參考答案

　　1.答案提示

　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者權(quán)益保護問題受到越來越多人的關(guān)注。但是，在當今社會，消費者合法權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象仍然很普遍，究其原因，主要包括消費者維權(quán)意識淡薄、各地維權(quán)部門缺乏一定溝通、現(xiàn)有消費者權(quán)利范圍存在一定局限性、商品介紹含糊(商家有意混淆商品性質(zhì))、維權(quán)途徑不暢以及商家推卸責任等。為此，各地區(qū)、各相關(guān)部門要采取相應措施，進一步完善保護消費者合法權(quán)益制度，完善市場經(jīng)濟秩序。

　　2.答案提示

　　維護消費者權(quán)益，實現(xiàn)消費和諧，是實現(xiàn)社會公平與正義的重要方面，有利于促進提高人的生存質(zhì)量、生活質(zhì)量、生命質(zhì)量。在此，我們倡議，政府及相關(guān)部門、企業(yè)經(jīng)營者、消費者以及社會各界共同行動起來，推動和諧消費環(huán)境的建設。

　　讓我們共同承諾:

　　第一，推動消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)和標準體系的建立和完善，為消費者權(quán)益保護工作提供法律保障;

　　第二，加強執(zhí)法監(jiān)管，切實減少危害人民群眾身體健康和生命安全的產(chǎn)品與行為;

　　第三，企業(yè)經(jīng)營者主動承擔社會責任，嚴格遵守法律和市場經(jīng)濟規(guī)則，守法經(jīng)營，主動維護消費者權(quán)益;

　　第四，主動清除“不平等的格式條款”，清理損害消費者權(quán)益的消費協(xié)議，以“客戶至上”的原則認真處理消費糾紛;

　　第五，加強消費者權(quán)益保護法規(guī)與知識的宣傳、普及，幫助消費者樹立科學消費觀念，培養(yǎng)依法維權(quán)的意識。

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