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            社會(huì)工作者考試
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            2013社會(huì)工作者《中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》模擬試題(10)

            第 1 頁(yè):參考答案

              第一題

              趙婷6歲時(shí)父母因?yàn)楦星椴缓投x婚,又各自再婚后把趙婷留給了爺爺奶奶。爺爺奶奶年事已高,沒(méi)有其他的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,僅靠著退休金生活。趙婷讀到初中后就輟學(xué)了,因?yàn)樗幌朐俳o年邁的爺爺奶奶增加負(fù)擔(dān)。輟學(xué)后的趙婷整日把自己關(guān)在房間里,看一些服裝設(shè)計(jì)方面的書(shū)籍,很少與爺爺奶奶交流,更不愿與其他人接觸,她感覺(jué)自己是被拋棄的孩子,大家會(huì)看不起她。趙婷的爺爺奶奶擔(dān)心這樣下去,趙婷會(huì)得自閉癥,所以找到社區(qū)社會(huì)工作者張霞尋求幫助。

              【問(wèn)題】

              1.趙婷所面臨的困境有哪些?

              2.張霞應(yīng)該采取什么樣的介入策略?

              第二題

              老姜是一家工廠的工人,近期工廠進(jìn)行改革,精減人員,老姜下崗了。老姜的妻子在制藥廠工作,就在老姜下崗后不久,妻子因?yàn)樗诘闹扑帍S破產(chǎn)也面臨著失業(yè)。妻子的身體有殘疾,很難再找到工作,女兒正在外地讀大學(xué),費(fèi)用很高,家庭生活越來(lái)越困難。老姜也曾嘗試去找過(guò)工作,但他的要求較高,希望能找一份自己喜歡的工作,收入還要高,而老姜又沒(méi)什么專業(yè)技能,所以總是碰壁。找不到工作的老姜,情緒越來(lái)越壞,經(jīng)常和妻子吵架,在外地讀書(shū)的女兒知道家里的情況后,很擔(dān)心,但又無(wú)能為力。

              老姜覺(jué)得自己的家庭情況符合享受城市低保的條件,于是到社區(qū)去申請(qǐng)低保,工作人員需要了解老姜家庭的具體情況,老姜對(duì)此非常不理解,覺(jué)得工作人員在有意為難他,對(duì)工作人員的態(tài)度非常惡劣。

              社會(huì)工作者李陽(yáng)了解到老姜的家庭情況后,認(rèn)為老姜符合申請(qǐng)低保的條件,幫助其申請(qǐng)了城市低保。同時(shí),李陽(yáng)多次與老姜進(jìn)行溝通,幫助他一起分析自身?xiàng)l件和面臨的就業(yè)壓力及家庭生活情況,讓他降低就業(yè)要求。經(jīng)過(guò)李陽(yáng)的努力,老姜對(duì)自己有了正確的認(rèn)識(shí),并且在李陽(yáng)的幫助下在一家酒店做保潔工作,有了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入,老姜的家庭經(jīng)濟(jì)狀況慢慢好轉(zhuǎn)。同時(shí),李陽(yáng)還幫老姜的妻子聯(lián)系了社區(qū)的康復(fù)機(jī)構(gòu),定期會(huì)有專業(yè)的工作人員上門(mén)為其指導(dǎo)康復(fù)。一年后,老姜退出了低保,還特意到居委會(huì)表示感謝。

              【問(wèn)題】

              1.在本案例中,社會(huì)工作者幫助老姜解決了哪些問(wèn)題?

              2.在本案例中,社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作具有哪些特點(diǎn)?

