1.【答案】A 社會公正是現(xiàn)代社會的主要特征，也是社會主義制度的本質特征。追求和實現(xiàn)社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標，也是社會工作的基本目標。

　　2.【答案】B 在當代社會，救人于危難之中的任務依然存在。比如，某些極度貧困者，因經(jīng)濟破產(chǎn)、家庭關系破裂而精神崩潰者，有自殺傾向者，吸毒成癮者等都可能陷入危險境地而不能自拔，需要他人救援。社會工作的目標之一就是幫助他們脫離危難。

　　3.【答案】A 社會工作者介入農(nóng)村發(fā)展也叫農(nóng)村社會工作，社會工作者在社區(qū)居民的需求調查、社區(qū)發(fā)展項目的選擇、社區(qū)組織與動員等方面發(fā)揮著重要作用。在我國，社會工作在農(nóng)村反貧困、新農(nóng)村建設等方面也應該發(fā)揮重要作用。

　　4.【答案】D 社會工作者的基本角色包括服務提供者、支持者、倡導者和關系協(xié)調者。其中，倡導是社會工作直接向服務對象提倡某種行為。在服務對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境，但服務對象對新的行動又不了解時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為，并指導他們以使其成功。

　　5.【答案】D 根據(jù)題干所述，社會工作者韓紅通過告訴小新一些關于大學畢業(yè)生進入職場需要掌握的人際關系的知識和技巧來調整小新原來的行為方式，幫助小新學習掌握處理人際關系的知識方法，改變原來的行為方式，即充當了教育者的角色。

　　6.【答案】B 社會工作者對全社會的倫理責任主要包括：促進社會福利，公眾參與，參與解決公共危機事件，參加適宜的社會行動等方面的要求。

　　7.【答案】B 在社會工作助人活動中，社會工作專業(yè)倫理的確立與發(fā)展是專業(yè)價值觀的具體呈現(xiàn)和外化，也是專業(yè)的核心標志之一。在社會工作專業(yè)活動領域，專業(yè)倫理可以有效地規(guī)范和指引專業(yè)社會工作者履行助人的服務職責。

　　8.【答案】B 尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。

　　9.【答案】D 對服務對象的尊重與包容，在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。本案例中小徐應當遵循保護生命原則，勸慰老秦不要有自殺的想法。

　　10.【答案】D 根據(jù)埃里克森的理論，1歲半(屬于幼兒期)的主要沖突與任務是自主對羞怯、疑慮，6歲(屬于兒童早期)的發(fā)展任務是主動對內(nèi)疚。根據(jù)題干可以看出，娟娟1歲半時被送到鄉(xiāng)下奶奶家，照顧過于溺愛，所以，相應人生發(fā)展任務未能很好地完成。導致其在6歲回到父母身邊時出現(xiàn)一些問題。不能說在6歲時出現(xiàn)問題就是6歲的社會發(fā)展任務沒有完成，故選D。

　　11.【答案】D 從對象的角度來劃分，人的需要可分為物質需要和精神需要。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要，如人對學習提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻能力的需要、獨立自尊的需要等。故小濤的需要屬于精神需要。

　　12.【答案】A 社會福利機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以通過工作輪換、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能、協(xié)助構建未來人力資源的規(guī)劃。

　　13.【答案】C 依據(jù)小組目標的角度，小組工作可以分為教育小組、成長小組、支持小組和治療小組。其中，支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。

　　14.【答案】A 行為主義學派把人的行為看成是機械式的由刺激直接引起的，否認了人的心理因素.其行為公式是S—R，S指外界刺激，R指反應行為。

　　15.【答案】A 研究表明，個人捐款的動機可以分為以下幾種： (1)個人需要。(2)外界影響。(3)利他動機。其中，個人需要是部分捐款人認為捐款可以滿足自尊的需要，通過捐款施惠于人有快樂的感覺，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人認為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會形象。還有部分人捐款已成為習慣。由此可知，小楊的捐款動機應該是個人需要。

