c.幫助劉先生充分利用現(xiàn)有的外部資源如家庭、鄰居、親戚、朋友等加強(qiáng)同家人以及朋友的溝通改進(jìn)交流方式。
②進(jìn)行危機(jī)介入 a.對(duì)劉先生進(jìn)行心理疏導(dǎo)運(yùn)用心理技巧幫助他緩解壓力放松心態(tài)鼓勵(lì)他勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)盡快走出心理陰影。 b.幫助劉先生宣泄由截肢危機(jī)帶來(lái)的緊張、焦慮情緒給予支持。 c.幫助劉先生找一份合適的工作使他重新樹(shù)立個(gè)人自信恢復(fù)和發(fā)揮自身的功能走出危機(jī)。
(2)間接介入的行動(dòng)及策略 案例中提到劉先生所在社區(qū)中并沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復(fù)服務(wù)。因此社會(huì)工作者就要考慮籌劃發(fā)展新資源。社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取有關(guān)機(jī)構(gòu)和社區(qū)的支持在社區(qū)中設(shè)立居民照顧和康復(fù)治療點(diǎn)為劉先生及其他有需要的居民提供上門(mén)服務(wù)。如果社區(qū)無(wú)此條件那么社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)與就近的康復(fù)治療點(diǎn)接洽尋求他們的支持和幫助。
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