人際關(guān)系，顧名思義，就是指的人和人之間溝通交往產(chǎn)生的一些關(guān)系。這些關(guān)系包括溝通，交流，合作，競(jìng)爭(zhēng)等等。處理好人際關(guān)系也是我們開(kāi)展任何工作的前提條件。對(duì)于公務(wù)員面試考試來(lái)講，人際關(guān)系也是作為一個(gè)經(jīng)常性的考點(diǎn)。所以，把握人際關(guān)系的答題要領(lǐng)對(duì)于我們的公務(wù)員面試也是至關(guān)重要。在這里，考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)專家為大家整理了人際關(guān)系答題的“三步曲”，供大家學(xué)習(xí)參考。

　　第一步，明確身份。

　　明確身份是第一個(gè)重要的步驟。在生活中，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣一句話：見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，或者是說(shuō)見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話。在某種程度上，這句話是非常好的哲理。事實(shí)上這句話也是告訴我們說(shuō)話的技巧。明確身份需要注意兩個(gè)方面：第一是你自己的身份。第二是別人的身份和主體個(gè)數(shù)。自己的身份是最基本的信息，根據(jù)自己的身份和題目給定的崗位職責(zé)來(lái)確定做事的程序和方法。別人的身份是指在題干中間出現(xiàn)的主體，他們的身份分別是什么，這個(gè)身份是相對(duì)你自己的身份而言的。主要有你的同事，領(lǐng)導(dǎo)，下屬，還是群眾。當(dāng)然，有的時(shí)候題目中沒(méi)有出現(xiàn)所有的主體，我們也可以自己構(gòu)造主體，這樣也有利于我們答好題目。有了這些身份的把握，也就是我們理解題意的第一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　第二步，先做人，后做事。

　　所謂先做人，就是要把握題目中出現(xiàn)的問(wèn)題，矛盾。知道題干中給定的題意，需要我們解決的問(wèn)題是什么。要把握的一點(diǎn)是，在解決問(wèn)題前，一定是先要把其中的人物關(guān)系給處理好了。比如領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指責(zé)，同事不配合。這樣的字眼出現(xiàn)的時(shí)候，就是我們需要先處理的關(guān)系，即如何做人。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我們要虛心的接受，認(rèn)真的對(duì)照反省自己。面對(duì)同事的不配合，看看自己的工作是不是影響到了同事的利益，聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，與同事認(rèn)真的溝通解釋。只有把人和人之間的矛盾解決了，才能更好的去解決工作上的事情。

　　第三步，處理好眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　眼前，指的是題干中間提到的實(shí)實(shí)在在的矛盾和問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題的解決是核心。但是往往處理好了這個(gè)問(wèn)題還不能夠得到高分，還需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，考慮一下在往后的工作中如何不出現(xiàn)類似的問(wèn)題。不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自己的工作能力和人際溝通能力。這個(gè)也是對(duì)題目的總結(jié)，對(duì)自己工作的總結(jié)，向考官表達(dá)自己不斷進(jìn)取的態(tài)度。

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