之所以有很多同學(xué)感覺(jué)到面試?yán)щy，是因?yàn)槿鄙賰蓸印懊嬖嚪▽殹保皇侨粘ＶR(shí)的積累沉淀，二是令人點(diǎn)贊的高情商表現(xiàn)。知識(shí)的積累并非一蹴而就的，但是給考官展現(xiàn)出較高的情商卻是有一些“小竅門(mén)”，今天考試吧就著重在這方面和大家分享經(jīng)驗(yàn)。
在面試中有一類(lèi)題目主要測(cè)查的是考生的人際交往意識(shí)與技巧，而很多同學(xué)卻疲于應(yīng)對(duì)，甚至?xí)案杏X(jué)身體被掏空”。人際題目命題原理是圍繞著工作相關(guān)的人際關(guān)系來(lái)命題，形式上伴隨著諸多人際矛盾，一方面考查怎么看待，一方面考查怎么化解。這種題目本質(zhì)上測(cè)查的就是一個(gè)人的情商，而在小博老師看來(lái)，往往高情商的人都有一個(gè)共性的表現(xiàn)，那就是“換位思考”。
“換位思考”不只是明白對(duì)方想什么，而是會(huì)考慮對(duì)方的立場(chǎng)、需求、困難等，再適時(shí)地給予力所能及的幫助、鼓勵(lì)贊揚(yáng)，進(jìn)行有效的溝通交流。
在考場(chǎng)上，考官會(huì)通過(guò)考生現(xiàn)在的表現(xiàn)來(lái)推測(cè)他的未來(lái)工作，如果你不懂得跟同事?lián)Q位思考，只是站在個(gè)人角度去理解同事和領(lǐng)導(dǎo)，那就今天的求職場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，用人單位也不會(huì)對(duì)我們青睞有加。這樣說(shuō)可能有些抽象，給同學(xué)們舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。
例題：如果你和小劉參與一次臨時(shí)任務(wù)，小劉消極怠工，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你們，小劉還找借口推卸責(zé)任。你怎么辦?
首先，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看看，領(lǐng)導(dǎo)為什么要批評(píng)我們，最主要是因?yàn)楣ぷ鳑](méi)干好。在機(jī)關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)往往都是以工作結(jié)果為導(dǎo)向的，既然我和小劉共同承擔(dān)一項(xiàng)工作，我們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作沒(méi)干好的話我也難辭其咎吧?所以面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)我們就得虛心接受，并且道歉。但光有誠(chéng)摯的道歉也是不夠的，領(lǐng)導(dǎo)需求的就是工作順利完成，那么表明態(tài)度、限時(shí)辦結(jié)工作是不是也很重要呢?
其次，還有一個(gè)主體就是同事，也是引發(fā)這次矛盾的“罪魁禍?zhǔn)住薄Ｎ覀円矂e嫌累，替他也“思考”一下。雖然他現(xiàn)在的表現(xiàn)是消極怠工，但在題干中有兩個(gè)關(guān)鍵詞匯：一是臨時(shí)任務(wù)，二是推脫，思考問(wèn)題產(chǎn)生的原因就可以從這兩個(gè)詞入手，為什么臨時(shí)任務(wù)會(huì)推脫呢?如工作分配不合理，生活確實(shí)遇到困難，工作開(kāi)展不順利等都可能是他消極怠工的原因。而要想解決問(wèn)題還要主動(dòng)出擊，化解人際矛盾最好的方式就是溝通，所以我們有必要和同事進(jìn)行一次有效的溝通，了解他的困難，給予幫助，最終齊心協(xié)力共同完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
帶著這樣的理念來(lái)處理問(wèn)題，可以向考官展示出我們是一個(gè)遇到問(wèn)題不抱怨、有擔(dān)當(dāng)、正能量的好青年。同時(shí)也不僅把題目中的矛盾解決，也展現(xiàn)出你別人更高的情商，而這正是考官關(guān)注的一點(diǎn)。
總而言之，考試吧提醒同學(xué)們?cè)诿鎸?duì)人際矛盾的時(shí)候也別嫌“累”，多站在別人的角度來(lái)思考問(wèn)題，處理好應(yīng)然和實(shí)然之間的關(guān)系。相信大家一定能夠向考官展現(xiàn)出一個(gè)既真實(shí)又優(yōu)秀的自己，現(xiàn)在同學(xué)們可以找一道人際的題目來(lái)牛刀小試一下。
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