>>>2018年社會(huì)工作者中級(jí)工作實(shí)務(wù)模擬試題匯總
【案例一】案例分析題：
你是一名在軍休所工作的社會(huì)工作者。近口你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部，經(jīng)過觀察你發(fā)現(xiàn)他們對(duì)軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難，所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務(wù)。
問題：
1. 你認(rèn)為新人所的退休老干部面臨的問題主要有哪些?
2. 選取某一節(jié)小組活動(dòng)，呈現(xiàn)此次的小組活動(dòng)計(jì)劃。
【答題要點(diǎn)】
1 . 新人所的退休老干部面臨的問題主要有：
(1)角色失調(diào)。軍休干部移交政府安置是使其重新回歸社會(huì)，實(shí)際上是一個(gè)由在職到離職、由軍隊(duì)到地方、由軍人到老百姓的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變過程和“再社會(huì)化”過程。對(duì)于戎馬一生的軍休干部來說，軍轉(zhuǎn)民的手續(xù)可以在短時(shí)間里辦結(jié)，但根深蒂固的軍隊(duì)情結(jié)深深地影響著他們的休養(yǎng)生活，他們有意無意地“抗拒”“延緩”著這種“再社會(huì)化”，呈現(xiàn)出一定的角色失調(diào)。(2分)
(2)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生相對(duì)變動(dòng)，盡管軍休干部基本生活無憂，但他們將自己的利益得失與軍隊(duì)和地方管理的離退休干部等同輩群體進(jìn)行對(duì)比時(shí)依然會(huì)有強(qiáng)烈的相對(duì)剝奪感。(2分)
(3)行為失范。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的加速，既往重視國家利益、強(qiáng)調(diào)服從的意識(shí)逐步改變，一些軍休十部越來越看重自身因?yàn)閺能姸馐艿母鞣N損失和超過一般民眾的特殊貢獻(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)利益日益代替“國家”賦于的價(jià)值觀，要求“補(bǔ)償”的呼聲越來越高。(2分)
解析：本題要回答出角色失調(diào)、心理失衡、行為失范三個(gè)重點(diǎn)，每一點(diǎn)面臨的問題要寫出原因。每點(diǎn)2分，多答不扣分。
2. 此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，小組計(jì)劃書的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)主題突出、目標(biāo)明確、活動(dòng)能夠突出目標(biāo)及主題，并且符合小組整體進(jìn)程即可。舉例如下：
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第三次小組活動(dòng) | |||||
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主題：激情燃燒的歲月 | |||||
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本節(jié)目標(biāo)：社會(huì)工作者除通過帶領(lǐng)組員回顧過去生活，幫助成員回憶過去的輝煌外，并鼓勵(lì)組員發(fā)揮余熱、向前看，不要只沉浸在過去的生活中 | |||||
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時(shí)間： x 年x 月x 日 地點(diǎn)： xxx 軍休所活動(dòng)室 | |||||
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時(shí)間 |
活動(dòng) 內(nèi)容 |
活動(dòng) 目的 |
所需 物資 |
預(yù)計(jì) 困難 |
應(yīng)對(duì) 策略 |
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5分鐘 |
對(duì)上次小組活動(dòng)進(jìn)行回顧 |
在回顧中強(qiáng)調(diào)和鞏固活動(dòng)效果 |
無 |
小組成員不愿意發(fā)言 |
采取依次發(fā)言的戲隨機(jī)發(fā)言 |
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5分鐘 |
熱身游戲：手指操 |
烘托現(xiàn)場氣氛，使組員活躍起來，積極參加后續(xù)活動(dòng) |
無 |