              3.結(jié)合本案例指出收集評(píng)估所需要的信息可以運(yùn)用的技巧有哪些。

              第三題

              天天今年14歲,是某流浪兒童救助保護(hù)中心的兒童,于1年前來(lái)到該中心。天天的家在一個(gè)偏遠(yuǎn)的小山村,家里生活很困難。他說(shuō)自己在村里的小學(xué)讀到了二年級(jí),因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)成績(jī)不好,再加上家境貧寒,就輟學(xué)了。

              阿丘是該中心的社會(huì)工作者,他通過(guò)對(duì)天天的觀察發(fā)現(xiàn),天天雖然說(shuō)自己讀到了二年級(jí),但他認(rèn)識(shí)的字特別少,拼音也不懂,不善于表達(dá),平時(shí)也很少與其他人溝通。雖然天天與其他孩子相處得還好,但年紀(jì)尚小的他總是對(duì)別人有所防備,而且很有經(jīng)濟(jì)頭腦,懂得算計(jì)。在課外的休息時(shí)間里,天天經(jīng)常去附近的廣場(chǎng)和公園撿礦泉水瓶子,去廢品站換了錢(qián)后積攢起來(lái)。

              【問(wèn)題】

              1.在本案例中,阿丘應(yīng)采取哪些介入策略?

              2.請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的理論依據(jù),分析天天流浪的原因。

              3.結(jié)合案例,分析運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素有哪些。

              第四題

              麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女,丈夫常年在外打工,很少回家,而且經(jīng)常抽煙喝酒,每年拿不了多少錢(qián)回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外,還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆,是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。

              婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩,可麗芬自己不想再生第二胎,也一直沒(méi)有懷上。因此,丈夫和婆婆對(duì)她總是冷言冷語(yǔ),丈夫甚至以生不出男孩就離婚來(lái)威脅,有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心,覺(jué)得自己很沒(méi)用,在村里抬不起頭來(lái)。

              性格內(nèi)向的麗芬向村里要好的姐妹訴苦,大家都很同情她。村里與她有類似經(jīng)歷的婦女有不少,但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng),都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過(guò)婦聯(lián)主任和派出所民警,他們都做過(guò)麗芬家人的工作,但收效不大。村里人背地里對(duì)麗芬將家事告訴外人有些議論,也以“清官難斷家務(wù)事”為由,沒(méi)有給麗芬什么幫助。

              麗芬感覺(jué)活得很累,有過(guò)離婚的念頭?墒牵改付甲≡诘艿芗依,自己如果離婚,帶著女兒能去哪里呢?她想過(guò)自殺,但一想到女兒沒(méi)了媽媽之后的日子,就打消了這個(gè)念頭。她感到無(wú)助,自嘆命不好,不得不認(rèn)命。

              不久前,某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開(kāi)展服務(wù)。麗芬經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀望和了解,前來(lái)該機(jī)構(gòu)求助。

              【問(wèn)題】

              1.根據(jù)增能社會(huì)工作的基本假設(shè),麗芬個(gè)人的無(wú)力感是怎樣形成的?

              2.從優(yōu)勢(shì)視角看,麗芬擁有哪些資源?

              3.在本案例中,社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則?

              4.從個(gè)人、小組和社區(qū)三個(gè)層面,提出解決麗芬問(wèn)題的簡(jiǎn)要策略。

              第五題

              某社區(qū)有近40名殘疾人,為了更好地保障這些殘疾人的權(quán)益,滿足他們各方面的需求,社區(qū)居委會(huì)準(zhǔn)備針對(duì)這些殘疾人開(kāi)展服務(wù)工作。

              【問(wèn)題】

              假如你是該社區(qū)的一名社會(huì)工作者,請(qǐng)擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。


              第一題

              1.趙婷所面臨的困境有:

              (1)趙婷的爺爺奶奶唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就是退休金,生活拮據(jù),為了不給爺爺奶奶增加負(fù)擔(dān),趙婷自動(dòng)輟學(xué)。

              (2)趙婷的父母離異給她帶來(lái)了很大的傷害,讓她感覺(jué)自己被拋棄,有很強(qiáng)的自卑感,不與他人交流,與爺爺奶奶溝通也較少,有嚴(yán)重的自閉傾向。

              (3)因輟學(xué)在家,文化水平也不高,沒(méi)有一技之長(zhǎng),很難融入社會(huì)獨(dú)立生活。

              2.社會(huì)工作者張霞應(yīng)采取的介入策略包括:

              (1)張霞可以與趙婷談一些服裝設(shè)計(jì)方面的話題,取得趙婷的信任,從而建立專業(yè)關(guān)系。

              (2)了解趙婷的內(nèi)心感受,聆聽(tīng)她的想法,對(duì)她做更多的了解。

              (3)改變趙婷對(duì)自己的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),教授她與人溝通的技巧,重新建立起趙婷對(duì)自己的信心。

