發(fā)揮旅游行業(yè)窗口、橋梁作用，積極參與提高公民旅游文明素質(zhì)是企業(yè)、也是作為炎黃子孫，傳承中華民族禮儀之風(fēng)義不容辭的責(zé)任。本篇為華圖公務(wù)員考試研究中心提供的針對(duì)2010年上半年北京市公務(wù)員考試關(guān)于提高公民旅游文明素質(zhì)申論預(yù)測(cè)試卷及華圖參考答案。

　　一、注意事項(xiàng)

　　1.申論考試，是對(duì)分析駕馭材料能力、提出和解決問(wèn)題能力、文字表達(dá)能力的測(cè)試。

　　2.作答參考時(shí)限：閱讀材料40分鐘，作答110分鐘。

　　3.仔細(xì)閱讀給定的材料，然后按申論要求依次作答，答案書寫在指定的位置。

　　二、資料

　　1.北京市百余家旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人聚集一堂，宣布“北京旅游行業(yè)提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)活動(dòng)”正式啟動(dòng)。

　　在活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，中國(guó)國(guó)際旅行社總社、中國(guó)旅行社總社、中青旅控股股份有限公司、北京首都旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司等四家旅游企業(yè)，向北京旅游企業(yè)和從業(yè)人員發(fā)出倡議，誠(chéng)信為本，維護(hù)游客利益，發(fā)揮旅游行業(yè)窗口、橋梁作用，積極參與提高公民旅游文明素質(zhì)。

　　國(guó)旅總社副總經(jīng)理劉桂香說(shuō)，泱泱華夏蘊(yùn)含著燦爛的文化，悠悠歷史承載著淵遠(yuǎn)的東方文明。在五千年的歷史長(zhǎng)河中，中華民族的文明成果，促進(jìn)了世界文明的發(fā)展，因而被譽(yù)為“禮儀之邦”，“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。作為炎黃子孫，傳承中華民族禮儀之風(fēng)是新世紀(jì)旅游人義不容辭的責(zé)任。在2008年北京奧運(yùn)會(huì)日益臨近之際，北京旅游行業(yè)將以“在中國(guó)游客面前我代表北京，在外國(guó)游客面前我代表中國(guó)”的態(tài)度，全面提升旅游業(yè)服務(wù)水平，引導(dǎo)游客告別不文明行為，維護(hù)中國(guó)“禮儀之邦”的形象，塑造中國(guó)公民良好的國(guó)際形象。

　　北京市旅游局旅游促進(jìn)一處處長(zhǎng)王清說(shuō)，北京旅游行業(yè)開(kāi)展提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)活動(dòng)，是北京旅游行業(yè)30萬(wàn)從業(yè)員工響應(yīng)中央文明辦、國(guó)家旅游局號(hào)召，貫徹“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”的重要舉措，也是北京市旅游行業(yè)參與“人文奧運(yùn)”的重要行動(dòng)。

　　據(jù)介紹，改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)迅速發(fā)展，公民的旅游文明素質(zhì)和道德水平不斷提高。但一些公民在旅游活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的“不修邊幅、不講衛(wèi)生、不懂禮儀、不守秩序、不遵法規(guī)、不愛(ài)護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施、喧嘩吵鬧”等不文明行為，損害了中國(guó)“禮儀之邦”的形象，引起了海內(nèi)外輿論的關(guān)注和批評(píng)，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈。提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)成為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的迫切需要。

　　2.2006年7月1日，北京市紫竹院公園、南館公園、人定湖公園、南苑公園、長(zhǎng)辛店公園、八角雕塑公園、宣武藝園、萬(wàn)壽公園、團(tuán)結(jié)湖公園、紅領(lǐng)巾公園、日壇公園、麗都公園開(kāi)始向游人免費(fèi)開(kāi)放，至此，北京市免費(fèi)開(kāi)放的公園數(shù)量增加到了123個(gè)。

　　公園免費(fèi)開(kāi)放，給市民提供了更多的休閑場(chǎng)所，但同時(shí)也增多了許多不文明現(xiàn)象。近日，筆者走訪了北京市的一些公園，看到的情景不容樂(lè)觀。

