第十二章 學(xué)校社會(huì)工作

　　一、學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)：專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、實(shí)踐性。

　　二、學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容：

　　(一)針對(duì)學(xué)生一般需要的學(xué)校社會(huì)工作：

　　1、學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要(小組工作：明確生涯目標(biāo);注重能力培養(yǎng)：學(xué)習(xí)、人際溝通、時(shí)間管理、生活管理等能力的培養(yǎng)與養(yǎng)成;結(jié)合學(xué)習(xí)生活：掌握適合自己的學(xué)習(xí)方法;優(yōu)化學(xué)習(xí)方法：創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)資源的整合能力、注意力的集中。)

　　2、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要：幫助學(xué)生自我覺(jué)察、提高學(xué)生個(gè)性品質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成技能、協(xié)助學(xué)生自我成長(zhǎng)。(人際關(guān)系方面：個(gè)案：遇到重大挫折和障礙時(shí)幫助學(xué)生解決的困惑與問(wèn)題;小組：通過(guò)參與式培訓(xùn)讓學(xué)生們成長(zhǎng))

　　3、自我認(rèn)識(shí)與自我探索的需要：幫助學(xué)生悅納自己、幫助學(xué)生肯定自我、協(xié)助學(xué)生發(fā)掘潛能、協(xié)助學(xué)生規(guī)劃未來(lái)。(個(gè)案、小組、社區(qū)：習(xí)作練習(xí)、極限挑戰(zhàn)、情景劇)

　　4、情緒覺(jué)察與情緒管理的需要：學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)情緒、能夠辨別情緒、懂得掌控情緒、正確處理情緒(宣傳;小組：交流感受、分享控制情緒經(jīng)驗(yàn);個(gè)案)

　　(二)針對(duì)學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會(huì)工作：

　　1、針對(duì)學(xué)業(yè)困境學(xué)生：

　　原因：學(xué)生自身原因(生理、心理);學(xué)校因素：學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境、教師態(tài)度、同學(xué)關(guān)系緊張;家庭因素：家庭學(xué)習(xí)環(huán)境、父母管教方式;社區(qū)因素：社區(qū)環(huán)境、學(xué)生社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

　　輔導(dǎo)方法：個(gè)案：一般原因的以案主學(xué)業(yè)進(jìn)步為中心任務(wù)，通過(guò)學(xué)生家長(zhǎng)、老師、同學(xué)收集資料，判斷問(wèn)題形成原因，通過(guò)與學(xué)生溝通、協(xié)商，協(xié)助制定解決方案。

　　小組：在學(xué)習(xí)障礙方面有共性的，如注意力不集中、缺乏學(xué)習(xí)興趣、考試焦慮，彼此分享經(jīng)驗(yàn)和感受，達(dá)到相互鼓勵(lì)、促進(jìn)的效果。

　　學(xué)校社會(huì)工作者與任課教師合作：對(duì)有學(xué)習(xí)缺陷的學(xué)生如考試焦慮、誦讀困難的，與其交談后，可代表其與老師商談建議采取個(gè)別化教學(xué)，通過(guò)對(duì)他們降低學(xué)分要求、改變教學(xué)方法或補(bǔ)課，幫助其走出困境。

　　學(xué)校社會(huì)工作者協(xié)調(diào)利用社會(huì)資源：因家庭問(wèn)題可與家庭聯(lián)系，請(qǐng)家人合作，幫助學(xué)生營(yíng)造良好地學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　2、針對(duì)人際關(guān)系困境學(xué)生：

　　個(gè)案：遭遇嚴(yán)重人際困境學(xué)生，多次咨詢輔導(dǎo)了解原因，與他們一起制定解決方法。

　　小組：進(jìn)行自我肯定訓(xùn)練，通過(guò)游戲、角色扮演等教導(dǎo)人際交往的良好方式，重在促進(jìn)學(xué)生開放自己、學(xué)會(huì)尊重他人、接納不同意見，良好的溝通和表達(dá)自我意見的方法。

　　社會(huì)工作與學(xué)校教育結(jié)合(與德育)：教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)良好的人際互動(dòng)方式，學(xué)會(huì)互相尊重與幫助，采用人性化行為規(guī)范準(zhǔn)則，理性民主的態(tài)度指導(dǎo)學(xué)生，提供學(xué)生自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使學(xué)生從成功經(jīng)驗(yàn)中獲得自我肯定。

