四、閱讀分析題

　　(一)

　　1.C[解析]管理的人本規(guī)律即管理都必須研究人的本性、人的必要動機(jī)和需要，考慮如何調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性以形成強(qiáng)大的工作和生產(chǎn)動力，從而實現(xiàn)管理的目標(biāo)。松下公司即是注重人本規(guī)律，實現(xiàn)了組織的良性發(fā)展。

　　2.B[解析]這種溝通方式屬于正式溝通和語言溝通。正式溝通是在組織內(nèi)部依據(jù)明文規(guī)定的原則而進(jìn)行的信息交流。語言溝通包括口頭語言和書面語言。

　　3.B[解析]保健因素是指保證和維持原因狀況的作用，它能預(yù)防組織成員的不滿，如那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、工資水平、工作環(huán)境、人際關(guān)系等。激勵因素包括工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快;工作上的成就感;由于良好的工作成績而得到的獎勵;對未來發(fā)展的期望;職務(wù)上的責(zé)任感。保障全體成員有安定的工作和生活，即屬于保健因素。

　　4.D[解析]員工積極提出合理化建議即是為了滿足自己的社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。

　　5.A[解析]美國心理學(xué)家費洛姆提出期望理論，其理論注重三種關(guān)系：努力—績效關(guān)系、績效—獎勵關(guān)系、獎勵—個人目標(biāo)關(guān)系。

　　(二)

　　6.ABC[解析]略。

　　7.ACD[解析]略。

　　8.ACD[解析]略。

　　9.ABCD[解析]略。

　　10.CD[解析]略。

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