【案例三】

　　李某，男，59 歲.在非典時期，他不僅要執(zhí)行自己居委會書記的工作還需從事就業(yè)援助工作.而且還要擔當社區(qū)的抗擊非典工作.由于年紀大，記性差，他很難適應(yīng)目前的工作，但李某叉很想將所有的工作做好，所以目>前他的思想壓力很大.

　　【問題】

　　1.上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對李某目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　【答題要點】

　　1.李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔心不能完成自己的本職工作.

　　2.主要輔導(dǎo)策略：(1)利用社工專業(yè)的接納，傾聽的技巧使李某得到心理放松;(2)鼓勵李某與社會工作者一起討論壓力，并對他所面對的壓力進行分類鑒定和解析，使李某對自己的壓力有一個客觀的認識;(3)協(xié)助李某正確對待工作問題，對工作進行輕重緩急的分析.使其形成健康良好的工作觀.

　　【案例四】

　　鐘某，女，某公司主要部門負責人.鐘某曾作為非典醫(yī)學觀察者被迫居家兩周，期間受到鄰居的排斥，身心飽受折磨.非典結(jié)束后，鐘某排斥鄰里及社會人際交往，認為人際關(guān)系淡漠，助人為樂是無意義的行為.

　　【問題】

　　1.上述案例中，鐘某主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對鐘某目前的困境.社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　【答題要點】

　　1.鐘某主要面臨的困境有：(1)認知問題：認為人際關(guān)系淡漠.助人為樂是無意義的行為;(2)社會關(guān)系問題：受到鄰居的排斥，排斥人際交往，人際關(guān)系淡漠;(3)身心問題：身心飽受折磨.

　　2.主要輔導(dǎo)策略：(1)對疾病及其帶來的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進行客觀分析，幫助鐘某形成正確認識;(2)進行溝通，利用誘導(dǎo)性的言語打開服務(wù)對象因受傷害而封閉的心靈.讓服務(wù)對象在工怍員面前傾訴出自己在非典時期的痛苦經(jīng)歷，同時在服務(wù)對象的傾訴中尋找適當?shù)慕槿朦c，幫助服務(wù)對象解除痛苦的心理情緒;(3)針對服務(wù)對象封閉的一心靈，工作員與服務(wù)對象一起探討在這次痛苦經(jīng)歷中所得到的社會資源;(4)從人們對她的支持和關(guān)心出發(fā)-通過事實改變服務(wù)對象關(guān)于人際關(guān)系冷漠的錯誤認知.

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