12 [多選題] 社會工作者開展個案工作時，在服務(wù)對象預(yù)估和問題診斷階段的工作重點是(　　)。

　　A.有關(guān)服務(wù)對象個人資料和環(huán)境資料的收集

　　B.對服務(wù)對象問題進行全方位的診斷

　　C.傾聽服務(wù)對象的要求并且建立專業(yè)關(guān)系

　　D.對服務(wù)對象問題進行橫向和縱向的分析和預(yù)估

　　E.鼓勵并且增強服務(wù)對象改變問題的信心

　　參考答案：A,B,D

　　13 [多選題] 劉女士失業(yè)后，丈夫經(jīng)常以工作忙為由不回家，稍不如意就打罵劉女士。劉女士考慮到孩子年幼，自己又沒有工作，不想離婚，整天以淚洗面。她向社會工作者傾訴，但對未來的改變?nèi)狈π判�。為促使其接受機構(gòu)的服務(wù)，社會工作者目前應(yīng)該做的工作有(　　)。

　　A.給予劉女士及時的鼓勵

　　B.與劉女士討論并明確改變要求

　　C.向劉女士介紹機構(gòu)的服務(wù)

　　D.對劉女士進行危機干預(yù)

　　E.找民政部門幫助解決家暴問題

　　參考答案：A,B,C

　　14 [多選題] 收集服務(wù)對象的資料是社會工作者開展個案服務(wù)工作過程中的重要階段，社會工作者所需資料的來源包括(　　)。

　　A.調(diào)查表

　　B.財產(chǎn)狀況證明

　　C.醫(yī)生的診斷證明

　　D.觀察記錄表

　　E.社區(qū)的工作守則

　　參考答案：A,B,C,D

　　15 [多選題] 社會工作者需要比較全面地收集和分析服務(wù)對象的資料，以便于后期個案服務(wù)工作的開展。社會工作者收集資料的過程中可能用到的技巧有(　　)。

　　A.結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

　　B.非參與式觀察

　　C.參與式觀察

　　D.扮演支持者的角色

　　E.現(xiàn)有的實物資料

　　參考答案：A,B,C,E

　　16 [多選題] 小明的父親平時忙于工作，很少回家，小明非常依賴母親。期末考試中，小明多門功課不及格，父親回家得知此事后暴跳如雷，大聲責(zé)罵兒子：“你這個臭小子，不會讀書，只會花錢，都是你媽慣壞的!”小明的母親對丈夫的行為十分不滿，反駁說：“你平時不關(guān)心兒子，只會罵他，你賺來的錢他不花誰花!”小明家中存在的主要家庭結(jié)構(gòu)問題包括(　　)。

　　A.糾纏

　　B.倒三角

　　C.聯(lián)合對抗

　　D.疏離

　　E.三角纏

　　參考答案：A,C,D

　　17 [多選題] 社會工作者小張在與某服務(wù)對象面談時，了解到他因為幾科考試不及格，就認為自己天生很笨。如果運用理性情緒治療模式，小張應(yīng)該讓服務(wù)對象(　　)。

　　A.具體描述自己的言行

　　B.具體描述自己的感受

　　C.質(zhì)疑自身的不合理信念

　　D.學(xué)習(xí)理性的生活方式

　　E.打破病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)

　　參考答案：B,C,D

　　18 [多選題] 心理與社會治療模式經(jīng)常運用直接治療技巧，其中非反思性直接治療技巧主要包括(　　)。

　　A.心理動力反映

　　B.人格發(fā)展反映

　　C.直接影響

　　D.支持

　　E.探索—描述—宣泄

　　參考答案：C,D,E

　　19 [多選題] 小剛出生在一個貧困的家庭，他的父母學(xué)歷較低，所得工資只能維持正常生計，小剛的家里破敗不堪，居住環(huán)境十分惡劣。因為家庭的貧困，小剛一直都有一種恥辱感，但是為了壓抑這種恥辱感，小剛一直都拼命學(xué)習(xí)，最終考入了一所211學(xué)校。在學(xué)校他舍不得買東西，于是同學(xué)經(jīng)常嘲笑他摳門。久而久之，小剛無法再繼續(xù)過分地抑制內(nèi)心的不安和恥辱，于是他退學(xué)了。按照心理社會治療模式對服務(wù)對象問題的假設(shè)，小剛退學(xué)的原因主要是由于(　　)。

