【案例三】
呂彬今年l5歲，初二學(xué)生。呂彬的父親是某大型私企干部，母親是某事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，他們都沒(méi)有時(shí)間管教兒子。呂彬7歲時(shí)，父母因感情不和而離異，他被判給了父親。呂彬家境富裕，目前跟隨爺爺奶奶居住在一個(gè)高檔社區(qū)，爺爺奶奶對(duì)孫子極為寵愛(ài)。爸爸自己也有一套房子，還有一輛高檔汽車(chē)。呂彬愛(ài)好打籃球，喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)不好，上課注意力不集中，自控能力較差，經(jīng)常破壞學(xué)校公物，已被學(xué)校記過(guò)四次。最近，呂彬的父親接到學(xué)校班主任老師的電話，如果呂彬再被學(xué)校記過(guò)，將會(huì)面臨被開(kāi)除的危險(xiǎn)。呂彬的父親、爺爺和奶奶都不知道該對(duì)呂彬采取什么方法，班主任老師對(duì)他也束手無(wú)策，學(xué)校教導(dǎo)主任建議他們向?qū)W校社會(huì)工作者求助。
【問(wèn)題】
1.作為學(xué)校社會(huì)工作者，在個(gè)案工作中應(yīng)該遵循什么原則?
2.請(qǐng)根據(jù)上述案例，分析呂彬存在的問(wèn)題及原因。
3.針對(duì)呂彬面臨的問(wèn)題，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略?
【參考答案】
1.學(xué)校社會(huì)工作者在個(gè)案工作中應(yīng)遵循的原則主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)接納尊重、喚醒自尊學(xué)校社會(huì)工作者要用全面的、發(fā)展的眼光看待學(xué)生;與學(xué)生接觸時(shí)，態(tài)度要平和，關(guān)心他們的身心狀況;對(duì)學(xué)生充滿(mǎn)信任和期望，走進(jìn)并理解他們的生活。
(2)真誠(chéng)信任，良性互動(dòng)學(xué)校社會(huì)工作者面對(duì)學(xué)生時(shí)要保持一種真摯、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，表里如一，開(kāi)放自信，信任對(duì)方，開(kāi)啟學(xué)生的心靈，幫助學(xué)生找回真實(shí)的自我。
(3)維護(hù)自決，灌注希望學(xué)校社會(huì)工作中，社會(huì)工作者一定要強(qiáng)調(diào)學(xué)生具有自我選擇、自我決定的權(quán)利，指導(dǎo)學(xué)生決定自己的未來(lái)和走向，同時(shí)對(duì)學(xué)生滿(mǎn)懷信心，灌注希望。
2.上述案例中，呂彬存在的問(wèn)題主要有兩個(gè)：
(1)學(xué)習(xí)問(wèn)題：學(xué)習(xí)成績(jī)差，上課注意力不集中;
(2)不良行為習(xí)慣問(wèn)題：喜歡上網(wǎng)玩游戲;自控能力較差，經(jīng)常破壞學(xué)校公物，已被學(xué)校記過(guò)四次。呂彬存在的問(wèn)題主要是由家庭因素造成的，具體表現(xiàn)為：
(1)雖然家庭條件優(yōu)越，父母、爺爺奶奶都是成功人士，但在呂彬成長(zhǎng)的過(guò)程中，并沒(méi)有關(guān)注他的精神需求，如溝通的需要、親情的需要、被關(guān)注的需要和得到鼓勵(lì)的需要;
(2)父母離異，各忙各的事業(yè)，無(wú)暇管教呂彬，將他托付給年事較高的爺爺奶奶，而爺爺奶奶對(duì)孫子非常寵愛(ài)，缺乏對(duì)他的管教;
(3)呂彬在個(gè)性塑造和成長(zhǎng)的過(guò)程中，一直處于孤獨(dú)的狀態(tài)。
3.針對(duì)呂彬面臨的問(wèn)題，學(xué)校社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：
(1)針對(duì)呂彬個(gè)人的介入策略①與呂彬建立良好的信任和互動(dòng)關(guān)系，深入了解和評(píng)估呂彬的問(wèn)題;②利用呂彬打籃球的特長(zhǎng)，通過(guò)讓他參加籃球比賽，幫助他建立正面、積極的自我認(rèn)識(shí);③有針對(duì)性地為呂彬提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助其掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法;④評(píng)估呂彬的情緒問(wèn)題，提供情緒輔導(dǎo)，注意訓(xùn)練其注意力及自控能力。
(2)針對(duì)呂彬家人的介入策略與呂彬的爺爺、奶奶、父親和母親取得聯(lián)系，通過(guò)溝通了解和評(píng)估他們養(yǎng)育呂彬的過(guò)程，針對(duì)具體問(wèn)題為呂彬的家人提供幫助，幫助他們能夠認(rèn)識(shí)到在教養(yǎng)子女方面的不當(dāng)之處，建議他們學(xué)習(xí)教養(yǎng)孩子的方法。
(3)針對(duì)學(xué)校和班集體的介入策略與呂彬的班主任及同學(xué)、好朋友們進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們對(duì)呂彬的進(jìn)步加以肯定和表?yè)P(yáng)，為呂彬的改變提供支持環(huán)境。
【案例四】
申先生，39歲，北京某小區(qū)的居民。家中有五口人，父母年近70歲，妻子學(xué)歷低，下崗在家，靠晚上在街上擺地?cái)倎?lái)補(bǔ)貼家用，兒子正在讀高中。一家人居住在30多平方米的舊樓房里。申先生工資很低，家庭收入還要靠父母的退休金和低保來(lái)維持。最近，申先生和妻子都愁眉不展，因?yàn)榭粗⒆右惶焯扉L(zhǎng)大，一家五口人總不能一直住在這30多平方米的小房子里，因此他們非常煩惱。
【問(wèn)題】
1.申先生一家面臨的困境主要有哪些?
