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一、注惹事項(xiàng)
1.申論考試是對(duì)應(yīng)考者閱讀理解能力、綜合分析能力、提出解決問(wèn)題能力、文字表達(dá)能力的測(cè)試。
2.作答參考時(shí)限:閱讀材料40分鐘,作答110分鐘。
3.仔細(xì)閱讀給定材料,按照后面提出的“作答要求”依次作答。
4.請(qǐng)?jiān)凇渡暾摯痤}卡》上作答,在草稿紙上或其他地方作答一律無(wú)效。
5.嚴(yán)禁折疊答題卡。
二、給定材料
材料1
近年來(lái),問(wèn)題奶粉事件頻頻出現(xiàn),很多家長(zhǎng)在給寶寶挑選奶粉時(shí)都是格外細(xì)心和注意。然 而,渭南市民崔女士在寶寶喝的美贊臣嬰兒配方奶粉中,竟然發(fā)現(xiàn)一條活蟲(chóng)。 記者:“現(xiàn)在看到的這段視頻,就是崔女士當(dāng)時(shí)用手機(jī)拍攝的,蟲(chóng)子長(zhǎng)約一厘米、乳白色.從 一團(tuán)白色裹滿奶粉顆粒的絮狀物里爬出! 渭南市民崔女士:“給寶寶沖完奶粉之后沒(méi)事干就用勺子挖了一下發(fā)現(xiàn)的。因?yàn)槟谭凼侨?白色的,發(fā)現(xiàn)的那個(gè)東西有一點(diǎn)點(diǎn)肉色是個(gè)塊,我就把它挑出來(lái)放到蓋上,拿勺子動(dòng)它,然后就從里面爬出來(lái)一條蟲(chóng)子,我就趕緊拿手機(jī)把它拍下來(lái)了!
崔女士告訴記者,她家寶寶現(xiàn)在兩個(gè)多月,出生以來(lái)一直喝美贊臣嬰兒奶粉,奶粉都是渭 南代理商直接送上門的。發(fā)現(xiàn)奶粉出現(xiàn)蟲(chóng)子以后,崔女士第一時(shí)間聯(lián)系了美贊臣渭南代理商. 然而代理商的態(tài)度讓她不能理解。 渭南市民崔女士:“他當(dāng)時(shí)就是讓我重新拿一罐打開(kāi),說(shuō)如果打開(kāi)的這一罐要是有蟲(chóng)卵或 者蟲(chóng)子的話,他才承認(rèn)是他們奶粉有問(wèn)題!
隨后,崔女士撥通了奶粉外包裝的廠家投訴電話。
美贊臣廠家:“你說(shuō)蟲(chóng)子是活的,但在我們奶粉生產(chǎn)的過(guò)程中里面就要抽真空.然后充入一 些氣體來(lái)保鮮,里面不可能有蟲(chóng)子存活,至于奶粉開(kāi)封之后的情況我們是難以推測(cè)的! 公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理,無(wú)奈之下崔女士只好向渭南市臨渭區(qū)食品稽查大隊(duì)投訴。隨后. 稽查大隊(duì)工作人員對(duì)美贊臣渭南總代理的奶粉儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)進(jìn)行了突擊檢查,發(fā)現(xiàn)超過(guò)保質(zhì)期的 食品兩罐,一罐美贊臣嬰兒配方奶粉罐體上竟然標(biāo)有“內(nèi)有蟲(chóng)”幾個(gè)字樣,同時(shí)發(fā)現(xiàn)該代理商沒(méi)有健全索證制度和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。 目前臨渭區(qū)食品藥品稽查大隊(duì)要求美贊臣廠家出面解釋,如果廠家無(wú)法解釋,他們將把問(wèn) 題奶粉送到北京檢測(cè)。
渭南市臨渭區(qū)食品藥品監(jiān)察大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)陳江濤:“現(xiàn)在還不能認(rèn)定責(zé)任.隨后我們會(huì)對(duì) 同一批次的問(wèn)題奶粉進(jìn)行抽查,然后檢查代理商的相關(guān)資質(zhì)、索證資料和貨品源的相關(guān)資質(zhì)是否合格!
