>>>2018年社會(huì)工作者中級(jí)工作實(shí)務(wù)模擬試題匯總
【案例一】
球球是本市重點(diǎn)高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績尤為突出，加之為人彬彬有禮、氣宇非凡，頗受老師和同學(xué)們的青睞。在一次奧林匹克數(shù)學(xué)競賽中，球球結(jié)識(shí)了同一賽組的鄰校女生知琳，兩人因共同的數(shù)學(xué)愛好而走得很近，經(jīng)常一起學(xué)習(xí)并彼此產(chǎn)生了好感。就在面臨高考的關(guān)鍵時(shí)刻，知琳以學(xué)業(yè)繁重、沒有時(shí)間為由，突然不再與球球來往。為此球球的情緒波動(dòng)很大，整個(gè)人的精神處于一種較為萎靡的狀態(tài)，再也無心學(xué)習(xí)，家長和班主任都很為他擔(dān)憂。情急之下，球球的母親前來向社工小張尋求幫助。
問題：試指出上述案例中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”，并簡要說明通用過程模式中“四個(gè)基本系統(tǒng)”對社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義。
【答案】
1.通用過程模式采用系統(tǒng)理論將社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會(huì)工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的稱為“四個(gè)基本系統(tǒng)”即改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。上述案例中改變媒介系統(tǒng)即是社工小張;服務(wù)對象系統(tǒng)是球球及其家庭;目標(biāo)系統(tǒng)是指為達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的而需改變和影響的系統(tǒng)即可能是上述案例中知琳的態(tài)度或行為;行動(dòng)系統(tǒng)指與社工小張一同努力幫助球球的人即球球的家長、老師和知琳。 2.通用過程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”為社會(huì)工作者的助人活動(dòng)提供了介入藍(lán)圖。社會(huì)工作者要懂得：在助人過程中這四個(gè)基本系統(tǒng)不斷地互動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)。作為改變媒介的社會(huì)工作者是服務(wù)對象改變的重要人物而對于各系統(tǒng)的分析與運(yùn)用則是實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的重要工具。
【案例二】
近日，位于虹橋地區(qū)的“香雅苑”新建了一處主婦活動(dòng)室，并成立了社區(qū)居民康樂俱樂部，棋牌室、電腦吧、健身房等一應(yīng)俱全，卻鮮有社區(qū)居民參與活動(dòng)。如果您是此社區(qū)的社會(huì)工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計(jì)劃。
【答案】
1.社會(huì)工作對問題產(chǎn)生根源的認(rèn)識(shí)不是簡單地歸結(jié)于個(gè)人而是認(rèn)為人之所以產(chǎn)生問題根源在于人與他們所處的社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)即關(guān)注的不是“誰”有問題而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用。“香雅苑”新成立了主婦活動(dòng)室卻鮮有人前來參加問題是出在社區(qū)中的主婦們不愿使用還是因?yàn)橹鲖D活動(dòng)室并不適合這一社區(qū)的需要?如果問題僅僅是出在人們還不知道自己所在的社區(qū)已經(jīng)有了這樣一個(gè)活動(dòng)室那就需要加強(qiáng)宣傳工作以使居民們了解、獲悉。也就是說首先應(yīng)關(guān)注居民與活動(dòng)室這兩個(gè)系統(tǒng)的互動(dòng)過程然后致力于加強(qiáng)兩個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)。
2.根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”理論可緊扣“人在資源系統(tǒng)中的互動(dòng)”、“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”和“資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)”這三種互動(dòng)類型來制訂計(jì)劃。例如：(1)通過宣傳片、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式擴(kuò)大宣傳力度;(2)以小組形式開展活動(dòng)來增進(jìn)社區(qū)主婦間的感情從而讓主婦們在空暇時(shí)間愿意多往活動(dòng)室走走;(3)也可考慮聘請一些專業(yè)老師開辦插花班、油畫班、家政課成立腰鼓隊(duì)、組織烹飪比賽等來調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)主婦們的參與熱情使活動(dòng)室充滿生機(jī)。
【案例三】
某社區(qū)以保存完好的大片古建筑而著稱，可是，商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸影響著這里。許多老建筑被改建成了商業(yè)用途，為了給日益增多的汽車讓路，路旁的綠化樹被無情砍伐，五顏六色的門牌和商業(yè)廣告則把古老建筑的秀色遮蓋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。昔日寧靜美麗的社區(qū)逐漸被繁雜與喧囂所淹沒。在此居住的居民十分不滿，矛盾日益激化。
問題：
1.根據(jù)上述案例，試分析矛盾主要集中在哪些方面?
2.請結(jié)合社區(qū)社會(huì)工作方法，談?wù)勅绾谓鉀Q問題，緩解矛盾?
【答案】
1.矛盾主要集中在：社區(qū)內(nèi)的古建筑被迫改為商業(yè)用途失去了原來的韻味文化底蘊(yùn)喪失;破綠開路損壞了社區(qū)居民的居住環(huán)境;商業(yè)廣告及霓虹燈帶來的嘈雜和光污染等給居民的身體健康帶來影響同時(shí)存在著安全隱患。 2.主要介入策略：(1)首先可以疏導(dǎo)居民的情緒調(diào)整他們的非理性心理等。(2)聯(lián)系政府相關(guān)職能部門爭取社會(huì)的支持阻止社區(qū)環(huán)境被繼續(xù)破壞。(3)采取群體訪談、感受分享的策略將居民代表和商家代表召集到一起共同分享在社區(qū)中遭遇嘈雜環(huán)境的感受運(yùn)用同理心的方法爭取在商家和居民之間達(dá)成共識(shí)。比如商家播放的音樂音量盡量降低、霓虹燈開放時(shí)間盡量縮短等。
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