如果平臺明知車主利用平臺侵犯他人權益而不制止,或者被告知后仍不采取相應措施,那么平臺就應在相應過錯范圍內承擔責任

　　有順風車司機邊接單邊在虎牙平臺上直播,且專選女性乘客。整個直播過程中,女乘客并不知道自己正在被看客圍觀,也不知道直播間滿屏都是污穢不堪的留言�；⒀榔脚_稱,他們正在進行調查,一旦查實將會嚴肅處理(8月29日《北京青年報》)。

　　按照虎牙平臺制定的規(guī)則,虎牙戶外板塊是可以進行網(wǎng)約車直播的,但平臺對主播有規(guī)定,必須告知乘客正在直播,并征得乘客同意。如果主播不遵守此規(guī)定,直播間就會被下線。即便平臺沒有這樣的規(guī)定,按照消法,消費者有權知悉商品或者服務的真實情況。事實上,就上述報道的記者體驗來看,一些搞載客直播的司機并沒有遵守平臺的規(guī)定,從頭至尾都沒有告訴女乘客她正在直播間里被人圍觀。顯然這已涉嫌違法,是對女乘客知情同意權的侵犯。

　　進一步說,網(wǎng)約車司機未經(jīng)女乘客同意,將其帶有隱私性質的出行過程完全暴露于直播平臺,提供給與網(wǎng)約車消費、運營、管理無關的粉絲全程觀看,涉嫌侵犯了女乘客的肖像權和隱私權。尤其是,一些順風車司機在每次接單前都會和粉絲互動,把待接駕女乘客的頭像照片展示于屏幕,并詢問粉絲“選這個怎么樣”“哪個更好看”云云。在直播時,個別男主播對女乘客的言語也露骨,甚至直接用下流言語騷擾對方,以此博取人氣,誘使粉絲對女乘客進行低俗評價。這在一定程度上侵犯了女乘客的名譽權。

　　由此可見,對于偷偷直播女乘客牟利的網(wǎng)約車司機,查證屬實,且情節(jié)過分的,不應該僅僅將其直播間下線,還應該讓其受到法律處罰。根據(jù)治安管理處罰法第四十二條的規(guī)定,偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的,處5日以下拘留或者500元以下罰款;情節(jié)較重的,處5日以上10日以下拘留。在這種情況下,女乘客也有權要求車主消除影響、賠禮道歉、賠償損失。曾有媒體報道,一些網(wǎng)約車司機趁女乘客熟睡后偷拍隱私部位,并發(fā)到一些群里和群友分享。直播女乘客帶來的負面影響恐怕與此相差無幾吧?

　　除了處理網(wǎng)約車司機,一些直播平臺也應當承擔管理缺位與失職之責。換句話說,網(wǎng)約車平臺不能放任司機任性直播。就算平臺允許司機在征得乘客同意的前提下進行網(wǎng)約車直播,但對那些司機言語挑逗露骨、網(wǎng)友評論充滿污言穢語的載客直播,豈能放任?這類直播已經(jīng)嚴重變味,不僅是對乘客的侵犯,也是對網(wǎng)絡空間的污染。如果平臺明知車主利用平臺侵犯他人權益而不制止,或者被告知后仍不采取相應措施,平臺就應在相應過錯范圍內承擔責任,比如對公眾賠禮道歉,對被侵權的乘客進行損失賠償,并被相關部門處罰。

　　這幾天,滴滴順風車發(fā)生的惡性案件引發(fā)“滴滴出行”遭遇空前的信任危機,市值崩塌,并被相關部門和多地約談。滴滴公司表示,在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前無限期下線順風車業(yè)務。這對其他網(wǎng)約車平臺也是一個重要提醒:必須對網(wǎng)約車業(yè)務進行全面整改,加快推進合規(guī)化進程,嚴守安全底線,切實保障乘客出行的安全和合法權益了。

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