【案例三】

　　社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?

　　【答案】

　　社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧有： (1)同感。社會工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸設(shè)身處地地感受劉某所面對的困難增進(jìn)對劉某的認(rèn)識和理解。 (2)誠懇。要求社會工作者在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。 (3)溫暖與尊重。要求社會工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切并能夠向劉某傳達(dá)這種情感使劉某感覺到被尊重和被關(guān)心著。 (4)積極主動。社會工作者需要采取積極主動的態(tài)度表明對劉某的關(guān)心希望他盡快融入社會更好地生活下去。

　　【案例四】

　　劉先生，男，34歲，大學(xué)本科學(xué)歷，原是一家企業(yè)的銷售人員，一年前遭遇一場交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作。 劉先生的妻子在房地產(chǎn)公司工作，雖收入不錯，但工作很辛苦，無暇照顧劉先生。劉先生的兒子10歲，上小學(xué)四年級，學(xué)習(xí)成績一直名列前茅。出事后，劉先生的母親搬過來照顧他的日常起居，但自己的身體也不太好，照顧起來明顯感到吃力，社區(qū)中也沒有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復(fù)服務(wù)。 一年來，劉先生身體逐漸康復(fù)。但他一直無法接受被截肢的事實(shí)，情緒很壞，常常一個人躺著發(fā)呆，還會默默地流眼淚，也不愿與家人交談，發(fā)脾氣的次數(shù)越來越多。以前，劉先生是一個性格開朗、很愛交往的人，有很多朋友�，F(xiàn)在他根本不愿意見朋友，朋友打電話來，他也常常不接。 劉先生的妻子很擔(dān)心丈夫的狀況，前來向社會工作者求助。根據(jù)案例資料運(yùn)用優(yōu)勢視角，從環(huán)境的優(yōu)勢、個人的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的缺失四個方面來評估劉先生的資源狀況。

　　【答案】

　　優(yōu)勢視角或稱能力視角認(rèn)為每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力包括天賦、知識、社會支持和資源只要存在適當(dāng)?shù)臈l件就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角的宗旨是：動員服務(wù)對象的力量(天才、知識、能力和資源)來達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。優(yōu)勢視角是在評估服務(wù)對象的問題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問題同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象能力的提升。 從優(yōu)勢視角分析劉先生的資源狀況為：

　　(1)環(huán)境的優(yōu)勢。劉先生的妻子在房地產(chǎn)公司工作工資收入不錯;劉先生的兒子10歲上小學(xué)四年級學(xué)習(xí)成績一直名列前茅;劉先生的母親在劉先生發(fā)生交通意外后搬過來照顧他的日常起居;朋友會給劉先生打電話。

　　(2)個人的優(yōu)勢。劉先生大學(xué)本科學(xué)歷原是一家企業(yè)的銷售人員;劉先生身體逐漸康復(fù);劉先生曾是一個性格開朗、很愛交往的人有很多的朋友。

　　(3)環(huán)境的缺失。妻子在房地產(chǎn)公司工作工作很辛苦無暇照顧劉先生;劉先生的母親身體也不太好照顧劉先生明顯感到吃力;社區(qū)中沒有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復(fù)的服務(wù)。

　　(4)個人的缺失。劉先生由于一場交通事故造成雙腿截肢并因此失去了工作;劉先生一直無法接受被截肢的事實(shí)情緒很壞不愿與家人交談發(fā)脾氣的次數(shù)越來越多;劉先生根本不愿意見朋友朋友打電話來他也常常不接。

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