>>> 2018年社會(huì)工作者中級(jí)工作實(shí)務(wù)章節(jié)知識(shí)點(diǎn)匯總
考點(diǎn)三：運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素
本知識(shí)點(diǎn)作為一個(gè)考點(diǎn)列入考試大綱，主要是提醒考生社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程是一個(gè)非常靈活的過(guò)程，需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的及其處境的改變而改變服務(wù)策略。該知識(shí)點(diǎn)通常情況下不會(huì)單獨(dú)出題。但在答題時(shí)要注意在相應(yīng)的理論分析基礎(chǔ)上，增加一點(diǎn)靈活性的策略。
在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中運(yùn)用通用過(guò)程模式時(shí)，通常應(yīng)考慮如下幾個(gè)因素：
(1)助人過(guò)程各階段的先后次序是有彈性的。
(2)工作過(guò)程是螺旋式的。
(3)模式本身只可作為實(shí)務(wù)過(guò)程的參考。
考點(diǎn)四：通用過(guò)程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用
本考點(diǎn)包括兩個(gè)層面：一是要求考生掌握社會(huì)工作實(shí)務(wù)的四個(gè)基本系統(tǒng).二是要求考生掌握四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義。實(shí)際上就是要求考生在答題的過(guò)程中，尤其在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)要明確四個(gè)基本系統(tǒng)的基本框架，并在此框架內(nèi)去思考具體的服務(wù)策略。
1.通用過(guò)程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)
(1)改變媒介系統(tǒng)
“改變媒介”是指受雇于政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者，是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者，在“問(wèn)題一解決”的改變過(guò)程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。其任務(wù)在于促使個(gè)人完成生命任務(wù)及系統(tǒng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力提高。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與資源系統(tǒng)之間的良性互動(dòng)，達(dá)到計(jì)劃變遷的目標(biāo)。
(2)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)
服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象。也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人，可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。
(3)目標(biāo)系統(tǒng)
為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。
(4)行動(dòng)系統(tǒng)
行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人。是社會(huì)工作者的合作者。
2.四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義
(1)幫助社會(huì)工作者識(shí)別出改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)所必須完成的一般任務(wù)。
(2)使社會(huì)工作者懂得需要改變的不只是服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)。
(3)行動(dòng)系統(tǒng)的規(guī)模或組成只有在確立了改變的目標(biāo)系統(tǒng)之后才能確定。
(4)社會(huì)工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關(guān)系。
(5)組織作為一個(gè)系統(tǒng)，在改變過(guò)程中常常扮演重要的角色。
(6)因?yàn)樾袆?dòng)系統(tǒng)在整個(gè)改變過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，所以社會(huì)工作者需要不斷診斷行動(dòng)系統(tǒng)的情況。
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