2. 作為一名社會(huì)工作者，根據(jù)目前申先生一家的情況，擬訂的服務(wù)方案應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)是什么?
3.為申先生一家設(shè)計(jì)一個(gè)改善其住房情況的工作方案。
【參考答案】
1.申先生一家面臨的困境主要有：
(1)住房問(wèn)題。對(duì)于申先生一家5口人來(lái)說(shuō)，30多平方米的房子過(guò)于狹小，再加上兒子一天天長(zhǎng)大，住房改善成為其必須面對(duì)的問(wèn)題。
(2)家庭經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。申先生的工資很低，家庭收入要靠父母的退休金和低保來(lái)維持，父母年老多病，兒子上學(xué)需要學(xué)費(fèi)，家庭經(jīng)濟(jì)非常困難。
(3)工作問(wèn)題。申先生的工資很低，其妻子下崗在家，靠晚上在街上擺地?cái)倎?lái)補(bǔ)貼家用。
2.擬訂的服務(wù)方案的目標(biāo)：根據(jù)申先生目前的家庭條件，他沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)一套住房，唯一可行的辦法就是申請(qǐng)政府提供的廉租房。因此，本方案El標(biāo)重點(diǎn)就是協(xié)助申先生順利地申請(qǐng)到廉租房。除此之外，還需要為申先生及其妻子提供就業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們找到穩(wěn)定合適的工作以解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。
3.為申先生一家設(shè)計(jì)的改善其住房情況的工作方案如下：
(1)提供廉租房申請(qǐng)信息的咨詢(xún)服務(wù)。
(2)協(xié)助申先生評(píng)估自身狀況是否滿(mǎn)足廉租房申請(qǐng)條件。
(3)由于廉租房的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)周期相對(duì)較長(zhǎng)，在沒(méi)有通過(guò)審批之前，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，為其父母提供社區(qū)照顧(由社區(qū)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行照顧)，這樣既可以照顧老人，也可以暫時(shí)改善住房狀況。
(4)對(duì)申先生的家庭財(cái)產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，協(xié)助申先生選擇適合其家庭的廉租房方式，例如實(shí)物配租或現(xiàn)金補(bǔ)貼。
(5)提供家庭輔導(dǎo)服務(wù)，處理好廉租房申請(qǐng)成功與否的情緒問(wèn)題(由于申請(qǐng)人數(shù)較多，而廉租房數(shù)量有限，符合條件的申請(qǐng)人并不一定能夠一次性申請(qǐng)成功。
【案例五】
半個(gè)月前，某機(jī)械制造企業(yè)破產(chǎn)，造成在企業(yè)中工作了十多年的一批中年男性員工失業(yè)。這批中年男性員工都是家庭的頂梁柱，他們的失業(yè)使家庭經(jīng)濟(jì)陷入了困境，并帶來(lái)了諸多消極影響。
【問(wèn)題】
1.請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明家庭社會(huì)工作的概念與含義。
2.從家庭生命周期的角度看，應(yīng)如何為這批失業(yè)的中年男性員工提供服務(wù)?
【參考答案】
1.家庭社會(huì)工作是指運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理論和方法幫助家庭解決面臨的困難，更好地發(fā)揮家庭的社會(huì)功能，以滿(mǎn)足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。它是一種以家庭作為幫助對(duì)象的各種服務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)，細(xì)分起來(lái)主要包括三部分：以家庭作為背景的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)、以家庭作為對(duì)象的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)以及以家庭作為活動(dòng)單位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。本案例中，家庭社會(huì)工作者需要為失業(yè)的中年男性提供服務(wù)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的理論和方法幫助他們解決就業(yè)問(wèn)題，以增強(qiáng)家庭自身功能。
2.家庭生命周期理論的核心觀點(diǎn)是：家庭也像人一樣有一個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展的自然變化過(guò)程。從家庭生命周期的角度看，中年男性的家庭任務(wù)主要是撫育后代與贍養(yǎng)老年父母，且此年齡段的男性也需要尋求職位的升遷。在上述案例中的這批中年男性員工卻遭遇失業(yè)的挫折，他們可能一時(shí)或相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間找不到理想的工作，而他們的家庭會(huì)面臨很大的經(jīng)濟(jì)壓力，子女求學(xué)的道路因此也可能受影響，容易引發(fā)家庭矛盾與生存危機(jī)。所以，針對(duì)這批失業(yè)中年男性員工，具體服務(wù)方法如下：
(1)遵從家庭為本的原則，從整個(gè)家庭功能的恢復(fù)與發(fā)展入手，開(kāi)展家庭社會(huì)工作服務(wù)。
(2)根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)，對(duì)失業(yè)中年男性家庭的經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行評(píng)估，幫助符合條件的家庭申請(qǐng)最低生活保障金，協(xié)助家庭生活有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
(3)對(duì)失業(yè)中年男性家庭提供心理輔導(dǎo)和家庭增能培訓(xùn)，增強(qiáng)家庭的應(yīng)變能力，提高家庭整體素質(zhì)，幫助家庭齊心協(xié)力解決子女教育問(wèn)題、養(yǎng)老問(wèn)題、夫妻關(guān)系緊張問(wèn)題等。
(4)聯(lián)系就業(yè)單位與人才市場(chǎng)，為這批失業(yè)中年男性員工及時(shí)提供最新就業(yè)信息，協(xié)助他們順利實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，并根據(jù)具體情況，對(duì)再就業(yè)過(guò)程中遇挫的中年男性員工提供再就業(yè)培訓(xùn)。增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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