【參考答案】

　　(1)遇到這種情況，我會(huì)保持清醒的頭腦，以理性和積極的心態(tài)處理問題。

　　(2)迅速如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的支援。詢問前方或臨近路段執(zhí)勤的同事，了解他們的路況，看是否能夠疏導(dǎo)一部分車輛選擇別的路徑回家。

　　(3)在援助沒有到來(lái)之前，我會(huì)通過喊話安撫司機(jī)的情緒，請(qǐng)大家不要著急，不要違反交通規(guī)則，并告知他們耐心等待，政府的支援會(huì)很快趕到。并把附近通行順暢的路況告知大家，讓那些可以放棄高速，選擇其他比較安全的路徑回家。

　　(4)認(rèn)真地疏導(dǎo)被大雪封堵的車輛，并叮囑司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，安全第一。

　　(5)援助到達(dá)以后，我會(huì)迅速簡(jiǎn)單清晰的把情況報(bào)告清楚，配合同事和其他部門的同志做好疏導(dǎo)工作，爭(zhēng)取讓被大雪擁堵在高速上的群眾早點(diǎn)到家過年。

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