51社會工作者在社區(qū)招募了15名志愿者組成便民服務(wù)隊。在開展了一年服務(wù)之后，有些隊員熱情下降，要求退出，其他隊員對此非常不滿。這時，社會工作者首先應(yīng)當(dāng)協(xié)助服務(wù)隊( )。

　　A.勸導(dǎo)熱情下降的隊員

　　B.重申所有隊員必須堅持到底的目標(biāo)

　　C.尋找隊員熱情下降的原因

　　D.抑制隊員的不滿情緒

　　參考答案：C

　　52個案管理的服務(wù)對象大多是同時遭受多樣的問題，在獲得幫助和資源利用方面有困難的(　　)人群。

　　A.兒童和老人B.個人和家庭C.家庭和社區(qū)D.青年和老人

　　參考答案：B

　　53下列屬于與組員溝通的技巧的是(　　)。

　　A.適當(dāng)幫助梳理

　　B.提醒組員相互傾聽

　　C.鼓勵組員相互表達(dá)

　　D.促進組員相互回饋

　　參考答案：A

　　參考解析：與組員溝通的技巧有：(1)營造輕松、安全的氛圍。(2)專注與傾聽。(3)積極回應(yīng)。(4)適當(dāng)自我表露。(5)對信息進行磋商。(6)適當(dāng)幫助梳理。(7)及時進行小結(jié)。

　　54王燕的丈夫因心臟病去世了，她只能獨自一個人帶著女兒過Et子。女兒是個懂事的孩子，平時很乖，學(xué)習(xí)成績也很好�？删驮谇耙欢螘r間，女兒在也被查出心臟有問題，被迫休學(xué)，現(xiàn)在女兒在醫(yī)院里住了很長時間，昂貴的藥費壓得王燕喘不過氣。可就在前幾天，單位的整改方案出臺，自己面臨著下崗失業(yè)的困境。生活中的種種不幸讓王燕感到非常的無助。她找到社會工作者救助。社會工作者可以依據(jù)(　　)理論為其提供服務(wù)。

　　A.精神分析B.認(rèn)知行為C.存在主義D.增加權(quán)能

　　參考答案：C

　　55提供臨終關(guān)懷服務(wù)的社會工作者在服務(wù)對象去世時。有時會責(zé)怪自己做得不夠好，情緒悲傷，感到沮喪和無力。為了協(xié)助社會工作者適應(yīng)和處理服務(wù)中產(chǎn)生的上述問題，社會工作督導(dǎo)應(yīng)注重(　　)。

　　A.給社會工作者講授患者死亡的原因和相關(guān)知識

　　B.給社會工作者講授如何協(xié)助逝者家屬的生活適應(yīng)

　　C.與社會工作者探討所產(chǎn)生的負(fù)面情緒及解決的途徑

　　D.協(xié)助社會工作者認(rèn)識到應(yīng)用積極的情緒去替代負(fù)面情緒

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強自我功能，平衡其工作情緒，增強其工作信念，提高工作效能。故選D。

　　56某社區(qū)矯正機構(gòu)的社會工作者在對假釋人員張某進行家訪時得知他是最近發(fā)生的一起盜搶案的作案者。面對這種情況，社會工作者最適宜的處理辦法是(　　)。

　　A.根據(jù)保密原則，為張某保密

　　B.勸說張某到公安局自首

　　C.直接向案發(fā)地居委會舉報

　　D.勸說張某將所盜竊財物悄悄返還給失主

　　參考答案：B

　　57城鄉(xiāng)社會保障工作是人力資源和社會保障部在社會福利與社會保障方面的重要職能，下列關(guān)于城鄉(xiāng)社會保障工作的內(nèi)容，說法錯誤的是(　　)。

　　A.組織擬定全國統(tǒng)一的社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)續(xù)辦法

　　B.擬定基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國統(tǒng)籌辦法

　　C.評估全國社會保障基金投資政策

　　D.統(tǒng)籌擬定機關(guān)企事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險政策

　　參考答案：C

　　小王失業(yè)后家庭生活開始出現(xiàn)矛盾，夫妻關(guān)系出現(xiàn)危機。如果運用系統(tǒng)生態(tài)理論開展服務(wù)，社會工作者應(yīng)該(　　)。

　　A.探索小王童年時代的生活經(jīng)驗和與家人的溝通情況

　　B.強調(diào)小王的認(rèn)知和行為相互關(guān)聯(lián)，促進認(rèn)知的改變

　　C.運用同感技巧表達(dá)關(guān)心，鼓勵小王改善與家人的關(guān)系

　　D.了解小王在家庭、群體、組織和社區(qū)中的生活狀況及問題

　　參考答案：D

　　59志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，下列屬于組織職能的是(　　)。

　　A.方案規(guī)劃B.服務(wù)章程制定C.需求評估D.溝通協(xié)調(diào)

　　參考答案：B

　　60李某最近總是和身邊的人發(fā)生矛盾，社區(qū)社會工作者找到李某談話，引導(dǎo)李某分析情緒不穩(wěn)定的原因，找到解決這種狀況的方法，幫助李某調(diào)節(jié)內(nèi)心情緒從而規(guī)范自身的行為。這種治療技巧是(　　)。

　　A.現(xiàn)實情況反映B.直接影響技巧C.人格發(fā)展反思D.心理動力反思

　　參考答案：D

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