              (4)挖掘資源,聯(lián)系相關(guān)的服裝設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校,讓趙婷可以利用自己的興趣,學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng),日后可以獨(dú)立生活,正常地融入社會(huì)。

              第二題

              1.在本案例中,社會(huì)工作者通過(guò)協(xié)調(diào)、溝通等方法解決了老姜家里的經(jīng)濟(jì)困難以及他的就業(yè)障礙,幫助他改善家庭成員之間的關(guān)系,使他解決了面臨的難題。

              2.在本案例中,社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作有以下特點(diǎn):

              (1)社會(huì)工作者直接助人。

              (2)工作對(duì)象是有問(wèn)題的個(gè)人以及家庭。

              (3)社會(huì)工作者采用的是一對(duì)一、面對(duì)面的工作方式。

              (4)幫助工作對(duì)象適應(yīng)外部環(huán)境。

              (5)工作目標(biāo)是幫助工作對(duì)象解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,提高自身能力。

              3.收集評(píng)估所需要的信息可以運(yùn)用的技巧有:

              (1)工作對(duì)象的口頭報(bào)告與行為觀察。社會(huì)工作者通過(guò)與老姜的交往和溝通,能夠了解他對(duì)生活和工作的描述和感受、個(gè)人克服問(wèn)題的資源以及解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)、問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展過(guò)程等內(nèi)容。除了語(yǔ)言表達(dá)之外,社會(huì)工作者也可以從一些非語(yǔ)言的行為,如姿勢(shì)、眼神、穿著打扮、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等角度來(lái)觀察老姜的行為。

              (2)專業(yè)的量表。社會(huì)工作者可以使用一些已經(jīng)成形的比較科學(xué)的量表,來(lái)測(cè)量老姜對(duì)一些問(wèn)題的看法和狀態(tài)等。比如自我概念量表、人際關(guān)系量表、婚姻滿意度量表、個(gè)人問(wèn)題清單等。社會(huì)工作者要注意量表的選取和使用是否得當(dāng),并要給老姜以準(zhǔn)確的解釋。

              (3)家庭訪問(wèn)和社區(qū)走訪。與老姜關(guān)系密切的人物,比如鄰居、朋友、配偶、家庭成員、同事等是獲得信息的可靠來(lái)源。社會(huì)工作者要安排家庭訪問(wèn)和社區(qū)走訪,親自去老姜家里訪問(wèn)、查看,這樣才可能獲得最直觀的感受和資料。

              第三題

              1.阿丘應(yīng)采取的介入策略包括:

              (1)為天天個(gè)人提供幫助,幫他讀書(shū)識(shí)字,使他成長(zhǎng)為一名合格的社會(huì)成員。

              (2)與天天家鄉(xiāng)的學(xué)校、老師和同學(xué)聯(lián)系,請(qǐng)他們關(guān)心和幫助天天。

              (3)與天天家鄉(xiāng)的有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,請(qǐng)他們從不同角度給天天和他的家庭提供幫助。

              (4)仔細(xì)評(píng)估天天自己和他的家庭的特殊需要,有針對(duì)性地對(duì)天天進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo),培養(yǎng)他健康的心智、積極向上的品質(zhì)。

              (5)幫助天天的父母了解天天的想法,加強(qiáng)父母與孩子的交流,共同解決家庭困難。

              (6)與天天的家庭取得聯(lián)系,關(guān)注和幫助他們解決經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題。

              2.天天的流浪是多種原因作用的結(jié)果,包括偏遠(yuǎn)地區(qū)的落后、家庭的貧窮、天天個(gè)人的想法和行為等多種原因。

              3.運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素有:

