2017年國考已拉開備考的大幕，在申論的備考過程中，考生在做歷年真題是會遇到申論的五大題型，即歸納概括、提出對策、貫徹執(zhí)行、綜合分析、申發(fā)論述，其中，客觀題中考查頻率較高、分值較大、難度較大的要數(shù)綜合分析這個部分。綜合分析中包含了啟示型、評論型和解釋型分析三種，今天考試吧公務員考試網(wǎng)就“啟示型”綜合分析題與考生共享答題思路。

　　【背景銜接】

　　近年來，各種“路怒”、“醫(yī)鬧”、“機鬧”事件不斷上演，一邊是消費者極力維護自身權益而毆打醫(yī)生、大鬧機場逼迫服務人員下跪;一邊是忽視公共利益，有損他人權益的行為遭到網(wǎng)友唾棄。同樣的事件網(wǎng)友對此持不同觀點。

　　【解析】

　　客觀評價這些事件，無論是“路怒”也好，還是“機鬧”也罷，

　　【例題講解】

　　閱讀“給定資料4”，談談你從中國高鐵、中興通訊和中國裝備制造業(yè)的發(fā)展中能分別獲得哪些啟示?(20 分)

　　【作答思路】

　　第一步：仔細審題

　　閱讀題干，題干出現(xiàn)“啟示”這樣的關鍵詞，該題型為綜合分析題中的啟示型分析。作答對象是中國高鐵、中興通訊和中國裝備制造業(yè)的發(fā)展。“緊扣材料”要求考生在作答過程中一定要根據(jù)材料找要點�！爸攸c突出”要求考生一定在分述過程中把最關鍵的啟示放在前面，后面再對這一啟示具體展開�！氨硎鲇袟l理”要求考生作答過程中注意分條書寫。

　　第二步：選擇要點

　　材料A的段落1，提到中國高鐵突破甬溫動車事故帶來的負面影響，走向世界。段落2提到了中國高鐵走向世界的第一個項目受到好評，段落3談到“走出去”的硬實力，即中國高鐵性價比、技術、安全性并舉，且經(jīng)驗足。段落4談到安伊高鐵采用歐洲標準，質量要求嚴格，受到好評。段落5談到中國高鐵高標準的意義。這是材料A，主要在說中國高鐵重安全，嚴把質量關。

　　材料B的段落1、2主要介紹的是，在實際空中飛行中，網(wǎng)絡的正常使用，段落3介紹了中興通訊取得的成就以及原因，是產(chǎn)品有創(chuàng)新有亮點。后兩段是中興通訊和其他企業(yè)對中興通訊的評價，即有質量有亮點。

　　材料C的段落1談到裝備制造業(yè)是國民經(jīng)濟的重要支撐。段落2談到，中國裝備業(yè)國際競爭力不斷增強及其原因。段落3談到，中國正在成為挖掘機的巨頭。段落4談到中國自主研發(fā)出的世界最大的矩形盾構掘進機以及它的作用。段落5提到的個性化的定制和服務是又一競爭王牌。段落6談到盾構產(chǎn)品市場占有率高。段落7談到裝備制造業(yè)的意義來進行總結。

　　第三步：加工要點并規(guī)范書寫

　　作為啟示型分析，實際上相當于作答提出對策題。首先我們把三則材料的中心思想進行概括，案例中的主體是如何得到成功的，其中的做法就是我們的啟示。資料A總體在說中國高鐵重安全，嚴把質量關，因而走出國門、走向世界。資料B主要在談產(chǎn)品有質量，同時也要有創(chuàng)新、有亮點，產(chǎn)出優(yōu)質“中國制造”，創(chuàng)造特色“中國智造”。資料C談到的是自主研發(fā)核心技術。這三種做法就是我們得到的三個啟示。我們在書寫答案時，先寫總括句，把三個啟示在總括句中先亮出來。接著另起一段分開分條具體闡釋。

總是發(fā)端與服務糾紛，發(fā)酵與情緒失控。乘客原本的合理訴求可能由于服務人員沒有做出耐心解釋和合理解決而使得矛盾升級，這是原因之一。而另一方面，我們也應看到，部分民眾為了維護自己的利益而忽視了對他人應有的尊重，不看客觀因素、不講規(guī)則制度、不顧公共利益，過度維權，這是導致問題產(chǎn)生的又一原因。究其本質，各種維權的“偏航”，恰恰顯示出人們權利意識有余，文明觀念不足的落差。

　　要想使權利意識與文明素養(yǎng)“兩翼齊飛”，還需多管齊下。一方面，做好良性服務的前置工作，作為服務人員應該將消費者的利益擺在首位，要對侵權的問題有所預見性，一旦出現(xiàn)侵權問題也可以做好溝通工作。另一方面，，剛性的制度約束需要挺在更前面，出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是我們沒有能力處理問題，相應的補償機制和溝通機制就顯得尤為重要。同時，對于一些違法行為要按照規(guī)章依法及時果斷地處理，才能將矛盾由小化了。完善的制度是為了喚醒人們的文明意識，形成對文明的敬畏，最終讓文明內化于心，外化于行，這樣才能用文明的理念維護權利。

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