【案例四】

　　陳某家住農村，父母以務農為主，兄弟兩人都在讀書，相對而言，家中生活較為拮據。陳某本人初中未讀完就中途綴學，為了擺脫家庭貧困和自己的現(xiàn)狀，他為此努力過、奔波過、辛勞過，但收入總是那么微薄。為了改變現(xiàn)狀脫貧致富，他數(shù)次行竊，由此一發(fā)不可收拾，并在犯罪的道路上越滑越遠、越陷越深，直至犯下了搶劫罪被判處無期徒刑，剝奪政治權利終身。因陳某在獄中表現(xiàn)良好，先后減刑。請為他設計一份刑滿釋放后的社區(qū)矯正方案。

　　【答案】

　　1.預估及建立專業(yè)關系。根據其性格和人生歷程分析其心理缺陷挖掘其產生犯罪問題的根源可以運用同理心、尊重、真誠及接納、非批判等原則和陳某建立良好的專業(yè)關系。

　　2.設定工作計劃。針對性地對陳某提供個別化的服務掌握他在家庭、就業(yè)、工作、生活、居住等方面的情況進行跟蹤服務動態(tài)管理及時糾正偏差修正方案制定措施因勢利導。

　　3.矯正介入。建立檔案與簽訂合同實施目標管理;爭取社區(qū)相關部門的支持充分運用社會資源借助社會力量對其開展幫教;每月對其進行集中教育學習以學習法律為主要內容;組織其參與公益勞動培養(yǎng)其為社會、為他人服務的觀念;請其親戚來對陳某進行教育和感化。

　　4.根據個案的情況選擇結案。結案后矯正跟進做好相應的跟蹤。評估和總結工作。

　　【案例五】

　　小賢，男，1993年出生，父母離異，與父親一起生活。小賢的母親在其年幼時就離開了父子倆，小賢從小生活在單親家庭中，缺乏母愛;父親也未做好為人父的準備，不懂得如何教育兒子，對兒子采取的教育方式較為放任，導致小賢在家庭中很少能夠感受到溫暖。小賢現(xiàn)就讀的心靈中學學習氛圍較差，老師的教育方式也比較簡單。由于該學校中的大多數(shù)學生都有些偏差行為，導致老師在教學過程中對他們產生了標簽效應。不知不覺中，小賢也認為自己是“那樣的學生”，他不習慣學習生活，常和一些同輩夜游網吧、抽煙，甚至參與打架群毆、盜竊。因牽涉20余起入室偷竊案，小賢被公安機關拘留。其父大怒，痛打小賢，導致父子關系更為緊張。警察建議社工介入，希望能夠對小賢的偏差行為有所教育和約束，并能改善小賢與其父親的不融洽關系。社工晴慧接案后，逐步對此案采取了一系列干預。

　　問題：

　　試分析社工晴慧在運用通用過程模式對小賢進行幫助時應考慮哪些因素?該如何介入?

　　【答案】

　　1.在運用通用過程模式時社會工作者應考慮到三大因素即：助人過程各階段的先后次序是有彈性的;工作過程可能是螺旋式的;模式本身只可作為實務過程的參考。 2.上述案例中在小賢遭受危機的情況下社工晴慧首先應保護小賢的人生安全將其帶離危險的環(huán)境即進行直接介入。其次由于整個助人過程是螺旋式上升的而不是直線式的對服務對象的理解又是一個隨時間不斷深入的過程而且問題本身也會隨著時間的推移而改變這就要求社工晴慧在與小賢及其父親交流時不斷發(fā)現(xiàn)新問題并不斷修正、完善原來的計劃在完成一項工作后都要回過頭來看看上一個階段的工作是否需要再進一步跟進。最后社工晴慧要學會運用社會工作的知識和技巧來彌補抽象模式的不足根據實際情況調整工作過程。

　　【案例六】

　　曉煒，男，16歲，幼年喪母;其父長期不務正業(yè)，靠領取低保金勉強維持基本生計，平日里對晚煒的關懷很少，動怒時甚至對其施以暴力。因此曉煒常夜不歸宿，流連于網吧通宵打游戲，久而久之便結交了一群社會上游手好閑的不良少年，曉煒與他們混跡在一塊兒后漸漸養(yǎng)成了曠課的壞習慣，并染上了吸煙等惡習。對此，曉煒的班主任十分焦急，求助于學校社工紫凌。社工紫凌接案后，為幫助曉煒回歸學校，使其成長為一名合格的社會成員，仔細評估了曉煒及其家庭的特殊需要，運用了一套專業(yè)工作方法和技巧，有針對性地對曉煒進行個別輔導，并從不同角度給予其家庭各種支持。

　　問題：

　　上述案例中的社工紫凌采取社會工作實務通用過程模式對曉煒進行了幫助，請簡要說明通用過程模式的內涵及其主要特點。

　　【答案】

　　1.通用過程模式的內涵：社會工作實務通用過程模式是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法是對助人行動的基本程序和方法的概括。通用工作過程表明社會工作的助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性通用過程模式為社會工作者在助人過程中提供了系統(tǒng)的助人方法和行動為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。

　　2.通用過程模式的主要特點：該模式將助人過程看作是一個有計劃、有步驟地解決問題的過程強調實務過程是一個有彈性的、各階段有時交叉重疊的、持續(xù)的過程是一個系統(tǒng)的程序。該模式具有強調助人是一個過程、綜合的理論取向、工作過程階段化、工作任務階段化、整合的價值觀等特點。

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