　　16.【答案】D 運用社會支持網(wǎng)絡理論幫助服務對象解決生活中的問題，重點在于幫助其學習如何建立社會支持網(wǎng)絡和利用社會支持網(wǎng)絡。

　　17.【答案】C 了解社會生態(tài)環(huán)境對服務對象的影響，屬于生態(tài)系統(tǒng)理論;幫助服務對象增強能力以對抗外在環(huán)境的壓力，屬于增強權能理論;運用真誠、尊重和同感來幫助服務對象反思自己的不恰當行為，屬于人本主義理論;只有改變服務對象的意志和信念進而改變行為，才屬于認知行為理論。

　　18.【答案】C 系統(tǒng)理論與社會工作專業(yè)堅持的“人在環(huán)境中”的觀點是一致的。平克斯和米納罕將人們生活于其中的社會環(huán)境分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)，例如家庭;正式系統(tǒng)，例如社區(qū);社會系統(tǒng)，例如學校等。

　　19.【答案】D 存在主義成為一種助人模式是從心理治療開始的。20世紀30年代，弗蘭克爾主張心理治療的對象不是弗洛伊德理論所主張的“潛意識”，而是要針對人類的本質“存在”。從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨特的意義和價值。

　　20.【答案】C 弗洛伊德理論的一個核心觀點，認為潛意識對人行為的影響是無所不在的。認知學派的一個基本觀念是：人類的思想、感覺和行動之間是相互聯(lián)系的，幾乎所有的人類心理活動都與認知有關。二者的共同點是承認個體內(nèi)在思維過程的重要性。

　　21.【答案】A 冒險是非理性信念的檢查技巧之一。這種技巧是讓服務對象從事自己所擔心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來。故選A。

　　22.【答案】B 認知行為治療的技巧包括個案概念化、合作式的治療關系、蘇格拉底式的提問、結構化和心理教育以及認知重塑等。其中，合作式的治療關系，即治療師依據(jù)理解、友好、同理等原則與服務對象建立信任、平等的合作治療關系，組成調查研究小組，一起觀察、一起建立問題的假設、一起設計和執(zhí)行服務治療計劃等。

　　23.【答案】A 任務中心模式把服務介入的焦點集中在為服務對象提供簡要有效的服務上，希望幫助服務對象在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)自己所選定的明確目標。解決問題是目標。任務是實際解決問題的手段，故B項說法錯誤。問題的界定、服務對象的界定以及任務的界定是任務中心模式實施過程中需要非常關注的問題，也是任務中心模式的重要特點，故C項說法錯誤。并不是所有的求助對象都能成為任務中心模式的服務對象，任務中心模式對服務對象具有明確的要求，故D項說法錯誤。

　　24.【答案】B 個案工作采用的方法是一對一的專業(yè)服務方式，通過社會工作者與服務對象一對一的各種活動和交流，針對服務對象的具體問題實施各種必要的幫助活動。

　　25.【答案】A 家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發(fā)展期，再到家庭基本結構穩(wěn)定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。

　　26.【答案】C 會談的支持性技巧包括：(1)專注;(2)傾聽;(3)同理心;(4)鼓勵。其中，同理心，即社會工作者設身處地體驗服務對象的內(nèi)心感受。本案例中，小新的內(nèi)心深處是渴望面試成功的，需要社會工作者從側面來肯定他。

　　27.【答案】C 根據(jù)服務提供的方式，可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。與此相對應，間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。

　　28.【答案】B 如果將服務的焦點集中在個案管理者和服務對象的關系方面，個案管理的實施原則主要有以下幾方面： (1)服務對象參與;(2)服務評估;(3)服務協(xié)調;(4)資源整合;(5)包裹式服務與專業(yè)合作;(6)評估與監(jiān)督。其中，專業(yè)合作是指個案管理，是一種結合不同專業(yè)領域的團隊工作方式。團隊中可能包括醫(yī)生、護士、職業(yè)治療師、臨床心理學家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了更好地為服務對象提供“全人”服務。由此可知，醫(yī)務社會工作者采取的服務策略為個案管理。

