>>>2019年社會(huì)工作者中級(jí)綜合能力預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)匯總
第三章 人類行為與社會(huì)環(huán)境
第一節(jié) 人類行為
一、人類需要的層次和類型[掌握]
(一)人類需要的含義
人的需要是人腦對(duì)生理和社會(huì)需求的反應(yīng)，是個(gè)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來(lái)。需要是人的基本特性，是人類活動(dòng)和行為積極性的源泉。從某種意義上說(shuō)，需要可以看作是人類一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
人的需要和動(dòng)物的需要有著本質(zhì)的不同。人的需要具有社會(huì)性，它的發(fā)展變化受到社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的制約。即使是人的生物性需要，其實(shí)現(xiàn)方式也受到生產(chǎn)和生活方式的制約。需要在人的內(nèi)部心理活動(dòng)和外顯行為中具有十分重要的作用和意義。
(二)人類需要的層次
1.馬斯洛的需要層次論
馬斯洛(Abraham H.Maslow)在20世紀(jì)50年代提出了“需要層次論”，他認(rèn)為人有5種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。
(l)生理需要。這是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問(wèn)題。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素。
(2)安全需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官等主要是尋求安全的工具。
(3)歸屬與愛(ài)的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng);人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。
(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，希望個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。
(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。
馬斯洛認(rèn)為，只有基本滿足了低級(jí)需要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要，最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配一個(gè)人的意識(shí)和行為，高級(jí)需要出現(xiàn)之后，低級(jí)需要仍然存在，但對(duì)行為的影響減弱了。馬斯洛看到了人與動(dòng)物在需要方面的區(qū)別：低級(jí)需要是人與動(dòng)物共有的，而高級(jí)需要?jiǎng)t是人類所特有的。
2.阿爾德弗爾的ERG理論
ERG理論是阿爾德弗爾(c.P.Alderfer)于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次理論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長(zhǎng)的需要。
(1)生存( Existence)的需要。這類需要關(guān)系到人的機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住、行等基本的物質(zhì)需要。
(2)關(guān)系(Relatedness)的需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過(guò)工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。
(3)成長(zhǎng)(Growth)的需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，使個(gè)人得到滿足。
ERG理論的主要特點(diǎn)是，它并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)。當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次。另外，該理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)。
3.萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論
萊恩·多亞爾(Len Doyal)和伊恩·高夫(Ian Gough)認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要(basicneeds)和中介需要(intermediateneeds)。
(1)基本需要。
(2)中介需要。
(三)人類需要的類型
1.生理性需要和社會(huì)性需要
按起源來(lái)劃分，人的需要可以分為生理性需要和社會(huì)性需要。生理性需要反映了人們對(duì)延續(xù)和發(fā)展自己的生命所必需的客觀條件的需要，如對(duì)生活資料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要等;
社會(huì)性需要是人們?cè)谏硇孕枰幕A(chǔ)上形成的一種特有的需要，它是在維持人們的社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)交往的過(guò)程中形成的，如人們對(duì)工作的需要、對(duì)知識(shí)的需要和實(shí)現(xiàn)理想的需要等。
2.物質(zhì)需要和精神需要
從內(nèi)容的角度來(lái)劃分，人的需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。物質(zhì)需要是指?jìng)�(gè)體對(duì)物的需要，如衣、食、住、行和日常用品。它既包括生理性需要，又包括社會(huì)性需要。精神需要是指人們對(duì)自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要，如人們對(duì)學(xué)習(xí)提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻(xiàn)能力的需要、獨(dú)立自尊的需要等。
3.生存性需要和發(fā)展性需要
按人們對(duì)需要的迫切程度來(lái)劃分，人的需要可分為生存性需要和發(fā)展性需要。生存性需要是指維持人類生存所必需的條件，如陽(yáng)光、空氣、水、食物等。發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等。
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