【案例三】
趙某性格豪爽，在某中職就讀，家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)穩(wěn)定富裕.父母忙于生意，對(duì)孩子學(xué)習(xí)，思想抱著順其自然的態(tài)度，很少過問.趙某剛進(jìn)學(xué)校時(shí)還是班干部，但由于與年級(jí)里幾個(gè)出名的成長(zhǎng)困難生交往甚密，最近學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降.好幾門功課都亮了"紅燈" .班主任聯(lián)系學(xué)校社工，打算讓社工為其提供輔導(dǎo).
【問題】
1.請(qǐng)簡(jiǎn)要分析服務(wù)對(duì)象面臨哪些需要.2.針對(duì)趙某的情況，可以采取哪些輔導(dǎo)策略?
【答題要點(diǎn)】
1.服務(wù)對(duì)象面臨的需要有：(1)親情的需要.趙某由于父母忙于賺錢，做生意，無暇顧及他的教育，也很少過問他的情況，因而習(xí)慣了我行我素.他一定渴望父母的關(guān)心和愛撫;(2)表現(xiàn)的需要.由于趙某自身?xiàng)l件不錯(cuò)，且有較好的人緣和家境，因而他有經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)越感和攀比心理;(3)歸屬的需要.趙某正處于青春期，和一些同學(xué)在一起會(huì)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，因此需要集體的關(guān)心.
2.可以采取的措施有：(1)轉(zhuǎn)變父母的教育方式.通過給趙某的家長(zhǎng)寫信，面談，電話溝通等方式，要求其父母多與兒子進(jìn)行交流，加強(qiáng)情感溝通，為趙某營(yíng)造一個(gè)溫馨，和睦，充滿愛的家庭環(huán)境，這樣有利于減輕孩子與家長(zhǎng)交往時(shí)的陌生感;(2)發(fā)揮集體的力量，通過同學(xué)的關(guān)心與愛護(hù)，幫助趙某在集體中找回自信，積極學(xué)習(xí).組織部分班干部和各方面表現(xiàn)較優(yōu)秀的學(xué)生與趙某及其他成長(zhǎng)困難學(xué)生結(jié)成對(duì)，讓他們相互幫助，感受集體的溫暖;(3)激勵(lì)個(gè)體自強(qiáng).通過激勵(lì)的方法，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象自身的主觀能動(dòng)性，循序漸進(jìn)，幫助他樹立自信心.
【案例四】
某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶 1840 戶，長(zhǎng)住居民 5300 多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員，動(dòng)遷人員和外地入住人員組成.小區(qū)人員有三大特點(diǎn)：一是無業(yè)和生活困難的居民多;二是六十歲以上的老人多;三是外來人員多.小區(qū)接上級(jí)綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門.然而有的居民認(rèn)為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實(shí)際意義和效果不大;有的居民覺得經(jīng)濟(jì)困難，拿不出錢來安裝;還有人顧慮，防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等.面對(duì)不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項(xiàng)工作順利推進(jìn).社區(qū)干部前來向社會(huì)工作者求助.
【問題】
1.上述案例屬于社區(qū)社會(huì)工作的哪個(gè)范疇?
2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么.
3.社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進(jìn)工作開展?
【答題要點(diǎn)】
1.本案例屬干社區(qū)治安工作.
2.深層原因：(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費(fèi)用;(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想;(3)對(duì)防盜門的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等.
3.介入方法和策略：(1)運(yùn)用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員，意見較多人員和部分骨干開座談會(huì);(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法.召開樓組長(zhǎng)，樓代表會(huì)議，傳達(dá)工作精神，統(tǒng)一他們的思想;(3)采取行動(dòng)策略：對(duì)于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)展示和演示幾種防盜門的樣品;(4)加大宣傳力度，對(duì)社區(qū)冷漠居民和反對(duì)居民進(jìn)行個(gè)案工作，有針對(duì)性地提供心理安撫和調(diào)適.
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