一、審題抓要點(diǎn)
俗話說萬事開頭難，面試答題也一樣，一定要審清題目才能抓住題目的核心，有針對(duì)性地去回答問題。那么人際關(guān)系類題目要如何去審題呢?審一些什么呢?
1.首先是題目當(dāng)中出現(xiàn)的人物了。人際，肯定是跟“人”有關(guān)系的，所以一定要把人物抓準(zhǔn)了，在招警面試題當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的人物主要就是領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬和群眾等，從這個(gè)角度來說，出現(xiàn)的人確實(shí)不多，頂多需要處理三四個(gè)人的事罷了。對(duì)于人際關(guān)系題不太拿手的考生在練習(xí)此類題目時(shí)完全可以把這些人物列出來，理清事件的脈絡(luò)。
2.著重分析人與人之間的矛盾。這個(gè)環(huán)節(jié)是比較重要的環(huán)節(jié)，考生審題時(shí)在找準(zhǔn)了有幾個(gè)人物的前提下就要考慮這些人與人之間的矛盾是如何產(chǎn)生的。例如自己與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾是怎么產(chǎn)生的，與同事的矛盾是怎么產(chǎn)生的等等，只要把這些矛盾找準(zhǔn)后就能夠明確答題方向了，把這些矛盾統(tǒng)統(tǒng)解決掉就可以了。
二、答題要入境
這里所說的入境是要求考生要進(jìn)入到題目所描述的情境當(dāng)中去，如何更深入到情境中需要注意以下幾點(diǎn)：
1.把握好自身定位。在人際關(guān)系題中考生首先務(wù)必要注意自己的身份是什么，不同的身份就會(huì)有不同的處理方法，例如自己是普通職員的話怎么處理問題，自己是管理層的話如何處理問題，不管是什么角色都要把矛盾進(jìn)行妥善處理。
2.注意矛盾的處理順序。考生把矛盾都找出來之后一定不要隨意處理，一定要準(zhǔn)確把握好事件的發(fā)展順序并有序地去處理。例如，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)工作時(shí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，因?yàn)橐豁?xiàng)數(shù)據(jù)有誤，但這個(gè)數(shù)據(jù)是小王給你的，你怎么辦?答這道題時(shí)考生可能會(huì)想領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我的本源在于數(shù)據(jù)錯(cuò)了，所以大談特談怎么將數(shù)據(jù)改正怎么跟小王溝通等，談這些沒錯(cuò)，但從事件的處理順序來說的話首先要做的事就是向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，向領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，接著再處理后續(xù)的問題。這道題就體現(xiàn)出按順序處理矛盾的重要性，考生要不斷加強(qiáng)這方面的能力。
三、做事有原則
1.自省原則：“自省”這一詞大家都理解，就是在很多矛盾發(fā)生的時(shí)候都要想想自己身上有沒有問題，有些時(shí)候題目本身是比較含蓄的，難以直接看出矛盾是如何產(chǎn)生的，這時(shí)候不能忘了“自省”這一原則。
2.陽光原則：有時(shí)候題目中會(huì)用一些貶義詞匯去描述你的同事或領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)候如果按著題中所交代的情況去處理問題的話往往會(huì)有很大難度，例如有一道題目說你的老同事對(duì)你很尖酸刻薄并且愛在別的同事面前說你的壞話，說你總是愛出錯(cuò)，面對(duì)這樣的描述如果我們真的認(rèn)為這位老同事就是這樣的那么處理問題就比較難了，我們可以從陽光原則的角度出發(fā)，把這位老同事的話理解為是對(duì)自己的關(guān)心，是想讓我少出錯(cuò)誤，并且時(shí)刻注意自身的問題，這樣處理對(duì)待的話事情就圓了，自己也不會(huì)太糾結(jié)老同事那些話了。
3.以工作為重原則：處理人際關(guān)系矛盾最重要的目的還是為了把工作做好，如果考生們能夠意識(shí)到這點(diǎn)的話就會(huì)更加注重處理矛盾的目的性，也會(huì)變得更加包容和合作，例如對(duì)于同事的問題不那么愛鉆牛角尖，不斤斤計(jì)較而是從大局出發(fā)考慮問題。
考試吧招警考試網(wǎng)認(rèn)為，人際關(guān)系題其實(shí)并不難，一定要注意一些問題才能回答好。在備考期間的考生們一方面要認(rèn)真學(xué)習(xí)人際關(guān)系題的答題思路和需要注意的問題，另一方面要在平時(shí)生活中多去感悟人與人之間的關(guān)系如何進(jìn)行處理，多積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在回答這一類題型時(shí)把握重點(diǎn)，答得精彩!
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