              (1)助人過(guò)程各階段的先后次序是有彈性的。通用過(guò)程模式假定,社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都有面對(duì)面的接觸,服務(wù)對(duì)象參與所有工作階段,這在以個(gè)人為服務(wù)對(duì)象的個(gè)案工作中表現(xiàn)比較明顯。然而,就社會(huì)工作多樣的工作場(chǎng)所來(lái)說(shuō),也會(huì)有與個(gè)案工作不同的地方。例如,在青少年服務(wù)中心或居委會(huì)的社區(qū)工作中,社會(huì)工作者要先評(píng)估社區(qū)的需要然后再策劃工作方案,接著尋求社區(qū)居民的直接參與,即先有評(píng)估后有建立關(guān)系和接案的工作。在某些危機(jī)情況下,例如發(fā)現(xiàn)兒童有可能被虐待時(shí),社會(huì)工作者首先要保護(hù)兒童,將其帶離危險(xiǎn)的環(huán)境,即進(jìn)行直接的介入。在另外一些情況下,助人過(guò)程還會(huì)在某一階段被簡(jiǎn)化。例如,在接案后就結(jié)案,或者將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給另一機(jī)構(gòu)。

              (2)工作過(guò)程可能是螺旋式的。盡管通用過(guò)程模式的各階段有先后順序,但這并不是說(shuō)必須完成一個(gè)階段后才能進(jìn)入下一個(gè)階段。事實(shí)上,在助人過(guò)程結(jié)束前,任一個(gè)階段都不會(huì)真正結(jié)束。這是因?yàn),?duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的理解是一個(gè)隨時(shí)問(wèn)不斷深入的過(guò)程,而且問(wèn)題本身也會(huì)隨著時(shí)問(wèn)的推移而改變。這就要求社會(huì)工作者在工作中不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,不斷修正原來(lái)的計(jì)劃。所以說(shuō),助人過(guò)程是螺旋式上升的,而不是直線式的,社會(huì)工作者在完成一項(xiàng)工作后都要回過(guò)頭來(lái)看看上一個(gè)階段的工作是否需要再進(jìn)一步進(jìn)行跟進(jìn)。

              (3)模式本身只可作為實(shí)務(wù)過(guò)程的參考。通用過(guò)程模式并不是包治百病的萬(wàn)能藥,不可能解決助人過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題,它更像是一張地圖,為社會(huì)工作者的工作方向提供重要的信息和引導(dǎo);它只能作為助人過(guò)程中的路標(biāo),而不能將其看做是全部真實(shí)立體的助人場(chǎng)景。社會(huì)工作者要學(xué)會(huì)運(yùn)用社會(huì)工作的知識(shí)和技巧來(lái)彌補(bǔ)抽象模式的不足,根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)修正工作方法,調(diào)整工作過(guò)程。

              第四題

              1.麗芬個(gè)人的無(wú)力感是由于家庭環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。造成無(wú)力感的根源主要有:

              (1)受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。由于婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩,但是麗芬自己不想生第二胎,也一直沒(méi)懷上。丈夫和婆婆因此總是對(duì)她冷言冷語(yǔ),甚至以生不出男孩就離婚來(lái)威脅,有時(shí)還打她。這些都使麗芬覺(jué)得自己很沒(méi)用,在村里抬不起頭來(lái),對(duì)自己形成了負(fù)向評(píng)價(jià)。

              (2)受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。麗芬在向村里要好的姐妹訴苦后,大家只是同情她,并且都認(rèn)為家丑不能外揚(yáng),于是麗芬也選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過(guò)婦聯(lián)主任和派出所民警,他們都做過(guò)麗芬家人的工作,但沒(méi)起什么作用。

              (3)宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。麗芬的現(xiàn)實(shí)處境不僅僅歸因于個(gè)人和家庭,社會(huì)文化對(duì)婦女的歧視、性別偏見(jiàn)或性別盲以及婦女社會(huì)資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙,限制了麗芬的行動(dòng)。

              2.從優(yōu)勢(shì)視角看,麗芬擁有的資源包括:

              (1)個(gè)人資源。她比較吃苦耐勞,是家里的經(jīng)濟(jì)支柱,除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛,還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆,比較有能力。

              (2)社會(huì)資源。婦聯(lián)和派出所的幫助,社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開(kāi)展的服務(wù)。

              3.在本案例中,社會(huì)工作者運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則有:

              (1)承認(rèn)麗芬是獨(dú)立的個(gè)體,有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn),而不僅僅是家庭角色的扮演者。

              (2)承認(rèn)社會(huì)上的權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象,這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的境地。

