二、根據(jù)下表回答96～100題。

　　某航空公司1990～1991年收到乘客投訴統(tǒng)計資料(%)

　　96.該公司1990年接到有關(guān)票價的投訴意見的件數(shù)大約為(　　)。

　　A.220 B.860

　　C.1 200 D.1 500

　　97.1991年與1990年相比，投訴意見下降的百分比約為(　　)。

　　A.42% B.58%

　　C.75% D.94%

　　98.從1990年到1991年，公司改進(jìn)最明顯的是(　　)。

　　A.服務(wù)質(zhì)量 B.理賠

　　C.飲食 D.信譽

　　99.如果下面的圓圖代表1991年乘客投訴意見的總數(shù)，圓圖中陰影所占的比例哪一個最接近“航班誤點”的比例?(　　)。

　　100.下面的陳述哪項可以從統(tǒng)計資料表中得出?(　　)。

　�、�.在1990年及1991年中，乘客關(guān)于航班誤點、行李差錯及服務(wù)質(zhì)量三項的投訴意見超過全部投訴意見的50%。

　�、�.特殊乘客的投訴意見數(shù)量1991年與1990年的相比沒有變化。

　�、�.與1990年相比，1991年有關(guān)航班誤點的投訴意見的數(shù)量增加了。

　　A. 只有第Ⅰ項

　　B. B.只有第Ⅱ項

　　C.Ⅰ項與Ⅲ項

　　D.全部三項