　　資源整合的方法：和老師、家長(zhǎng)及同學(xué)多方聯(lián)系，請(qǐng)求協(xié)助，共同解決問(wèn)題。

　　3、針對(duì)家庭生活困境學(xué)生：

　　予以情感支持(個(gè)案：接納、尊重、理解)、發(fā)展支持系統(tǒng)(小組)、挖掘社區(qū)資源(社會(huì)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、民政、社會(huì)救助;學(xué)校資源：家長(zhǎng)文化補(bǔ)習(xí)班、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn);社會(huì)合作：提供工作機(jī)會(huì)、拓寬生存空間;學(xué)生照顧：社區(qū)托兒所、課后收托中心;特殊家庭家長(zhǎng)互動(dòng)團(tuán)體、協(xié)作小組)、開發(fā)學(xué)生潛能(優(yōu)勢(shì)視角)。

　　4、針對(duì)心理狀況困境學(xué)生：

　　個(gè)案：一時(shí)存在心理困擾的，溝通交流，幫助緩解內(nèi)心壓力，舒緩情緒，恢復(fù)正常學(xué)校生活。

　　小組輔導(dǎo)：互相溝通、交流心事、以他人為鏡發(fā)現(xiàn)改正自己的問(wèn)題，彼此促進(jìn)，與家長(zhǎng)協(xié)同合作，給予學(xué)生理解和支持。

　　學(xué)校宣傳：同學(xué)正確理解心理困境不等同于精神病，同學(xué)們多理解幫助。

　　整合資源：與學(xué)校和老師合作，對(duì)這些學(xué)生區(qū)別對(duì)待，對(duì)確實(shí)嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，可以轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理老師或心理醫(yī)生。

　　5、針對(duì)特殊行為群體學(xué)生：

　　1、暴力傾向：2、網(wǎng)絡(luò)成癮

　　3、違紀(jì)行為：說(shuō)謊、逃學(xué)、抽煙喝酒。個(gè)案(澄清學(xué)生的角色、認(rèn)知問(wèn)題、行為的后果、提供心理支持、建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和方式、促進(jìn)行為改變和良好行為的形成);小組(興趣小組、交流小組等互助成長(zhǎng)小組，讓學(xué)生們?cè)谛〗M中發(fā)泄情緒與壓力，獲得彼此的支持，交流成長(zhǎng)體會(huì)，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)正向動(dòng)機(jī)，幫助學(xué)生獲得成就、提高自信);家庭(通過(guò)家訪了解家長(zhǎng)的管教方式、親子關(guān)系及家庭狀況，利用家長(zhǎng)會(huì)宣傳親子教育方案，促進(jìn)家長(zhǎng)改善家庭環(huán)境、改變教育理念、提高教育技巧，幫助家長(zhǎng)識(shí)別并改變孩子的問(wèn)題行為);社會(huì)(協(xié)調(diào)公安、城管、校外教育機(jī)構(gòu)，取締社區(qū)內(nèi)不良場(chǎng)所，防止不良因素對(duì)青少年的影響，消除暴力隱患，優(yōu)化社區(qū)文化，形成社區(qū)文明，為青少年創(chuàng)造健康、積極的社會(huì)環(huán)境)。

　　三、學(xué)校社會(huì)工作的主要方法：

　　(一)抗逆力的理論和方法：

　　優(yōu)勢(shì)視角的基本信念：賦權(quán)、抗逆力(個(gè)人面對(duì)生活逆境時(shí)，能夠理性的做出正向、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對(duì)策略的能力)、對(duì)話與合作。

　　表現(xiàn)形式：常規(guī)(親社會(huì)、遵從社會(huì)規(guī)范與道德，認(rèn)同主流社會(huì)文化，得到社會(huì)的認(rèn)可和接納);非常規(guī)(反傳統(tǒng)、反社會(huì)、反主流的行為傾向，挑戰(zhàn)常規(guī)、對(duì)抗成人、批判現(xiàn)實(shí)的特征，受到成人指責(zé)、朋輩排斥、公眾輿論壓力)。用常規(guī)方式替代非常規(guī)方式，提升案主的抗逆力。

　　構(gòu)成要素：外部支持因素(正向的連接關(guān)系、堅(jiān)定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機(jī)會(huì));內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素(完美的個(gè)人形象感、積極樂(lè)觀感);效能因素(人際技巧、解決問(wèn)題的能力、情緒管理及目標(biāo)訂定)。

