|背景鏈接*

　　“買買買”一族將迎來電商“618”大促。不過，有媒體調查后發(fā)現(xiàn)，消費者在電商平臺上接觸的很多價格優(yōu)惠的“電商定制版”“線上專供款”“網(wǎng)絡專供版”，并非他們所標榜的價廉質優(yōu)，比對線下產品，它們存在諸多貓膩，譬如一款冰箱網(wǎng)上網(wǎng)下的價格相差2000元，主要是因為線上款使用薄的發(fā)泡層降低了成本。

　　|綜合分析*

　　電商專供都不應該成為價低質次的代名詞。告別價格戰(zhàn)，回到提升服務水平的大方向上來，讓消費者明明白白消費，才是贏得消費者的根本途徑。

　　[問題]

　　網(wǎng)購已經成為現(xiàn)代生活中很重要的一部分，越來越多的消費者不僅在平時網(wǎng)購日用品，還習慣了在“雙11”“雙12”“618”這類電商平臺制造出的網(wǎng)上購物節(jié)置辦采購家中大件物品。這類購物節(jié)，也主要是通過比平時更大幅度的降價和優(yōu)惠，來激發(fā)消費者的采購需求。長久以來，網(wǎng)購物品的低價優(yōu)惠，一直被歸因于網(wǎng)購平臺減少了分銷商的中間環(huán)節(jié)從而讓利給普通消費者，人造節(jié)日更是通過平臺補貼進一步放大這種讓利。每次大促過后，完成了銷售和拿到了優(yōu)惠的雙方，似乎皆大歡喜。

　　但現(xiàn)在的情況是，一些電商定制版在調查中被曝出存在著元件減配、原料降級、做工粗糙等貓膩，這意味著，網(wǎng)上標榜的優(yōu)惠，有可能只是一種包裝營銷，本來的雙贏也就成了單贏——商家實現(xiàn)了銷售，但感官滿足的消費者卻成了“接盤俠”。

　　[影響]

　　從自身發(fā)展歷程來看，電子商務代表著新的經貿發(fā)展方向，商務部日前發(fā)布的《中國電子商務報告2017》顯示，全國網(wǎng)上零售額同比增長32.2%，達7.18萬億元，約占全球的50%。電子商務帶動了我國經濟供給側結構性改革和消費升級，也為世界貿易注入了新動能。電商用價低質次的產品來吸引消費者，只顧眼前利益，不僅暴露自身格局小，也辜負了時代賦予其的使命。

　　從消費者需求來看，消費升級是發(fā)展趨勢。盡管價格仍是消費者購物的重要考量標準，但是隨著生活水平的提高，品質化、個性化的產品越來越受到消費者歡迎。在消費多元化的當下，電商應該努力為不同消費者提供不同層次的選擇，而非一味以價低質次的商品來敷衍消費者。

　　從經濟社會發(fā)展來看，進入質量時代，提高供給質量是供給側結構性改革的主攻方向。中國制造近年來通過提高產品質量、提升服務水平，逐步甩掉了粗制濫造的帽子，電商專供卻反其道而行之，令人費解。本來被寄希望于帶動我國經濟供給側結構性改革和消費升級的電商，很可能因為專供產品拖了質量時代的后腿。

　　[對策]

　　一是要轉變消費者對“電商專供”俯視的眼光，商家要把自己的商品品質做好了，把好產品質量關，“電商專供”商品的質量也該同實體店比肩齊高。

　　二是商家和平臺也要真實地向消費者說明所提供服務或商品的有關情況，滿足消費者的知情權。

　　三是有關部門還需進一步明晰規(guī)范、強化監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡消費環(huán)境，切實維護消費者的合法權益。

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