>>>2018年社會工作者中級工作實務(wù)模擬試題匯總

　　【案例一】

　　某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近社會工作者發(fā)現(xiàn) “等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代人都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)，找不到工作;有人反映周邊雖有一些工作崗位，但待遇不理想;還有人認(rèn)為，如果外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如待在家。

　　問題：

　　1.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。

　　2.從提升服務(wù)對象能力的角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)?

　　參考解析：

　　1.社會工作者在參與社會救助過程中需要認(rèn)真分析服務(wù)對象的貧困程度、致貧的原因以及可能獲得的救助類型等。該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因可能包括文化素質(zhì)低、缺乏知識和技能、沒有求職信息和技巧等。具體原因如下：

　　(1)文化素質(zhì)低。貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人因素相關(guān)的，例如文化程度低。案例中，社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)，找不到工作，這說明社區(qū)中一些人的貧困可能是因為文化程度和工作能力較低造成的。

　　(2)缺乏知識和技能。例如有人認(rèn)為自己沒技術(shù)，所以找不到工作。

　　(3)缺乏合適的求職信息。例如有人反映周邊雖有工作崗位，但不理想。

　　(4)其他原因。例如求職技巧掌握不足、對工作期待較高、過度依賴低保等，這些也會造成持續(xù)貧困。

　　2.社會救助工作的服務(wù)對象大多是老、弱、孤、病、殘、貧的社會困難群體，其中一部分人喪失勞動能力，依靠自身力量難以改善生活狀況;還有很大一部分人有勞動能力，只是暫時性貧困。社會工作者此時有必要幫助他們制定最有利的反貧困策略，增強其自身脫貧能力的培養(yǎng)和塑造。除了協(xié)助其獲得政策范圍內(nèi)的救助外，社會工作者還要幫助貧困家庭和個人發(fā)掘社會資源，提高生存能力，培養(yǎng)工作技能，改善生活質(zhì)量，通過自身努力徹底擺脫貧困。

　　能力建設(shè)包括學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能以及社會能力等方面能力的增強。在生活壓力之下，救助對象的就業(yè)意愿比較強烈，但是文化素質(zhì)低、缺乏知識和技能、沒有求職信息和技巧等，這些因素嚴(yán)重制約了救助對象再就業(yè)和增加收入的機會。對有勞動能力的低保家庭而言，需要積極開展能力建設(shè)以改善他們的生活質(zhì)量，使其擺脫貧困狀態(tài)。例如，可以通過多種形式和渠道的職業(yè)技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)對象的就業(yè)觀念，幫助其提高操作技能、創(chuàng)業(yè)能力和市場適應(yīng)能力等。

　　社會救助對象大多是群體，對這部分服務(wù)對象：

　　(1)進(jìn)行技能培訓(xùn)，例如舉辦婦女刺繡學(xué)習(xí)班、毛衣編織等，并發(fā)動社區(qū)資源提供銷售渠道;針對求職技巧不足的服務(wù)對象，進(jìn)行求職模擬知識的相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí);針對服務(wù)對象人際溝通信心不足、不敢外出的問題，可以提供小組或個案輔導(dǎo)。

　　(2)提升服務(wù)對象就業(yè)的信心，組織成功就業(yè)宣講團、事跡展等，為服務(wù)對象樹立身邊的榜樣，使他們體會到可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。

　　(3)組織服務(wù)對象尋找就業(yè)機會，例如動員服務(wù)對象在網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體收集求職信息，制作宣傳手冊，或?qū)ｉT建立網(wǎng)站、QQ群、微信公眾號等，及時提供求職信息。

　　(4)改變服務(wù)對象中可能存在的錯誤認(rèn)知，通過社區(qū)宣傳欄、宣傳手冊，幫助他們樹立勞動光榮、勞動致富的思想意識。

　　(5)鏈接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境，并妥善處理留守的家人，使他們安心外出工作。

　　【案例二】

　　快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人，有一定的文化水平，經(jīng)濟及健康情況都不錯。除少數(shù)老人擔(dān)任樓組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。

　　社區(qū)旁邊正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生幾起入室盜竊事件，一些居民認(rèn)為是外來人員在社區(qū)大量穿行造成的，因此有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關(guān)系到社區(qū)安全和居民出行，社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。

　　問題：

　　1.本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過程目標(biāo)是什么?

　　2.社會工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團體以實現(xiàn)上述工作目標(biāo)?

　　3.社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)?

　　參考解析： 1.在本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)分別為：

　　(1)任務(wù)目標(biāo)：做好社區(qū)治安綜合治理工作，維護社區(qū)穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營造良好的社區(qū)環(huán)境。

　　(2)過程目標(biāo)： ①做好社區(qū)外來人口的登記工作;②做好社區(qū)居民提高安全防衛(wèi)意識教育宣傳工作，提高社區(qū)居民的法制與安全意識;③協(xié)助公安機關(guān)偵破入室盜竊案件，做好受害者安撫工作。

　　2.社會工作者協(xié)助建立老人志愿者團體實現(xiàn)上述工作目標(biāo)的步驟主要有：

　　(1)招募老年人組成志愿者小組�？梢栽谏鐓^(qū)通過宣傳、居民委員會推薦等方式招募老年人參加志愿者小組。這一過程中要注意強調(diào)老年人的參與性對社區(qū)工作的重要性，還可以嘗試建立志愿者制度等，讓老年人感受到參與社區(qū)活動的正式性等。

　　(2)策劃社區(qū)志愿服務(wù)具體項目。社會工作者和志愿者小組成員一起商量解決社區(qū)問題的方案，充分征求志愿者小組成員意見，以調(diào)動老年人積極性。

　　(3)制定工作進(jìn)度表，安排愿意參與治安綜合治理活動的志愿者的工作時間和方法。

　　(4)評估老年志愿者治安工作的效果，調(diào)整并確定最終的服務(wù)方案，進(jìn)行實施，在執(zhí)行過程中給予支持。

　　3.社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用的專業(yè)技術(shù)有：

　　(1)運用聯(lián)合會談方法，召集社區(qū)居民，講解安全防衛(wèi)工作的重要性，加強居民間的協(xié)作與溝通。

　　(2)以小組工作的方法幫助小組居民學(xué)習(xí)法律與安全知識，提高居民的法制及安全意識。

　　(3)創(chuàng)傷輔導(dǎo)，對受害者進(jìn)行善后安撫工作，做好心理安慰與預(yù)防。

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