              (3)了解、理解和接納麗芬的現(xiàn)實(shí)處境和她的生存選擇。

              (4)增加麗芬的資源和選擇的多樣性。

              (5)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái),促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互動(dòng)。本案例中就要促進(jìn)麗芬與村里其他有同樣問(wèn)題的婦女之間互動(dòng)互助。

              (6)將婦女的困境提高到社會(huì)改革的層面,視婦女問(wèn)題為個(gè)人與社會(huì)運(yùn)作失調(diào)的結(jié)果,而不應(yīng)將婦女問(wèn)題個(gè)人化。

              4.解決麗芬問(wèn)題的策略主要有:

              (1)個(gè)人層面:要使麗芬認(rèn)識(shí)到自己所擁有的權(quán)益和能力,使其明白她的困境并不僅是個(gè)人原因,幫助其提高自信和自強(qiáng)精神。

              (2)小組層面:將村里陷于困境的婦女召集起來(lái)組成小組,通過(guò)小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚以及方案活動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組中婦女個(gè)人和小組整體問(wèn)題的解決。

              (3)社區(qū)層面:

              1)構(gòu)建社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),在村里宣傳婦女權(quán)益,改變傳統(tǒng)偏見(jiàn)和歧視,樹(shù)立正確的婦女發(fā)展觀。

              2)構(gòu)建以婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò),召集村里陷于困境的婦女,增加她們的自信,相信她們有能力處理自己的問(wèn)題,促進(jìn)她們之間的溝通和互助。

              3)構(gòu)建以婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)。

              4)構(gòu)建社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò),與婦聯(lián)、派出所協(xié)商,為婦女在特殊情況下提供緊急支援。

              第五題

              1.問(wèn)題的陳述與分析

              殘疾人是一個(gè)特殊的群體,可能面臨生活照料、就業(yè)、身體康復(fù)、社會(huì)歧視與權(quán)益保護(hù)等不同層面的問(wèn)題。殘疾人社會(huì)工作者要通過(guò)處理殘疾人心理社會(huì)方面的問(wèn)題,幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會(huì)權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙,讓殘疾人把損傷帶來(lái)的能力喪失的影響降到最低限度,更好地發(fā)揮潛能,有機(jī)會(huì)充分參與社會(huì)生活,共享社會(huì)物質(zhì)文化成果。

              2.方案設(shè)計(jì)

              根據(jù)案例中社區(qū)殘疾人的需求,社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的社區(qū)服務(wù)方案如下:

              (1)方案目標(biāo)

              呼吁社會(huì)關(guān)注殘疾人群體,改善殘疾人的生活質(zhì)量,幫助殘疾人融入社會(huì),使其享有安全、平等、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

              (2)方案實(shí)施策略

              1)組織成立社區(qū)志愿者組織,定期為殘疾人提供日間照料,比如送餐、打掃衛(wèi)生、洗衣服、購(gòu)買(mǎi)日常生活用品等服務(wù)。

              2)聯(lián)系相關(guān)康復(fù)服務(wù),開(kāi)展醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)與社會(huì)康復(fù)服務(wù),促進(jìn)殘疾人最大限度地進(jìn)行自理。

              3)整合社區(qū)其他資源為殘疾人提供服務(wù),如根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),幫助殘疾人申請(qǐng)困難補(bǔ)助與醫(yī)療救助。聯(lián)系相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為適齡殘疾人提供就業(yè)援助與指導(dǎo),促進(jìn)其順利就業(yè)等。

              4)呼吁社會(huì)各界關(guān)注殘疾人群體的社會(huì)融合問(wèn)題,如創(chuàng)建與推廣無(wú)障礙通道,保障殘疾人的環(huán)境友好權(quán),消除社會(huì)歧視等。

              (3)方案執(zhí)行

              主要包括整合社區(qū)與社會(huì)各方面資源,落實(shí)服務(wù)方案,調(diào)控執(zhí)行進(jìn)度,根據(jù)需要實(shí)時(shí)調(diào)整方案。

              (4)方案評(píng)估

              包括方案執(zhí)行情況評(píng)估,殘疾人對(duì)服務(wù)的滿意度以及效果評(píng)估。

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