材料2
因篡改過(guò)期牛奶生產(chǎn)日期,蒙牛駐義烏經(jīng)理王某和同伙趙某已被捕。警鐘為誰(shuí)而鳴?不僅 是對(duì)那些泯滅良心的制假售假者,對(duì)于中國(guó)乳業(yè)巨頭蒙牛來(lái)說(shuō),警鐘同樣為它而鳴——頻發(fā)的食品安全問(wèn)題以及公司丑聞.不僅反映了這一企業(yè)的良心問(wèn)題.更是暴露了蒙牛在企業(yè)管理方面的巨大漏洞。 不到一個(gè)月的時(shí)間,蒙牛兩次登上企業(yè)的黑榜。一是蒙牛駐義烏銷售經(jīng)理低價(jià)購(gòu)買過(guò)期蒙牛奶制品,篡改生產(chǎn)日期后重新投放市場(chǎng)。二是福建市民張女士早餐飲用蒙牛牛奶時(shí),吃到幾十條活蟲(chóng)。 加上之前“牛奶致癌物超標(biāo)”、“雪糕黑作坊”等事件,蒙牛可謂曝光率最高的中國(guó)企業(yè),可 惜的是,新聞無(wú)一不是負(fù)面的,民眾對(duì)于蒙牛的申辯也表現(xiàn)得越來(lái)越?jīng)]有耐心。在蒙牛官方微博的評(píng)論中,許多網(wǎng)友留言“珍愛(ài)生命,遠(yuǎn)離蒙!薄ⅰ拔夷苷f(shuō)臟話嗎”、“怎么還不倒閉”等來(lái)表達(dá)對(duì)蒙牛的失望和憤怒。蒙牛在發(fā)布“關(guān)于制裁篡改生產(chǎn)日期員工的聲明”后,更是有網(wǎng)友排隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)該微博罵“呸”。 由此可見(jiàn),蒙牛正在遭遇空前的信任危機(jī),無(wú)論它說(shuō)什么做什么,公眾統(tǒng)統(tǒng)選擇“用腳投 票”。反映到市場(chǎng)層面,蒙牛更是受累于此,不僅上半年利潤(rùn)下跌18.4%,股價(jià)也是一路向下。蒙牛一次又一次地栽倒在同一問(wèn)題上,看似偶然實(shí)為必然,種種食品安全問(wèn)題和蒙牛經(jīng)理被捕丑聞,暴露出蒙牛在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和內(nèi)部管理層面存在巨大漏洞。根源在于蒙牛的銷售為先戰(zhàn)略及“輕資產(chǎn)發(fā)展模式”,導(dǎo)致奶源的建設(shè)滯后,質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā),諸如之前的三聚氰胺以及蒙牛致癌物超標(biāo)等問(wèn)題均由此而生。 雖然現(xiàn)在蒙牛和整個(gè)乳制品行業(yè)都開(kāi)始重視自有奶源的建設(shè),但是自有奶源的建設(shè)投入 很大。對(duì)現(xiàn)在的蒙牛來(lái)說(shuō)并不是易事。 此外,對(duì)代工廠監(jiān)管環(huán)節(jié)的疏漏,管理團(tuán)隊(duì)中存在腐敗,也是蒙牛在擴(kuò)張規(guī)模時(shí)不能繞過(guò) 的問(wèn)題。 當(dāng)公司核心層的權(quán)力半徑太短時(shí),如何讓公司每一層級(jí)運(yùn)作流暢、有序,保證全公司上下 有統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的目標(biāo),而不是形成各分公司、各部門割據(jù)的小諸侯國(guó),這是蒙牛重塑品牌形象的當(dāng)務(wù)之急。此次蒙牛地區(qū)經(jīng)理篡改生產(chǎn)日期,無(wú)疑暴露出某些分公司已相對(duì)自治。對(duì)于集團(tuán)章程置若罔聞。 雖然蒙牛在諸多問(wèn)題面前表現(xiàn)依然堅(jiān)挺,其乳業(yè)巨頭地位輕易不會(huì)被動(dòng)搖。但俗話說(shuō),千 里堤壩,潰于蟻穴。產(chǎn)品問(wèn)題就如那一只只小螞蟻,如若不加重視,積少成多隨時(shí)都有可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的敗亡。 中糧的接任曾令蒙牛重燃希望,但事實(shí)證明,蒙牛這三年來(lái)依然在食品安全、企業(yè)管理方 面存在很多漏洞,中糧掌門人寧高寧也公開(kāi)表示不滿意蒙牛的表現(xiàn)。雖然中糧大手筆引進(jìn)丹麥國(guó)際乳業(yè)巨頭,希望將其從農(nóng)田到消費(fèi)者整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的供應(yīng)鏈知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)引入中國(guó).但這畢竟只是外因,而從蒙牛內(nèi)部深挖問(wèn)題才是“關(guān)鍵”。 當(dāng)前,蒙牛公司運(yùn)作的重點(diǎn)應(yīng)該從向外轉(zhuǎn)為向內(nèi),不再是搶占市場(chǎng)、打敗對(duì)手,而是要不斷 優(yōu)化自己、戰(zhàn)勝自我。其中,保證產(chǎn)品的質(zhì)量是最重要的,企業(yè)管理要更加嚴(yán)格,以此來(lái)保障產(chǎn)品的質(zhì)量和銷售環(huán)節(jié)的安全。暫且不談中糧與蒙牛的企業(yè)文化是否有沖突,這些在時(shí)間的磨合下都會(huì)被改變,更需要關(guān)注的是蒙牛真正的奶源保障,蒙牛經(jīng)理被捕提醒蒙牛對(duì)每一個(gè)銷售地區(qū)的管理強(qiáng)度還不夠。只有為消費(fèi)者帶來(lái)安全放心的奶,蒙牛才有重新崛起的可能。不然,中國(guó)乳制品企業(yè)只能停留在“大而不強(qiáng)”的階段,任由國(guó)外品牌趁機(jī)瓜分市場(chǎng)份額,最終導(dǎo)致中國(guó)乳業(yè)的衰落。
