從5月1日起，視力殘疾旅客可攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘火車了。4月19日，中國鐵路總公司宣布5月1日起《視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車若干規(guī)定(試行)》(以下簡稱規(guī)定)正式實(shí)施，攜導(dǎo)盲犬乘車的殘疾旅客須提前向鐵路部門申請，如果其一趟乘車時(shí)間超12小時(shí)，需有成年人同行。(4月20日《大河報(bào)》)
“導(dǎo)盲犬”大家并不陌生，它是人類忠誠的伙伴，更是盲人的眼睛，是盲人朋友相依為命、生活中不可或缺的一部分。近年來，導(dǎo)盲犬在國內(nèi)超市、酒店等人群眾多的公共場所屢屢被拒，乘坐公交、地鐵、火車等公眾交通工具也時(shí)常遇到被拒之門外，往往限制了盲人出行自由和權(quán)利，盲人出行帶來諸多的煩惱和痛苦誰能夠體會(huì)?誰能夠出面幫助盲人一把?
其實(shí)，導(dǎo)盲犬被阻止上火車，相關(guān)規(guī)定依據(jù)于1997年實(shí)施的鐵運(yùn)101號文件《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(以下簡稱《運(yùn)輸規(guī)程》)，至今已沿用18年�！皠�(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生(包括有惡臭等異味)的物品不得帶入車內(nèi)”，而此次鐵路部門出臺的新規(guī)，是首次允許有特殊需求的旅客攜帶動(dòng)物進(jìn)站乘車。足以可見，鐵路部門“待旅客如親人”又率先邁進(jìn)一大步。
盲人是我們的朋友，幫助他們無障礙出行，是全社會(huì)的責(zé)任。我們欣喜地從新聞中了解到：5月1日起，導(dǎo)盲犬終于可以和主人一起坐火車了，視障人士的需求被重視，具有極為重要的破冰意義，既有助于從根本上實(shí)現(xiàn)盲人出行權(quán)利的擴(kuò)容，使之實(shí)現(xiàn)更有質(zhì)量的保障。消息傳來令很多人，尤其是盲人朋友拍手稱快，也體現(xiàn)出社會(huì)公共服務(wù)部門以人為本、重視弱勢群體需求、體現(xiàn)出社會(huì)大家庭深深的關(guān)懷，也營造關(guān)愛殘疾人的濃厚氛圍。
“導(dǎo)盲犬”乘車也有著嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，在車站及乘車期間，視障旅客或同行成年人負(fù)責(zé)照看導(dǎo)盲犬及照顧導(dǎo)盲犬吃、喝、排泄，請勿影響站車環(huán)境衛(wèi)生。在不阻塞通道、車門等前提下，導(dǎo)盲犬宜在旅客座席附近或鋪位下陪伴，請勿讓其占用席位或任意跑動(dòng)。
“導(dǎo)盲犬”能夠乘車是喜事、好事，現(xiàn)在問題來了。雖有專家表示：導(dǎo)盲犬平時(shí)接受訓(xùn)練，在車上時(shí)，會(huì)把頭朝向外邊，不對著車內(nèi)乘客。但有怕狗的乘客對此似乎是意見很大：導(dǎo)盲犬上車，如何照顧其他人的感受?乘車攜帶寵物，不僅污染乘車環(huán)境，還易引發(fā)乘客投訴，更何況是犬科動(dòng)物。
因?yàn)殍F路運(yùn)輸，時(shí)間長，人數(shù)多，空間封閉，且許多旅客出行文明和安全意識薄弱。旅客乘坐封閉車廂很難受，人的脾氣容易發(fā)燥。萬一導(dǎo)盲犬發(fā)癲狂，咬傷乘客，問題責(zé)任追究如何處置?是找主人，還是找鐵路部門賠償?
并不是每一個(gè)旅客都喜歡狗，也有對狗有著畏懼心理，如果導(dǎo)盲犬發(fā)生呼呼聲音，嚇著老人和孩子、還有懷孕的女性，是不是扯皮、糾紛?還有旅客不喜歡狗，認(rèn)為狗很臟，想遠(yuǎn)離導(dǎo)盲犬怎么辦?當(dāng)然有網(wǎng)友建議：尊重盲人出行的權(quán)利但建議遠(yuǎn)途請買臥鋪;車廂超員無座，應(yīng)去餐車就坐。其它的旅客還吃的還有胃口嗎?這些也與其他廣大旅客的切身利益息息相關(guān)。
辦法總比困難多，只要共同解決難題，沒有克服不了的困難。因此，導(dǎo)盲犬上火車無論是鐵路部門，還是導(dǎo)盲犬主人還有許多事情要做，既要幫助社會(huì)弱者，也要照顧周圍旅客，在服務(wù)上還需更加貼心。比如：最大限度的降低狗與其他旅客接觸的機(jī)會(huì)、給導(dǎo)盲犬注射狂犬疫苗、給導(dǎo)盲犬戴上口罩，或者放在行李車廂托運(yùn)是最好的辦法。即便會(huì)帶來一些隱患和不適，相信在今后實(shí)施中，會(huì)有更完善的好辦法，解決好這些難題，廣大旅客在出行中到處是一片歡歌和笑語。
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