　　29.【答案】B 危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調適和治療工作，注重不同服務介入技巧的綜合運用，目的是在有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式形成了自己的特點：(1)迅速了解服務對象的主要問題;(2)迅速作出危險性判斷;(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒;(4)積極協(xié)助服務對象解決當前問題。

　　30.【答案】D 在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛應用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己的問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。

　　31.【答案】D 社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

　　32.【答案】A 在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒任意一方;不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。

　　33.【答案】A 題干強調“幫助組員了解、認識和探索自己，從而協(xié)助成員盡快適應并融入校園生活”，這是成長小組的關注焦點。

　　34.【答案】B 在小組工作的轉折階段，社會工作者的位置雖然開始向邊緣轉移，但還是接近中心位置。到了后期的工作階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐漸退移到邊緣位置。在小組結束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心地位。

　　35.【答案】C 社區(qū)資源的種類有三類：(1)人力資源，包括社區(qū)中所有的個人體力、技術、智慧、助人意愿以及人際關系等;(2)物力資源，主要是可用于社區(qū)服務的場地、設備;(3)財力資源，主要是社區(qū)服務所需要的經(jīng)費，一般有政府支持、社會捐助和服務收費三個來源。

　　36.【答案】A 針對存在的社區(qū)資源，要建立檔案并編列資源手冊;針對存在但無法使用的資源，以及暫不存在但可開發(fā)的資源，應想方設法去開發(fā);針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源。

　　37.【答案】A 社會工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括三個方面：(1)互助合作;(2)社區(qū)教育;(3)爭取資源。其中，社區(qū)教育是指社會工作者采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。

　　38.【答案】C 在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演如下角色：技術專家和方案實施者。

　　39.【答案】D 社區(qū)需要可以分為：(1)規(guī)范性需要;(2)感覺性需要;(3)表達性需要;(4)比較性需要。其中，比較性需要的認定是針對某種特征所作的比較。

　　40.【答案】B 分析環(huán)境和形勢，即社區(qū)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要、他們與計劃的關系及對計劃的期望和要求。

　　41.【答案】B 團體和組織內(nèi)部的溝通會直接影響人際關系和組織的運作。有效的溝通可以提高工作的效率和成果，增強成員的滿足感和成就感，建立互相支持的氣氛以及樹立積極正面的對外形象。

　　42.【答案】B 在服務提供方面，社區(qū)工作者根據(jù)社區(qū)的需要，利用社會工作的專業(yè)知識和技巧，開展多種形式的社區(qū)活動或教育活動;發(fā)動社區(qū)資源，開展互助形式服務;對于一些有特殊需要的居民，也提供轉介服務。社區(qū)中一位有嚴重行為偏差的兒童需要接受個案輔導，社區(qū)工作者可以轉介這個兒童去有關的機構——青少年服務部門，進行更深入的個案輔導服務。

　　43.【答案】B 門德斯和威爾遜提出，社區(qū)工作者在與招募對象接觸時，可以從個人利益、問題利益以及組織吸引力等方面吸引群眾加入社區(qū)團體和組織。問題利益是指加入社區(qū)團體和組織對改善和解決具體的社區(qū)問題有所助益，它特別適用于那些以解決某個社區(qū)問題為目標的團體和組織吸引關注該問題的居民參與其中。本案例中利用減少治安問題的好處來吸引成員參與就屬于問題利益方面。

　　44.【答案】A 社會服務方案策劃在方案安排階段應做的工作有：(1)制訂各種可以實現(xiàn)目標的可行性方案;(2)選擇理想的可行方案;(3)決定資源需求和爭取資源;(4)制訂行動計劃。策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案。這個模型中有六個篩選標準：(1)效率;(2)效果;(3)可行性;(4)重要性;(5)公平;(6)附加結果。

　　45.【答案】C 研究表明，企業(yè)捐款的動機可以歸納為以下幾種： (1)市場營銷;(2)公共關系;(3)自我利益;(4)稅法策略;(5)社會聯(lián)誼(俱樂部)。

