(一)社會行政的定義與功能

　　1、社會工作行政定義：

　　基德尼夫：社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的過程;這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w服務(wù);二是積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策;

　　斯基德莫爾：社會工作行政是機構(gòu)內(nèi)的工作人員將機構(gòu)政策轉(zhuǎn)換成服務(wù)的行動過程。包括執(zhí)行者、團隊成員間的關(guān)系;最常用的方法為計劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制等活動。

　　2、社會工作行政的功能：

　　將社會政策變?yōu)樯鐣�服�?wù)行動;

　　合理運用資源，促進有效服務(wù);

　　總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議;

　　(二)社會服務(wù)方案策劃

　　1、社會服務(wù)策劃的類型：管制性策劃、指導(dǎo)性策劃、分配性策劃;

　　2、社會服務(wù)策劃的形式：戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策劃、問題解決策劃、創(chuàng)新策劃。

　　3、社會服務(wù)策劃的步驟：

　　第一，問題認(rèn)識和分析階段：

　　(1)問題的認(rèn)識和分析：問題認(rèn)識工作表、分支法;

　　(2)需要評估：界定危機人口、目標(biāo)對象人口、求助者或受影響的人口;

　　第二，目標(biāo)制定階段：

　　(1)界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo);

　　(2)建立目標(biāo)的優(yōu)先次序;

　　第三，方案安排階段：

　　(1)制定各種可以實現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案;

　　(2)選擇理想的可行方案;

　　(3)決定資源需求和爭取資源分配;

　　(4)制定行動計劃。

　　第四，考慮服務(wù)的評估：檢驗各項行動計劃中所要推行的“方案活動”是否根據(jù)原定計劃和日期推行和完成，更重要的是，確定的方案活動目標(biāo)是否達到以及達到的程度如何;方案評估分為過程評估和結(jié)果評估。