　　管理人員走后該怎樣還怎樣

　　清晨的微雨過(guò)后，紅領(lǐng)巾公園迎來(lái)了晨練之后的第二撥游客，筆者剛進(jìn)公園大門，就看見(jiàn)一個(gè)孩子在父母的指引下，鉆進(jìn)了廣場(chǎng)的景觀貝殼里照相，他們旁邊還有幾個(gè)孩子在排隊(duì)等待。

　　公園管理人員介紹，免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，公園的游人成倍增加，有點(diǎn)管不過(guò)來(lái)了：“我們過(guò)去說(shuō)一聲，他們就走了，一轉(zhuǎn)臉該怎么樣還怎么樣�！�

　　“這些字是誰(shuí)寫的啊?”經(jīng)過(guò)團(tuán)結(jié)湖公園環(huán)波橋，一個(gè)穿紅色T恤的小男孩問(wèn)父母。順著小孩的手，筆者看過(guò)去，橋墩上被游客用涂改液寫滿了字，或訴說(shuō)愛(ài)戀，或留下大名。筆者劃船繞園一周，發(fā)現(xiàn)團(tuán)結(jié)湖的另兩座橋——引勝橋、街秀橋的橋墩，也都有寫畫的痕跡。

　　湖邊管理游船的工作人員說(shuō)：“這些字以前就有，不過(guò)免費(fèi)開(kāi)放以后就更多了，我們總不能成天守在那兒吧?解決這個(gè)問(wèn)題要靠游客自覺(jué)�！�

　　標(biāo)牌提示形同虛設(shè)

　　為迎接奧運(yùn)，北京市大力倡導(dǎo)樹(shù)文明新風(fēng)，做文明市民。但這種號(hào)召并沒(méi)有得到所有人的響應(yīng)，團(tuán)結(jié)湖公園的入口假山處，上方高懸著“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”的橫幅，旁邊立著“請(qǐng)勿攀登”的標(biāo)牌，但游人依舊我行我素，絲毫不在乎自己的行為�！拔覀冎涣魝�(gè)紀(jì)念，馬上就下來(lái)�！币晃挥慰瓦@樣告訴筆者。

　　位于建國(guó)門使館區(qū)的日壇公園中外游人眾多，但公園里的座位卻難以滿足游人的需求，一些游客的不文明行為是造成這種現(xiàn)象的重要原因。下午2時(shí)，幾位外國(guó)游客來(lái)到日壇公園的涼亭找地方休息，卻只能悻悻離開(kāi)，因?yàn)檫@里已被幾位老兄占據(jù)了，他們旁若無(wú)人地躺在廊椅上，鼾聲如雷。

　　“不文明行為很丟人”

　　“能爬上去的一個(gè)不落，都要爬上去照相，香蕉皮隨手就丟到花壇里了，這些不文明的行為很丟人�！奔易〕�陽(yáng)公園附近的王大爺對(duì)這些行為很氣憤，他說(shuō)，這樣的素質(zhì)沒(méi)有辦法辦好奧運(yùn)會(huì)�！疤焯於荚诓�奧運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)，電視里、報(bào)紙上都說(shuō)要文明，這些哪里是文明呢?這里外國(guó)人這么多，丟的可不是哪一個(gè)人的臉!”

　　近日，“慶祝北京動(dòng)物園百年誕辰”簽名活動(dòng)在各大公園開(kāi)展，游客們紛紛在橫幅上簽字留言，為奧運(yùn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策�！瓣P(guān)注公園、關(guān)心動(dòng)物園、關(guān)愛(ài)環(huán)境，慶公園百年華誕，迎北京08奧運(yùn)”，紅領(lǐng)巾公園主題廣場(chǎng)左側(cè)懸掛著巨大橫幅，然而，紅領(lǐng)巾湖周圍的長(zhǎng)椅上，游人還在躺著睡覺(jué);綠地間的小路上還有游客赤裸著上身;游客還是會(huì)隨意把垃圾丟棄在雕塑上……