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創(chuàng)新管理思維提升公共服務(wù)
創(chuàng)新思維在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷被利用，但是在公共服務(wù)過程中運(yùn)用的并不多。最典型的的代表就是沒有人愿意做第一個(gè)吃螃蟹的人，為新鮮的創(chuàng)業(yè)思路提供審批和資質(zhì)驗(yàn)證，影響了很多創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的決心，成為他們頭上的達(dá)摩克利斯之劍。既然公共服務(wù)管理出現(xiàn)了這樣的問題，我們必須馬上解決，保證創(chuàng)業(yè)工作的開展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我認(rèn)為必須通過創(chuàng)新管理思維來提升公共服務(wù)。
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創(chuàng)新審批標(biāo)準(zhǔn)，提升公共服務(wù)。程先生在養(yǎng)老院中創(chuàng)辦中醫(yī)院，試點(diǎn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，但卻遇到了審批難問題。于先生創(chuàng)辦點(diǎn)點(diǎn)美食送，搞食品外賣行業(yè)，市場(chǎng)前景廣闊，但也遇到了審批就拖不決的問題。有兩個(gè)案例我們不難發(fā)現(xiàn)，審批問題已經(jīng)開始制約著創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的決心。究其原因在于審批單位不愿意當(dāng)?shù)谝粋�(gè)吃螃蟹的人，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在深層次的原因是，國(guó)家對(duì)于新興行業(yè)缺少審批標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致基層單位不敢審批、不愿審批。所以，我們應(yīng)該積極的創(chuàng)新審批標(biāo)準(zhǔn)，讓新鮮事物可以更好更快的發(fā)展。
創(chuàng)新管理體制，提升公共服務(wù)。公共服務(wù)管理是由政府提供給普通民眾的社會(huì)服務(wù)。他的本質(zhì)是在于服務(wù)百姓、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。當(dāng)下，審批冗長(zhǎng)，一個(gè)審批要跑八九個(gè)部門，甚至一些審批要拖三四年。原因就在于一些地方，部門之間存在信息壁壘，信息互不通暢，辦理流程緩慢;甚至存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。這些問題都是體制機(jī)制導(dǎo)致的，工作人員沒有認(rèn)識(shí)到政府應(yīng)該是一個(gè)型服務(wù)單位。所以，解決這個(gè)問題的核心就在于創(chuàng)新管理體制，提升公共服務(wù)。
創(chuàng)新辦事流程，提升公共服務(wù)。許多城市建立了市民行政服務(wù)中，多部門多窗口協(xié)同辦公，減少了百姓奔走于各部門的時(shí)間;很多城市的行政部門開通了微信業(yè)務(wù)辦理，甚至一些交管部門開通了淘寶賬戶辦理相應(yīng)服務(wù);許多城池與郵政部門聯(lián)和，通過快遞寄送辦理結(jié)果，減少百姓路上的消費(fèi)。這些城市的做法根部目的都是在于提升群眾的體驗(yàn)感，幫助群眾更好的辦理業(yè)務(wù)。采用的方法也都是創(chuàng)新更類的辦理流程，采用新思維、新思路，利用新興產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)等，方便群眾辦事。這就是創(chuàng)新辦事流程，提升公共服務(wù)最好的體現(xiàn)。
標(biāo)準(zhǔn)好像路上的信號(hào)燈，流程好像路上交警，體制好像路上的車道，只有這三類東西不斷的與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新，公共服務(wù)這輛車才能跑得越來越快，人民群眾才能生活的越來越幸福。
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