大家知道，在黑龍江公務(wù)員面試中�？家活悊栴}叫情境型題目。它就是將未來崗位工作及情境編成面試題目來測查考生是否具備崗位所要求的分析問題、解決問題的能力。但是對于大多數(shù)考生來講，大家缺乏工作實際經(jīng)歷和經(jīng)驗，對于這種情境型工作不好把握。那怎樣才能在短時間內(nèi)提升大家的這種能力呢?考試吧通過一道真題引導(dǎo)大家進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　你們單位的同事小王，年輕有為，性格開朗，能力強，領(lǐng)導(dǎo)很欣賞他，他也總是積極主動提意見和自己的看法。但是新來的領(lǐng)導(dǎo)卻對他很不滿意，還因此對他不重用，小王因此情緒低落，缺少激情，缺少活力，對工作也不上進(jìn)用心，作為他的同事，你該怎么辦?

　　解析：這道題重點測查考生的人際溝通能力。考生經(jīng)過培訓(xùn)，都知道要以工作為重，去積極勸說這位同事要適應(yīng)新來的領(lǐng)導(dǎo)。而且表達(dá)起來煞有介事的一本正經(jīng)的帶著教育同事的口吻。大家試想，假如你是這位同事的處境，別人這樣來與你溝通，你能接受嗎?這樣的溝通是有效的嗎?能說服你自己嗎?

　　是的，這樣的表達(dá)肯定是得不了高分的。因為你沒有融入工作情境，理性得過于牽強。你要知道，面對的考官都是身經(jīng)百戰(zhàn)。所以，要想打動考官、贏得高分，必須融入情境。

　　首先，融入情境必須學(xué)會換位思考。這是融入情境的基礎(chǔ)。這一點作為考生必須注意，不要忘記現(xiàn)在考官是通過聽你說怎么做然后測查你將來工作就是這樣的，進(jìn)而評價你是否具備崗位需要的人際溝通意識和技巧。換位思考就是要自覺站在題中小王的角度去感受他的心理、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去感受領(lǐng)導(dǎo)的心理、站在單位工作的角度去感受應(yīng)該怎樣去對待工作。

　　然后，融入情境要注意題目給出的情節(jié)。

　　換位思考能否到位還要結(jié)合題目給出的具體情節(jié)進(jìn)行審題。這是融入情境的關(guān)鍵。題目給出的老新兩位領(lǐng)導(dǎo)的兩種不同態(tài)度，小王當(dāng)然會產(chǎn)生情緒低落等表現(xiàn)，需要我們作為他的同事去理解和安撫;看似是領(lǐng)導(dǎo)的原因，實則根源出在自己身上，這就需要引導(dǎo)小王學(xué)會從自己身上找原因——沒有主動去改變自己以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　最后，溝通要做到以情動人、以理服人。

　　這是融入情境的鑰匙。審清楚題目，我們明白了題目測查考生的能力點。最終怎樣去表達(dá)怎么做?需要技巧。與人打交道，要想達(dá)到說服的效果，必須先要獲得對方認(rèn)同——以情動人，對他的處境表示理解，予以情緒的安慰;逐步步入正題幫助解決人際矛盾——以理服人，首先自己現(xiàn)在的狀態(tài)不利于自己發(fā)展和工作開展，然后幫助回憶分析老領(lǐng)導(dǎo)為何欣賞自己、引出要正確對待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、引導(dǎo)分析領(lǐng)導(dǎo)的位置作用及態(tài)度、提出用實際行動去服從適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求的建議供其參考;最后自然收尾——不忘鼓勵其樹立自信、陽光對待暫時困難、繼續(xù)采取積極措施發(fā)揮自己優(yōu)點，并提出需要幫助自己一定不遺余力。

　　這樣有血有肉的符合情理地去表達(dá)，考官必然能看到一個內(nèi)心真實、對人坦誠、態(tài)度積極、方法有效的你。考試吧建議大家通過主動融入情境，注意方法靈活，成為那個最匹配崗位的考生!

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