(三)如何應對溝通協(xié)調類

　　【對應考題再現(xiàn)】

　　你是縣政府的工作人員，縣里派你到留守村民較多的貧困村搞扶貧經濟項目。但該項目推進一段時間后，合作企業(yè)反映留守村民素質低、能力差，扶貧進展很慢;留守村民也覺得該項目效益低，參與積極性不高。請問，你怎么辦?

　　【考生常見問題】

　　(1)缺乏基層經驗，缺少溝通技巧。

　　(2)思維存在局限，任憑主觀臆斷，不會聯(lián)系實際，不會利用資源。

　　【解決辦法】

　　(1)補充機關工作常見問題應對辦法，形成答題抓手。

　　(2)溝通協(xié)調專項訓練，圍繞溝通協(xié)調的對象、方式、內容進行強化訓練，逐步形成以解決問題為導向，設立合理的目標，采取恰當方法的思維方式。

　　(四)如何應對海關實務

　　【對應考題再現(xiàn)】

　　海關總署頒布新政，要求對進關物品逐一開箱查驗。由于客流量大任務重，工作人員連續(xù)高強度、超負荷工作，有人心生不滿，工作效率降低，旅客們也紛紛投訴，稱通關時間太長。領導讓你去解決，你怎么辦?

　　【考生常見問題】

　　(1)缺乏海關常識，答題缺少背景知識作為支撐。

　　(2)只是作為一個“普通公務員”去分析解決問題，并沒有體現(xiàn)出海關關員的角色定位和應盡職責。

　　【解決辦法】

　　(1)提煉海關實務高頻考點，提高學習效率，注重答題轉化。

　　(2)研究現(xiàn)任海關關員常見問題的應對方法，加入情景模擬訓練，既提升服務意識，又掌握海關實務，體現(xiàn)面試作答的人崗匹配。

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