面試是一種人事測評手段。通過考官與應試者雙方面對面的信息溝通或行為交流來考查應試者是否具備與職位相關(guān)的的能力和個性品質(zhì)。在面試中有一共有九大測評要素：綜合分析能力，言語表達能力，應變能力，計劃組織協(xié)調(diào)能力，人際交往的意識與技巧，專業(yè)能力，溝通能力，信息獲取能力，創(chuàng)新能力等。這九大測評要素中，人際關(guān)系能力是高頻測評的考點。考試吧公務員考試網(wǎng)在此進行評析。

　　一.人際關(guān)系

　　建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督活動。

　　二.公務員人際關(guān)系的三大特征

　　1.綜合性：公務員人際關(guān)系涉及方方面面，既包括不同層級之間，也包括服從、組織、

　　合作、指導、監(jiān)督等活動。

　　2.公務性 ：公務員的人際關(guān)系出發(fā)點和歸宿都是公務。

　　3.業(yè)緣性:公務員人際關(guān)系建立在職業(yè)能力上面，良好的工作能力能建立和諧的人際

　　關(guān)系。

　　三.人際關(guān)系的操作定義

　　1.主動性：完成工作目標的主動性，人際交往的主動性。

　　2.權(quán)屬關(guān)系：權(quán)限意識、服從意識、紀律意識。

　　(1)權(quán)限意識：擺正自己的位置，認清自己的身份,做到補位而不缺位，到位而不越位;戒場合越位，戒工作越位，戒決策越位。對自己工作盡職盡責，做到負責而不推諉，謀事而不擅斷，補臺不退縮。

　　(2)服從意識：堅決服從領(lǐng)導依法做出的決策和命令，服從領(lǐng)導但不盲從領(lǐng)導;領(lǐng)導沖突下的服從需遵循“統(tǒng)籌兼顧”原則;越級指揮下的服從需及時與直屬領(lǐng)導匯報工作。

　　(3)紀律意識：政治紀律、工作紀律、廉政紀律、道德紀律。

　　3.適應性：適應工作環(huán)境，適應人際環(huán)境。

　　4.有效溝通：平等，準確，時效，效果。

　　5.原則性靈活性：原則是制度法律，靈活是處理問題的方式方法。原則性是規(guī)章制度、

　　法律和客觀規(guī)律。靈活性是指處理問題的方式方法、藝術(shù)性，兩者進行完美結(jié)合。其中

　　原則是基礎(chǔ)，靈活是發(fā)展，原則是靈活變化的度，靈活反作用于原則。

　　四.人際關(guān)系題目解題思路

　　1.提出問題：明確需要解決的問題，抓主要矛盾，明確處理問題的態(tài)度和原則。

　　2.分析問題：分析矛盾產(chǎn)生的原因。

　　3.解決問題：根據(jù)原因提出有效和長期的解決措施方。

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