小組成員認(rèn)為游戲無聊，不愿意參加 |
加大游戲難度，增加趣味性 |
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20分鐘 |
人生回顧：制作人生回顧手冊(cè) |
通過對(duì)人生重要事件的回顧和整理制作人生回顧手冊(cè)，幫助小組成員梳理人生事跡，肯定其生命價(jià)值 |
白紙若干、筆若干 |
小組成員認(rèn)為自身無優(yōu)點(diǎn)，或者不愿 與大家分享 |
善于發(fā)現(xiàn)小組過程中成員的態(tài)度、行為表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)后根據(jù)情況啟發(fā)引導(dǎo) |
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40分鐘 |
分享與總結(jié) |
成員互相分享自己的人生回顧手冊(cè)，社會(huì)工作者要引導(dǎo)成員互相認(rèn)真傾聽和肯定，分享重點(diǎn)在于鼓勵(lì)成員珍藏過去，發(fā)揮余熱，展開新生活 |
無 |
成員不愿意發(fā)言，或成員發(fā)言過于積極，時(shí)間控制不好 |
采取依次發(fā)言的方式或者利用游戲隨機(jī)發(fā)言，事先規(guī)定好發(fā)言時(shí)間，保證公平，并控制在規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)束 |
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5分鐘 |
作業(yè) |
根據(jù)下次活動(dòng)主題，給小組成員預(yù)留簡單作業(yè)，增加其對(duì)小組的重視，也能保證下次活動(dòng)的順利開展 |
無 |
小組成員不重視“家庭作業(yè)” |
設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)制，督促小組成員完成家庭作業(yè) |
(14分)
解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，小組計(jì)劃書的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)主題突出、目標(biāo)明確、活動(dòng)能夠突出目標(biāo)及主題，并且符合小組整體進(jìn)程，即可得到全分。
【案例二】案例分析題：
某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)，找不到工作;有人反映周邊雖有一些工作崗位，但待遇不理想;還有人認(rèn)為，如果外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如待在家。
問題：
1. 分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。
2. 從提升服務(wù)對(duì)象能力的角度，社會(huì)工作者可以開展哪些方面的服務(wù)?(根據(jù)“問題1”來對(duì)應(yīng)開展相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容)
本人答題心得：考試中每個(gè)案例基本都給出了2個(gè)問題。一是在答題時(shí)每個(gè)問題至少要列出5個(gè)小點(diǎn)，每個(gè)小點(diǎn)2分，完全答對(duì)即得10分;二是注意答題模式：以本題為例如下：
答：通過閱讀本案例，產(chǎn)生申請(qǐng)享受低保家庭數(shù)量較多的原因可開展的服務(wù)如下：
1、針對(duì)本題案例，該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因如下：
(1)文化素質(zhì)低。本案例中“有人覺得自己學(xué)歷低”。
(2)缺乏知識(shí)和就業(yè)技能。本案例中“自己沒技術(shù)，所以找不到工作”。
(3)缺乏合適的求職信息。本案例中“有人反映周邊雖有工作崗位，但不理想”。
(4)過度依賴低保。本案例中社工“發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延”。
(5)錯(cuò)誤的就業(yè)認(rèn)知。案例中提出有人認(rèn)為“如果外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如待在家”。
“問題2”中社工可開展的服務(wù)內(nèi)容是對(duì)應(yīng)“問題1”中存在原因來進(jìn)行的。也應(yīng)分條列出針對(duì)某要現(xiàn)象可開展相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。
【答題要點(diǎn)】
