人際交往的意識與技巧(下文簡稱人際關系)是公務員結構化面試的�？碱}型，一般的命題形式是你與領導、同事等有矛盾，問你怎么辦，考察的是你處理人際關系的能力。很多考生會認為這種題目很好回答，其實不然，看似簡單，但是想要把它答好卻并不那么容易。考試吧公務員考試網在此進行深入講解。

　　人際關系答題一般我們分兩步走：怎么看和怎么辦。“怎么看”主要體現(xiàn)在思維層面，是我們對人際矛盾的態(tài)度和原則。而“怎么辦”則體現(xiàn)在行動層面，更多的是解決人際矛盾所采取的具體措施�？梢哉f“怎么看”是“怎么辦”的基礎和前提，只有把準“怎么看”，才能讓人際矛盾的解決措施更有針對性，才能讓答題更出彩。今天考試吧公務員考試網就帶著考生一起來看人際矛盾怎么看。

　　例題：你的同事在一項工作的關鍵環(huán)節(jié)幫了你，才避免了失誤，但是此后該同事在領導和其他同事面前對你指指點點，使你難堪，以致同事和領導對你的能力產生懷疑，你怎么辦?

　　首先，分析“條件”。“條件”指的是除矛盾詞外的其他詞語，如例題中的“關鍵環(huán)節(jié)幫助你”。

　　在例題中，可以通過對題干中同事“關鍵環(huán)節(jié)幫助我”來談看法表態(tài)，即：同事在一項工作的關鍵環(huán)節(jié)幫助我，對于同事，我非常的感謝，如果沒有此同事的幫助，我的工作一定沒有辦法完成的這么好，可能還會給單位帶來損失。

　　其次，分析問題會產生的影響。此處講的影響，更多指的是問題如果沒有解決好，可能會造成的消極危害。

　　在例題中，可以針對題干中的問題“指指點點”和“產生懷疑”等問題來談看法，即：面對上述情況，如果不處理好我與該同事、領導和其他同事之間的問題，則會影響領導和同事們對我的觀感，進一步會影響到日常工作中領導對我的信任和同事間的的團隊配合，更會影響整個團隊的工作氛圍

　　再次，分析問題之間的關系。問題與問題之間的關系并不是割裂的，往往問題之間可能存在內在的聯(lián)系，那么就可以就問題間關系進行分析。

　　在例題中，可以找到以下幾個問題：“關鍵環(huán)節(jié)幫助我”，“指指點點”，“產生懷疑”，這幾個問題之間的關系是：之所以領導和其他同事會對我產生懷疑，是因為該同事在其他同事和領導面前對我指指點點，而之所以該同事有理由對我指指點點是因為該同事在關鍵環(huán)節(jié)幫助過我，才使得我避免失誤，所以說，問題的核心還是在他關鍵環(huán)節(jié)幫助我這個矛盾上。

　　最后，分析問題產生的原因。問題產生的原因，指的是導致問題產生的因素，是在談“怎么看”時候我們分析比較多的角度。

　　例題中，之所以同事對我“指指點點”、領導和其他同事對我能力“產生懷疑”，根本原因還在于我自身工作能力不足，正是因為我能力不足，所以才需要同事的幫助才能夠避免失誤，所以能力不足才是我接下來要解決的核心問題。

　　以上是4種常見的人際矛盾“怎么看”的分析維度，既可以單獨使用，也可以組合使用。但是如何在考場上取得高分，不僅僅需要知道技巧，更是需要勤加練習，只有這樣，才能夠在考場上脫穎而出。

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