公共組織的傳播功能。公共組織主要指政府之外的非營利公共組織,它們往往獨立于政府之外,而又高度關注公共利益。這種性質,使它們特別容易被公眾理解和接受。政法機關要善于利用公共組織在公眾中的影響力,幫助傳播真實信息。
大眾傳媒的傳播功能。大眾傳媒由于其傳播時效強、傳播范圍廣、傳播頻率高而成為當代最有傳播效力的信息工具;ヂ(lián)網作為新興媒體在傳播效力方面正在超越傳統(tǒng)媒體。所以,政法機關應積極尋求信息傳播的網上主動權。
社會公眾的傳播功能。社會公眾本身是傳播對象,但在媒體融合時代已經成為傳播鏈上的傳播媒介。社會公眾的傳播功能主要通過人際傳播渠道實現,這種傳播由于傳受雙方具有親近性,又在頻繁互動的條件下實施,往往具有很強的感染力和說服力。政法機關在信息傳播以及危機公關中,借助社會公眾力量是最具效力的。
整合傳播需要掌握如下原則。抓住傳播時效性,占據傳播制高點。正如諺語所說:“當真理還在穿鞋,謠言已經走遍了世界的每一個角落。”因此,政府應盡可能快地將真相告知公眾,廓清謠言,穩(wěn)定人心。這就是整合傳播的時效原則:危機發(fā)生同傳播展開的時間間隔越短,傳播效力越大。
確保信息同一性,避免信息“打架”。整合傳播要求所有的溝通必須“用一個聲音說話”,否則將極大損害傳播者的威信。政法機關須在充分掌握大量信息的基礎上,對已經明了的情況及時給出確定不變的信息;對尚未清楚的情況,作出合理的解釋說明;對于一些敏感或棘手的問題,及早作出分析判斷,形成一致的理解看法,為傳播提供足夠的資料。
保持傳播連續(xù)性,形成持續(xù)傳播力。主要有兩方面:一是同各種傳播媒體保持持續(xù)的聯(lián)系;二是要讓各種傳播媒體持續(xù)報道危機事件的處理進程和新信息,持續(xù)吸引受眾的關注。
營造傳播協(xié)同性,傳播效力最大化。協(xié)同優(yōu)勢能夠產生聚合效應,各種媒體資源同時對危機事件信息和意見進行傳播,能夠最大限度地擴大受眾群,讓危機事件信息和主流意見在最短時間內覆蓋全社會的公眾。
刺激雙方互動性,達成輿論一致性。整合傳播始終強調互動作用,因為它本身取向于傳播效果最大化和勸服功能最大化。管理者和公眾之間的互動,特別是直接對話,一方面能快速掌握公眾視點變化和公眾情感變動情況,更一方面能夠有效地消除傳播中的傳通屏障。
整合傳播作為一種綜合行為,越來越成為創(chuàng)意和效率的比拼,越來越取決于創(chuàng)新能力,這些也為政法機關不斷改進工作、實現自我提升提供了平臺。政法機關必須緊跟時代步伐,打造學習型機關,不斷提高創(chuàng)新能力,在提高媒介素養(yǎng)的同時,推動自身不斷發(fā)展。
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