三、評估評估是指對案主提供的服務(wù)的有效性進(jìn)行評定。其目的是積累經(jīng)驗，作為以后工作的借鑒。

　　評估的內(nèi)容包括：1、服務(wù)對象的改變狀況2、工作目標(biāo)的實現(xiàn)程度3、服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入。

　　評估的方法：1、服務(wù)對象直接評估服務(wù)的效果2、工作者同行進(jìn)行評估3、服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估

　　四、追蹤接案并不意味著完全終止服務(wù)，工作者還須根據(jù)案主的情況進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，同時跟進(jìn)也是持續(xù)評估工作績效的一部分。

　　任務(wù)包括：

　　1、安排結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)成果

　　2、調(diào)動案主的資源，增強(qiáng)案主的支持網(wǎng)絡(luò)

　　3、進(jìn)行持續(xù)評估

　　4、此部分的知識重點：

　　(1)接案的定義和工作重點(單選、多選)

　　(2)轉(zhuǎn)介的定義和工作情境(單選、多選)

　　(3)收集資料的工作重點(多選)

　　(4)服務(wù)計劃的基本內(nèi)容和工作者需要完成的工作(多選)

　　(5)協(xié)議的基本內(nèi)容(多選)

　　(6)工作者在計劃實施過程中扮演的角色(單選、多選)

　　(7)結(jié)案的情境和工作者需要處理的工作(多選)

　　(8)評估的內(nèi)容、方法(多選)

　　(9)追蹤的任務(wù)(多選)

　　(10)個案工作的基本程序(多選)

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