【案例五】

　　某市民政部門的一個安置接受退伍軍人的單位中，有幾個新近安置的退伍士兵，經(jīng)常出現(xiàn)情緒問題。經(jīng)過幾次談話，他們的問題主要集中在：剛從部隊上轉(zhuǎn)業(yè)回家，一下子無法適應(yīng)目前的生活;而且現(xiàn)在還沒有找到合適的工作，擔(dān)心街坊鄰居看不起自己，因此情緒時常低落。個別人情況嚴(yán)重到一連幾天不愿意走出家門，自己一個人待在家中難過;還有個別人因為此事影響到家庭其他成員的健康。社區(qū)主任了解到情況后，讓社會工作者小張來負(fù)責(zé)此事。問 題1.上述案例反映的情況屬于優(yōu)撫安置社會工作，小張可以采取哪些社會工作方法來解決問題?2.上述案例中，對于情緒有問題的退伍軍人組織起來開展小組活動，應(yīng)該采取哪些策略?

　　【答案】

　　1.小張可以采取個案工作方法、小組工作法和社區(qū)工作方法;在安置社會工作中個案介入旨在增強退伍士兵等安置對象的自我能力以應(yīng)對新工作和新生活的壓力介入的具體方法有安慰、鼓勵對成績的認(rèn)可幫助其恢復(fù)信心疏導(dǎo)情緒調(diào)解心理等。開展小組工作除了幫助其處理情緒問題外更重要的是協(xié)助其建立正式或非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)工作方法除了號召政策上支持外還可以整合社區(qū)資源多渠道多元化協(xié)助他們解決問題。

　　2.小張在開展小組活動時應(yīng)該考慮以下策略： (1)鼓勵他們以積極的心態(tài)面對現(xiàn)實; (2)肯定自己的長處認(rèn)識自己的優(yōu)點樹立自信心對于不足之處勇于面對并及時改正; (3)利用周圍的資源豐富自己增長自己的文化知識和生活閱歷; (4)增強人際交往技巧使周圍的人能喜歡自己增強自信; (5)認(rèn)識并接受自己全面評估自己樹立正確、全面的人生觀、價值觀和世界觀。

　　【案例六】

　　小李是一家社區(qū)機構(gòu)派駐某校的學(xué)校社會工作者。在工作中，小李發(fā)現(xiàn)，部分問題學(xué)生僅在個人、學(xué)校與家庭層面開展工作還不夠。因為社區(qū)存在一些流氓團(tuán)伙，有些缺乏分辨力的學(xué)生和這幫團(tuán)伙走得較近，受到不良影響。你認(rèn)為小李應(yīng)該怎樣開展工作幫助這些學(xué)生?請設(shè)計一下工作程序與活動方案。

　　【答案】

　　本案例涉及的部分學(xué)生與社區(qū)中的流氓團(tuán)伙有聯(lián)絡(luò)容易受不良青少年的引誘。要幫助這些學(xué)生需要整合社區(qū)資源開展學(xué)校社區(qū)工作。工作程序與服務(wù)方案大致如下。

　　(1)學(xué)校社會工作者小李探訪社區(qū)機構(gòu)及社區(qū)重要人士建立良好的工作關(guān)系。

　　(2)進(jìn)行社區(qū)調(diào)查了解這群流氓團(tuán)伙的活動區(qū)域及人員特點分析有利資源與不利因素。

　　(3)根據(jù)所掌握的資料發(fā)展計劃擬訂學(xué)校社區(qū)工作的方案。具體內(nèi)容為：

　　①與這些學(xué)生建立個案關(guān)系提高學(xué)生的道德評判標(biāo)準(zhǔn)使他們明辨是非控制不良傾向和習(xí)慣;

　�、趶膶W(xué)生的家庭與班主任人手共同探討如何幫助這些學(xué)生融人班級與學(xué)校的生活增加對家庭與學(xué)校的歸屬感;

　�、叟c派出所聯(lián)合在學(xué)校開展派出所探秘——爭當(dāng)小警察的小組活動幫助這些學(xué)生增進(jìn)法律意識;

　　④與社區(qū)工作者合作對流氓團(tuán)伙的成員加以教育、分化弱化與控制他們的違法行為及其不良影響;

　�、菰谏鐓^(qū)開展形式多樣的普法宣傳與教育活動增進(jìn)社區(qū)青少年的守法意識創(chuàng)立良好的社區(qū)文化。

　　(4)落實服務(wù)方案推行社區(qū)活動。

　　(5)進(jìn)行成效評估總結(jié)經(jīng)驗。

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