材料3
有專家發(fā)表觀點(diǎn),中國(guó)食品安全的危險(xiǎn)指數(shù)正在攀升,涉及的面越來(lái)越廣,情況比較嚴(yán)峻, 比如說(shuō)乳品行業(yè),就常出問(wèn)題。對(duì)此,“黨組織建設(shè)與新形勢(shì)新任務(wù)”記者發(fā)布會(huì)上,記者向十八大代表、內(nèi)蒙古自治區(qū)阿巴嘎旗薩如拉圖雅嘎查黨支部書記廷•巴特爾提出了問(wèn)題。 記者:我是中央人民廣播電臺(tái)和中國(guó)廣播網(wǎng)的記者,我想請(qǐng)問(wèn)巴特爾代表。我看到您當(dāng)過(guò) 乳品廠的廠長(zhǎng),內(nèi)蒙古是中國(guó)重要的乳業(yè)源頭,您如何看待中國(guó)的乳業(yè)安全問(wèn)題,因?yàn)槲覀冎缽娜沟阶罱拿膳6汲霈F(xiàn)了很多問(wèn)題。謝謝! 廷.巴特爾:現(xiàn)在我們國(guó)家的食品安全出現(xiàn)一些問(wèn)題,剛才提到我們內(nèi)蒙古的蒙牛伊利也 出現(xiàn)了一些問(wèn)題。
實(shí)際我可以告訴大家,內(nèi)蒙古的蒙牛伊利沒(méi)有任何的毛病。問(wèn)題出在什么地方?出在源頭! 所以現(xiàn)在我們牧區(qū)搞和諧生態(tài)建設(shè),搞環(huán)保型綠色食品。為了全國(guó)人民更安全地吃奶吃肉,國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)也好、內(nèi)蒙古的領(lǐng)導(dǎo)也好,都在考慮這個(gè)問(wèn)題。為了更好地把牧民引導(dǎo)到環(huán)保型的路子止來(lái)。我們也在改進(jìn)這些方法,從源頭來(lái)治理。
材料4
“目前國(guó)產(chǎn)乳制品、特別是嬰幼兒配方乳粉的質(zhì)量安全狀況是歷史最好時(shí)期,消費(fèi)者可以放心購(gòu)買”,中國(guó)乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)2012年5月28日?qǐng)?bào)告中提及的上述內(nèi)容,如一石激起千層浪。各方質(zhì)疑聲不絕于耳。 數(shù)年前,中國(guó)乳制品行業(yè)遭遇三聚氰胺重創(chuàng),幾大乳業(yè)巨頭均告虧損。時(shí)至今日,雖然陰影漸漸遠(yuǎn)去,但國(guó)內(nèi)乳品質(zhì)量安全事件仍頻頻見(jiàn)諸報(bào)端,消費(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)乳品的信心仍然不足,針對(duì)“歷史最好時(shí)期”引發(fā)的爭(zhēng)議,中國(guó)乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)宋昆岡表示,這種結(jié)論的得出,是近三年來(lái)中國(guó)乳業(yè)進(jìn)一步整頓改造所取得的成功。 自從三聚氰胺事件以后,國(guó)內(nèi)乳制品的質(zhì)量問(wèn)題一直是大眾關(guān)注的焦點(diǎn),然而關(guān)注并沒(méi)能杜絕事故的發(fā)生,有關(guān)乳制品質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮,出現(xiàn)這些問(wèn)題的根源在哪兒呢?宋昆岡認(rèn)為。主要還是職業(yè)道德問(wèn)題。 宋昆岡首先介紹了奶粉的生產(chǎn)工藝,他說(shuō),“雖然在中國(guó)它的歷史比較短,但它是一個(gè)傳統(tǒng)的食品。奶粉就是把牛奶水分蒸發(fā)完,變成粉狀的。但是加工的過(guò)程不是我們想像的那么簡(jiǎn)單。 以前大家想奶粉營(yíng)養(yǎng)比較差,蒸發(fā)嘛,把水分蒸發(fā)干就成了粉了。實(shí)際上不是這樣的,它的蒸發(fā)是在真空狀態(tài)下進(jìn)行的,然后再進(jìn)行干燥。實(shí)際是對(duì)它進(jìn)行溫和的殺菌,溫和的蒸發(fā),我們叫它傳統(tǒng)的加工工藝。如果是技術(shù)問(wèn)題,一般不會(huì)出大問(wèn)題。比如說(shuō)有時(shí)候,特別是在加工奶粉的時(shí)候.掌握不太準(zhǔn),水分高了,潮了,我們叫潮粉。潮粉溶解度差一點(diǎn),雜質(zhì)度高一點(diǎn),這一般是屬于技術(shù)性的問(wèn)題。如果是大的問(wèn)題,那就是職業(yè)道德問(wèn)題,比如三聚氰胺,這是屬于職業(yè)道德問(wèn)題! 宋昆岡認(rèn)為,要加強(qiáng)職業(yè)道德教育,倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè),保障企業(yè)的誠(chéng)信操作,這方面 的工作是非常有益處的。