　　46.【答案】A 高層行政主管的任務是執(zhí)行理事會(董事會)所確定的政策;中層主管一方面確認員工的工作，以有效實現(xiàn)機構目標，另一方面妥善配置資源，協(xié)助員工在服務過程中獲得成長，并完成所交付的工作。

　　47.【答案】B 社會服務機構通過定期審核單位內(nèi)的財政狀況實現(xiàn)財務控制。機構每個月都應制作一份最新的財政報告，列出每個項目每個月的總收入和支出，以及到該月累計的總收入和支出，年度預算額與到現(xiàn)在為止的總收入和總支出占年度預算的百分比等資料作為財政控制依據(jù)。

　　48.【答案】C 隨著社會保障制度改革和發(fā)展，受市場化、社會責任多元化、“小政府大社會”改革模式以及“以人為本”等價值觀的多方面影響，傳統(tǒng)的政府主導的社會福利行政模式正在向政府一社會合作的社會福利行政模式發(fā)展。

　　49.【答案】A 私人懇請是機構領導者、員工、志愿者與他們的潛在捐款人面對面會談，表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于私人的、注重人際關系的籌款方式。

　　50.【答案】A 埃里克森認為，個體在嬰兒期的主要沖突是基本信任還是基本不信任，在幼兒期的主要沖突是自主還是羞怯與疑慮，在兒童早期的主要沖突是主動還是內(nèi)疚，在兒童中期的主要沖突是勤奮還是自卑，在青少年期的主要沖突是同一性還是角色混亂，在成年早期的主要沖突是親密還是孤獨，在成年中期的主要沖突是繁殖還是停滯，在成年晚(老年)期的主要沖突是自我整合還是絕望。

　　51.【答案】D 阿爾弗雷德·阿德勒認為，個人整體生活形態(tài)塑造過程中，認知起著至關重要的作用，它不僅影響人的行為，更會影響個人整個生活形態(tài)的形成。

　　52.【答案】D 社會工作督導具有三大功能，即行政功能、教育功能和支持功能。行政功能的關注點是組織管理的障礙;教育功能的關注點是被督導者知識與技能上的不足;支持功能的關注點是情感上的障礙。

　　53.【答案】A 支持性督導的工作內(nèi)容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導者適應和處理服務工：作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能;(2)給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作;(3)協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感;(4)給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務工作。

　　54.【答案】C 以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究的對象;以問題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務機構管理等可以成為社會工作研究的問題;以視角論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作、行政、社會政策等方面的議題也可以成為社會工作研究的問題。以弱勢群體的問題和需要為核心對象，是社會工作研究與其他社會研究的重要區(qū)別。

　　55.【答案】C 問題和答案是問卷設計的核心，其設計應該注意如下幾個技術要領：(1)開放式問題應注意空間大小，封閉式問題應關注答案的窮盡性和互斥性。(2)問題語言應簡短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。(3)題數(shù)適當�；卮饐柧硭�花時間越短越好，一般以被調查者20～30分鐘內(nèi)完成為宜。(4)問題應按序排列。個人背景(性別、民族、年齡、職業(yè)等)一般居首;客觀題在前，主觀題在后;熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調查者較快進入答題狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

　　56.【答案】A 封面信是研究者致被調查者的短信，旨在說明研究者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署研究機構名稱。封面信位于標題之后，語言精練，內(nèi)容豐富，要素明確。

　　57.【答案】C 前后測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后，對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。本案例的結果顯示：A組得分增2.2分，8組得分增0.3分，則實驗刺激凈效果為1.9分。

　　58.【答案】B 發(fā)展志愿者的技巧主要有：(1)主動邀請，由近及遠;(2)建立平等合作關系;(3)提供參與和成長的機會;(4)明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵。

　　59.【答案】C 策劃是一種普遍使用的工作方法，它是在沒有采取實際行動前所進行的計劃工作，是把目前的情況和將來的理想進行連接的工作。社會策劃模式是依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，處理社區(qū)問題的過程。

　　60.【答案】D 增強權能取向的社會工作認為，個人需求不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對個人的壓迫造成的，社會工作為受助人提供幫助應該著重于增強受助者的權能，以對抗外在環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。