社會工作實務中級習題第1章:通用過程模式

　　某社區(qū)老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農村來到城市給自己子女看孩子的，所以他們有些人因為遠離原來的生活環(huán)境、語言不通等多方面因素，感覺到孤單和無助。

　　【問題】

　　如您是此社區(qū)的社區(qū)社會工作者，試結合“人與資源系統(tǒng)的互動”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務計劃。

　　【答題要點】

　　1.社會工作對問題產生根源的認識，不是將問題的根源簡單地歸結于個人，而是認為人之所以產生問題，根源在于人與他們所處的社會環(huán)境的互動即關注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用，從而影響了人們在完成任務過程中對問題的處理。某社區(qū)老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農村來到城市給自己子女看孩子的。他們產生孤單感和無助感，是由于子女工作繁忙沒有時間關心老人還是這些老人之間沒有及時溝通，交流導致他們有這些感受?如果問題出在子女身上，就要從社區(qū)角度加大宣傳，讓子女能夠對于父母進行更多地關心。如果是后一種原因，就需要社區(qū)通過各種形式使老人之間能夠很好地進行交流。所以，社區(qū)社會工作者應該努力使家庭系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)和其他系統(tǒng)充分發(fā)揮作用，并且能夠使這些系統(tǒng)聯(lián)結，更好地為這些老人服務。

　　2.根據“人與資源系統(tǒng)的互動”理論，可以結合“人在資源系統(tǒng)中的互動”、“人與資源系統(tǒng)的互動”和“資源系統(tǒng)之間的互動”這三種互動類型來制訂計劃，例如：

　　(1)通過宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式讓子女關注對于老人的感情支持和關懷。(2)社區(qū)以開辦親子活動的方式邀請老年人參加，可以使老年人之間加強了解;并且社區(qū)還可以通過在周末開辦興趣小組、健身比賽等多種活動讓老年人能夠很好地進行交流和溝通。(3)社區(qū)也可考慮聘請一些專業(yè)老師，通過專門介紹老年人知識的方式，讓老年人參加。小朱是某高中高二學生，因為網絡成癮曾被不同的兩所高中學校開除了2次，現(xiàn)在是在父母為其聯(lián)系的第三所高中就讀。他很內向，在學校和老師同學的關系都很緊張。他是家中的獨子，父母對他的行為很失望，但還是周到地照顧他。他的叔叔聽說他的事情多次想和他交流，他總是逃避，有一次竟然躲到公園過夜。

　　【問題】

　　試運用生態(tài)系統(tǒng)圖分析小朱的問題及社會工作者的介入策略。

　　【答題要點】

　　1.小朱的問題：

　　如上圖所示，大圓內是小朱的家庭系統(tǒng)，外圍是小朱及其家庭所處的社會環(huán)境。從生態(tài)系統(tǒng)圖來看，小朱的家庭生態(tài)系統(tǒng)處于一種嚴重失衡的狀態(tài)。主要表現(xiàn)在：家庭系統(tǒng)與周圍環(huán)境系統(tǒng)之間幾乎沒有良性的交叉和雙向互動。小朱周圍存在四個環(huán)境系統(tǒng)，從小朱出發(fā)指向這四個系統(tǒng)的線條都是非常弱的關系，即叔叔屢次找小朱談話未果，小朱與老師、同學的關系緊張，學校多次對他的問題采取開除的方式。但是，小朱的家庭系統(tǒng)內的關系還是很好的。2.社會工作者根據以上對小朱問題的生態(tài)系統(tǒng)角度的分析，可以從以下幾個方面進行介入：(1)關注小朱與外圍社會環(huán)境的互動。小朱與家庭系統(tǒng)外的四個環(huán)境系統(tǒng)幾乎沒有互動，社會工作者可以幫助小朱認識到他的生態(tài)系統(tǒng)，并幫助小朱加強互動。

　　(2)幫助小朱利用環(huán)境資源。社會工作者通過和小朱交流，了解小朱的需求，為小朱分析外圍環(huán)境中的可利用的資源。

　　(3)利用好他現(xiàn)有的良性的家庭互動系統(tǒng)。盡管父母對小朱很失望，但還是盡他們所能的去幫助小朱，如為小朱聯(lián)系學校、細致入微地生活照顧，社會工作者可以從這些方面入手對小朱進行教育，并讓他和父母進行溝通

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