1. 社會(huì)工作者在參與社會(huì)救助過程中需要認(rèn)真分析服務(wù)對(duì)象的貧困程度、致貧的原因以及可能獲得的救助類型等。該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因可能包括文化素質(zhì)低、缺乏知識(shí)和技能、沒有求職信息和技巧等。具體原因如下：
(1)文化素質(zhì)低。貧困的產(chǎn)生是與社會(huì)成員個(gè)人因素相關(guān)的，例如文化程度低。案例中，社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)，找不到工作，這說明社區(qū)中一些人的貧困可能是因?yàn)槲幕潭群凸ぷ髂芰^低造成的。(2分)
(2)缺乏知識(shí)和技能。例如有人認(rèn)為自己沒技術(shù)，所以找不到工作。(2分)
(3)缺乏合適的求職信息。例如有人反映周邊雖有工作崗位，但不理想。(2分)
(4)其他原因。例如求職技巧掌握不足、對(duì)工作期待較高、過度依賴低保等，這些也會(huì)造成持續(xù)貧困。(2分)
解析：原因總結(jié)包括至少四點(diǎn)，文化素質(zhì)低、缺乏知識(shí)和技能、缺乏合適的求職信息、其他原因。每一點(diǎn)占2分，針對(duì)每一點(diǎn)要有相應(yīng)的舉例。
2 . 社會(huì)救助工作的服務(wù)對(duì)象大多是老、弱、孤、病、殘、貧的社會(huì)困難群體，其中一部分喪失勞動(dòng)能力，依靠自身力量難以改善生活狀況;還有很大一部分有勞動(dòng)能力，只是暫時(shí)性貧困。社會(huì)工作者此時(shí)有必要幫助他們制訂最有利的反貧困策略，增強(qiáng)其自身脫貧能力的培養(yǎng)和塑造。除了協(xié)助其獲得政策范圍內(nèi)的救助外，社會(huì)工作者還要幫助貧困家庭和個(gè)人發(fā)掘社會(huì)資源，提高生存能力，培養(yǎng)工作技能，改善生活質(zhì)量，通過自身努力徹底擺脫貧困。(2分)
能力建設(shè)包括學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能以及社會(huì)能力等方面能力的增強(qiáng)。在生活壓力之下，救助對(duì)象的就業(yè)意愿比較強(qiáng)烈，但是文化素質(zhì)低、缺乏知識(shí)和技能、沒有求職信息和技巧等，這些因素嚴(yán)重制約了救助對(duì)象再就業(yè)和增加收入的機(jī)會(huì)。對(duì)有勞動(dòng)能力的低保家庭而言，需要積極開展能力建設(shè)以改善他們的生活質(zhì)量，使其擺脫貧困狀態(tài)。例如，可以通過多種形式和渠道的職業(yè)技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)對(duì)象的就業(yè)觀念，幫助其提高操作技能、創(chuàng)業(yè)能力和市場適應(yīng)能力等。社會(huì)救助對(duì)象大多是群體，對(duì)這部分服務(wù)對(duì)象：
(1)進(jìn)行技能培訓(xùn)，例如舉辦婦女刺繡學(xué)習(xí)班、毛衣編織等，并發(fā)動(dòng)社區(qū)資源提供銷售渠道;針對(duì)求職技巧不足的服務(wù)對(duì)象，進(jìn)行求職模擬知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí);針對(duì)服務(wù)對(duì)象人際溝通信心不足、不敢外出的問題，可以提供小組或個(gè)案輔導(dǎo)。(2分)
(2)提升服務(wù)對(duì)象就業(yè)的信心，組織成功就業(yè)宣講團(tuán)、事跡展等，為服務(wù)對(duì)象樹立身邊的榜樣，使他們體會(huì)到可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。(2分)
(3)組織服務(wù)對(duì)象尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，例如動(dòng)員服務(wù)對(duì)象在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體收集求職信息，制作宣傳手冊(cè)，或?qū)ｉT建立網(wǎng)站、QQ 群、微信公眾號(hào)等，及時(shí)提供求職信息。(2分)
(4)改變服務(wù)對(duì)象中可能存在的錯(cuò)誤認(rèn)知，通過社區(qū)宣傳欄、宣傳手冊(cè)，建立勞動(dòng)光榮、勞動(dòng)致富的思想。(2分)
(5)連接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和良好的就業(yè)環(huán)境，并妥善處理留守的家人，使他們安心外出工作。(2分)
解析：本題中具體的服務(wù)內(nèi)容，合理即可得分，至少要答出5點(diǎn)具體的服務(wù)內(nèi)容，內(nèi)容合理可得全分。
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