　　基本步驟：危機(jī)緩沖系統(tǒng)(1-3)、抗逆力建構(gòu)系統(tǒng)(4-6)

　　1、促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié)(學(xué)校教育者注意)：積極組織學(xué)生活動(dòng);創(chuàng)造機(jī)會(huì)吸引父母參與學(xué)校工作;促進(jìn)師生溝通、增進(jìn)信任、加強(qiáng)關(guān)系。

　　2、建立清晰穩(wěn)定的邊界：學(xué)校制定紀(jì)律規(guī)范，體現(xiàn)關(guān)懷淡化懲罰;讓學(xué)生參加學(xué)校紀(jì)律的制定;多種形式加強(qiáng)宣傳，保證持續(xù)不斷的強(qiáng)化;將學(xué)生制定的紀(jì)律規(guī)范送到家長(zhǎng)手中，保持家庭教育與學(xué)校教育的一致。學(xué)校以紀(jì)律和權(quán)力的方式將行為界限具體化，與每個(gè)學(xué)生簽訂協(xié)議。

　　3、教授生活技能：學(xué)生掌握與人合作、沖突解決方法、抵制、決策、溝通、解決問(wèn)題、自我決定、壓力管理等技能。

　　4、提供關(guān)懷與支持：關(guān)注每位學(xué)生、迅速記住名字、傾聽學(xué)生心聲、多用鼓勵(lì)性話語(yǔ)、肯定學(xué)生積極力量、組織激勵(lì)性活動(dòng)、學(xué)生處于困境時(shí)及時(shí)介入。

　　5、建立和表達(dá)高期望：強(qiáng)調(diào)合作、淡化競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)懷每位同學(xué)表達(dá)殷切希望、不放棄學(xué)生、幫助獲得優(yōu)異成績(jī)、不貼標(biāo)簽、接納每位學(xué)生的獨(dú)特性。

　　6、提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)參與

　　培養(yǎng)學(xué)生抗逆力策略：

　　(二)個(gè)案管理方法的組織與運(yùn)用：

　　過(guò)程：識(shí)別服務(wù)對(duì)象(班主任或任課老師推介、朋輩推介、案主或其家庭主動(dòng)尋求幫助、社會(huì)工作者主動(dòng)發(fā)掘);對(duì)案主的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，確定案主所需要的資源(社會(huì)、學(xué)校、家庭);評(píng)定案主的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)(學(xué)校、家庭、社區(qū));完成資源—社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)—案主的對(duì)接(調(diào)動(dòng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力);監(jiān)管服務(wù)的傳輸(個(gè)案、小組工作);評(píng)估(當(dāng)事人的評(píng)估和服務(wù)系統(tǒng)傳輸?shù)脑u(píng)估)。

　　角色：服務(wù)經(jīng)紀(jì)人;使能者。

　　(三)團(tuán)體輔導(dǎo)方法的組織與運(yùn)用：

　　團(tuán)體輔導(dǎo)程序：選題(需求評(píng)估)、招募、甄選、實(shí)施(團(tuán)體輔導(dǎo)前期：第一次聚會(huì)，成員互動(dòng)，共同目標(biāo)，社工應(yīng)接納、傾聽、制造保護(hù)包容的氣氛，避免競(jìng)爭(zhēng)和比較性活動(dòng);形成期：成員開始了解輔導(dǎo)目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)自己的角色，知悉活動(dòng)方向，逐漸滿足自己的期待，社工應(yīng)鼓勵(lì)成員參與活動(dòng)，協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感，共同建立主要目標(biāo)，探討實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，態(tài)度應(yīng)親切和善，催化者角色，避免成為團(tuán)體討論的中心或唯一解答者;協(xié)商期：整合階段，成員急于安頓自己，可能有所沖突，社工應(yīng)冷靜、敏銳察覺(jué)情況，與成員共同處理沖突，協(xié)助團(tuán)體發(fā)展近程與遠(yuǎn)程目標(biāo)，處理沖突時(shí)不宜威脅、指責(zé)、挑戰(zhàn)、懲罰;成熟期：表現(xiàn)團(tuán)體功能，目標(biāo)更有意義，成員歸屬感建立，溝通良好，相互支持，社工協(xié)助團(tuán)體擬定新目標(biāo)，準(zhǔn)備抽離團(tuán)體，讓成員自動(dòng)投入及參與)評(píng)估、跟蹤。

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