七問企業(yè)在激烈的市場競爭中對堅(jiān)持誠信是否應(yīng)做一點(diǎn)兒變通手段?

　　楊元慶：對企業(yè)來說，誠信不是迂腐不化，而是尊重事實(shí)，尊重他人。柳總曾經(jīng)講過一個(gè)給員工發(fā)獎(jiǎng)金的例子，可以看作是誠信變通的例證。1987年，我們內(nèi)部實(shí)行了承包制——就是根據(jù)機(jī)器銷售的情況來提獎(jiǎng)金多少。誰知道由于進(jìn)的貨特別好，渠道特別暢通，承包的效果就特別突出，突出到嚇人的程度。怎么回事呢?就是我們承包部門的經(jīng)理和他那個(gè)部門里的十幾個(gè)人，平均人的獎(jiǎng)金高達(dá)6000多元。按照當(dāng)時(shí)國家的規(guī)定，獎(jiǎng)金如果超過了3個(gè)月的工資，每個(gè)月工資100塊，你獎(jiǎng)金超過300塊，超過的部分要繳獎(jiǎng)金稅300%。怎么辦?三條出路：第一是把錢發(fā)下去，把稅繳給國家，拿到工資，錢也沒了，公司關(guān)門;第二條路，就是跟得獎(jiǎng)金的同志說，“咱們來年再發(fā)。”我們想了想，也不行。那么只有走第三條路，就是拿支票換現(xiàn)金，把獎(jiǎng)金發(fā)了。我們做的結(jié)果是，群眾的積極性大為高漲，但是兩年以后東窗事發(fā)，發(fā)獎(jiǎng)金的事出了毛病，追查起來，一直追到聯(lián)想，我們企業(yè)賠了9萬多塊錢。但是這9萬塊錢已不在話下了，用兩個(gè)月時(shí)間就把勁緩過來了。

　　南存輝：不必要。堅(jiān)持誠信可能會(huì)在某些情況下吃點(diǎn)兒虧，但確是干大事業(yè)者必不可少的素質(zhì)。

　　張醒生：誠信是不能和靈活做對比的。誠信是一種承諾，堅(jiān)持承諾的原則，所以無所謂變通。

　　但反過來如果你對對方的誠信有足夠的了解，在執(zhí)行的時(shí)候就可以靈活變通，這里也看到了誠信的力量。目前在中國，事實(shí)上“誠信”大多建立在個(gè)人與個(gè)人的了解與信任上，這應(yīng)該逐漸走向制度化，通過制度的完善，將“誠信”的基礎(chǔ)上升到企業(yè)、社會(huì)的平臺(tái)上。

　　李梓正：這一點(diǎn)看怎么理解，“一定情況”是指特殊情況還是指在一定程度范圍內(nèi)，“變通”是否指做事的技巧和方法。我想在一定程度范圍內(nèi)對堅(jiān)持誠信做一點(diǎn)藝術(shù)性處理也不是不可，但無論怎么變通大前提還是堅(jiān)持誠信的原則，只有誠信才是做成做好事情的根本。

　　八問誠信和講究謀略與出奇制勝是否有矛盾?

　　楊元慶：這本來是兩個(gè)不同層面的問題：誠信是指原則，而出奇制勝是指方法。在大的原則不違背的前提下，并不排斥巧勁兒，因?yàn)樵瓌t保證了方法的方向;反之，如果沒有誠信的原則，唯方法論，則很容易落入短期利益的陷阱。

　　張醒生：“誠信”與謀略并不矛盾，無論何種高明的謀略，如果不是建立在真實(shí)的，值得信任的基礎(chǔ)上，都只能得一時(shí)之利，不能長久，所以應(yīng)該將中國人的謀略、出奇制勝和“誠信”很好地結(jié)合起來，贏得機(jī)遇。

　　南存輝：誠信是根本，謀略是手段，這兩者并不是對立的。

　　九問你的企業(yè)或你本人是從創(chuàng)業(yè)起就認(rèn)定堅(jiān)持誠信原則，還是在企業(yè)逐步的發(fā)展壯大過程中認(rèn)識到誠信的重要性?

　　楊元慶：我們從一開始就支持誠信原則，并且在企業(yè)發(fā)展過程中不斷使它的內(nèi)涵更加豐富，把它不斷地灌輸?shù)絾T工的思想意識中去。

　　張醒生：愛立信126年的發(fā)展歷史中，將“誠信”作為一個(gè)根本性的原則，寫入到企業(yè)價(jià)值觀中，愛立信從公司到員工，都將“誠信”視為“立人之本、立司之本”。

　　南存輝：我們從創(chuàng)業(yè)起就認(rèn)定堅(jiān)持誠信原則，從當(dāng)初的“求精開關(guān)廠”到現(xiàn)在的“正泰”，無不貫穿著一種強(qiáng)烈的質(zhì)量意識、信用意識。

　　李梓正：我本人信奉誠信做人的原則，從而折射到做企業(yè)講誠信。當(dāng)然隨著年齡的增長和企業(yè)的日漸發(fā)展壯大，我越來越認(rèn)識到誠信的重要性，在一定程度上誠信是一個(gè)企業(yè)的靈魂和生命。

　　十問如果你的一個(gè)部下能干但不太講誠信并且企業(yè)內(nèi)部暫時(shí)還沒有人可以替代他，你會(huì)對他怎么樣?

　　楊元慶：誠信是聯(lián)想人必須首先具備的基本素質(zhì)。我們不會(huì)允許任何有違這個(gè)原則的行為存在。

　　張醒生：首先是教育和控制。一方面嚴(yán)格控制機(jī)制，對該員工的行為多加關(guān)注，對他的權(quán)力加以束縛。同時(shí)以“誠信”的觀念對其進(jìn)行教育影響。我相信正確的理念、良好的企業(yè)文化和氛圍對人有很大的影響力和改變力。如果該員工始終不能與公司的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、文化內(nèi)涵同步，不能做到堅(jiān)持“誠信”，即使他會(huì)給公司帶來短期的商業(yè)利益，也不能因此留下他，因?yàn)椴皇亍罢\信”會(huì)使公司的長期發(fā)展受損。

　　南存輝：誠信是一個(gè)人的立身之本，也是一個(gè)企業(yè)的立市之本，不講誠信，再能干的人，也只能“忍痛割愛”。

　　李梓正：首先我會(huì)把問題的嚴(yán)重性給他指出來，以誠信換誠信，幫助教育他改正問題，因?yàn)槿硕际强伤艿�，企業(yè)本身就是一所學(xué)校，用人是天然的屬性，育人更是本職。如果經(jīng)過教育沒有改進(jìn)，那只好走人。

　　4.管理學(xué)大師彼得·德魯克指出：“大量而廣泛的實(shí)踐證明，在企業(yè)的不同發(fā)展階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，但是企業(yè)誠信作為企業(yè)核心價(jià)值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石�！逼髽I(yè)誠信，作為企業(yè)文化的重要組成部分，它孕育于企業(yè)文化，扎根于企業(yè)文化，滲透于企業(yè)文化，是企業(yè)文化不可或缺的重要組成部分。

　　在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題，“誠信是我們價(jià)值觀中最重要的一點(diǎn)。誠信意味著永遠(yuǎn)遵循法律的精神。但是，誠信也不僅僅只是個(gè)法律問題，它是我們一切關(guān)系的核心�！彼茉旌蛨�(jiān)持企業(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，對形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨(dú)特文化特征，推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進(jìn)作用。