　　A.不成熟的超我功能

　　B.不良的現(xiàn)實生活環(huán)境

　　C.不成熟的自我功能

　　D.過分嚴厲的自我防御機制和超我功能

　　E.強烈的自尊感

　　參考答案：B,D

　　20 [多選題] 社會工作者小賀經(jīng)過一段時間的工作，成功地幫助一名有自殘行為的中學(xué)生小田不再傷害自己。小賀打算與小田結(jié)束工作關(guān)系，此時他需要做的是(　　)。

　　A.提前告知小田工作即將結(jié)束

　　B.鞏固小田已經(jīng)取得的行為改變結(jié)果

　　C.跟小田探討今后如何應(yīng)對類似的問題

　　D.告知學(xué)校老師關(guān)于小田的情況

　　E.和小田探討結(jié)案后的跟進服務(wù)

　　參考答案：A,B,C,E

　　21 [多選題] 在個案服務(wù)中，社會工作者在收集完資料并對服務(wù)對象的問題進行評估之后，與服務(wù)對象一起制訂計劃。為了保證計劃的完備，社會工作者應(yīng)做到(　　)。

　　A.說明需要轉(zhuǎn)介的情況

　　B.準確分析服務(wù)對象的需要

　　C.明確服務(wù)工作的目標、階段和方法

　　D.熟悉服務(wù)機構(gòu)提供的具體服務(wù)

　　E.了解服務(wù)對象擁有的資源

　　參考答案：B,C,D,E

　　22 [多選題] 張先生無業(yè)，文化程度低，自信心不足。社會工作者小劉對其開展服務(wù)時，一方面鼓勵他建立自信，幫助他掌握新信息和知識;另一方面幫他聯(lián)系社區(qū)資源，為其提供就業(yè)機會。上述服務(wù)中，小劉扮演的角色有(　　)。

　　A.使能者

　　B.聯(lián)系人

　　C.治療者

　　D.倡導(dǎo)者

　　E.教育者

　　參考答案：A,B,E

　　23 [多選題] 個案管理的核心任務(wù)就是服務(wù)評估，主要包括服務(wù)對象的(　　)。

　　A.非正式網(wǎng)絡(luò)

　　B.醫(yī)療情況

　　C.生理狀況

　　D.財務(wù)狀況

　　E.社會環(huán)境

　　參考答案：A,C,E

　　24 [多選題] 李女士是單親媽媽，撫養(yǎng)兩個孩子，最近失業(yè)。社會工作者小王在了解李女士的具體情況后，找到心理調(diào)適、兒童撫育、職業(yè)訓(xùn)練等方面的專業(yè)人士為李女士提供幫助。小王的上述做法反映出個案管理的特點有(　　)。

　　A.為服務(wù)對象提供直接服務(wù)

　　B.服務(wù)對象面臨多重問題

　　C.為服務(wù)對象尋找所需服務(wù)資源

　　D.為服務(wù)對象獲取完整服務(wù)

　　E.為服務(wù)對象解決個別心理問題

　　參考答案：B,C,D

　　25 [多選題] 在個案管理過程中，社會工作者要與服務(wù)對象一起工作，為服務(wù)對象提供“全人”服務(wù)，還要確保充分有效的運用多方資源，并預(yù)估服務(wù)效果。這些做法體現(xiàn)個案管理實施的原則有(　　)。

　　A.間接服務(wù)

　　B.服務(wù)協(xié)調(diào)

　　C.資源整合

　　D.遵守計劃

　　E.評估和監(jiān)督

　　參考答案：B,C,E

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